12月18日，福建省福州公交文明服务竞赛活动结果揭晓，最终产生306路、128路等30条发车准点、服务优质、运营规范的公交示范线路，鹤林公交枢纽站、祥坂公交枢纽站等5个公交场站文明示范窗口，林崧等450名“优秀公交驾驶员”、林月仙等30名“优秀公交调度员”和王晓霞等10名“优秀公交站务员”。
福州市道管处通过开展“文明服务竞赛活动”，细化公交运营、服务考核标准。考核分为日常服务和日常运营，其中日常服务考核分为规范停靠站等行车服务、持证上岗等车厢服务、严禁司机吸烟等运营安全3大项；日常运营包括公交车首末班发车时间是否准点、实际配车数是否达到核定标准、平高峰发车间隔是否在正常范围内、运行趟次是否按计划完成、群众满意度、高峰时段车厢平均拥挤度、GPS在线率等6大项。在对公交线路日常运营的考核中，今年首创“区间分值测评法”，根据公交线路“首末班发车时间准点率”“实际运行车辆数”“平均、高峰期发车间隔”“实际运行趟次”4个指标，分区间进行分数测评。建立培训、督导、检查、评价四步服务管理流程，通过培训抓源头，通过督导查问题，通过检查提标准，通过评价促进步，彰显公交服务“标准化优势”。
5月至今，全市共169条公交线路参与竞赛。考核结果显示，检查情况最好的是306路（96分）、128路（94分）、165路（93分），在线路配车数、首末班发车时间准点率、高峰期发车间隔、是否规范停靠站及司机是否吸烟、超速、不礼让斑马线等方面均接近满分。
