西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者 王迪 郭耀东）最近，家住榆林市的刘先生（化名）遇到一件令自己郁闷的事。前两天，他搭乘东方航空的航班由西安飞抵榆林，取行李时发现自己近6000多元买的行李箱被压变形。而当他联系东航的工作人员时，对方表示最多只能赔200元。这是怎么回事呢？
12月11日，家住榆林的刘先生从西安咸阳国际机场飞抵榆林榆阳机场，取行李时发现自己的行李箱被压坏了。从刘先生提供的照片中可以看到，黑色行李箱一角被压出一个坑。刘先生说行李箱是国际品牌，今年3月份花了5980元购买的，口碑一直很好，抗压能力也很强，怀疑是暴力装卸致使行李箱受损。而他也第一时间向东方航空地勤工作人员反映了情况，不过对方却给出了这样的答复。
刘先生：“（赔偿的话）一公斤一百，两公斤两百。平时可能像我一样遇到这个事情的人比较多，我希望通过这个事情能引起航空公司重视，因为选择你家航空公司也是对你的信任也不要因为这些行李问题（不愉快）。”
刘先生说，东方航空公司工作人员随后向他了解了情况，复印了身份证机票信息，并让他提供行李箱购买发票等证据，但他不知道把发票遗落在哪里了。记者在网上查询和张先生型号一样的行李箱，价格为5980元。随后，记者联系了东方航空西北分公司。
东方航空西北分公司工作人员：“这个案子我们工作人员已经去榆林了，今天去了才沟通，可以按重量赔，可以跟旅客换新（行李）箱，但不可能赔偿原有价值的箱子，肯定是不可以的。如果提供不了（发票）我们也是有几个方案的，按行李托运的重量来赔偿，每公斤是100块钱。”
陕西伟天律师事务所律师马春冲：“根据《航空法》第一百二十五条的规定，航空器在运输过程中，造成旅客携带的随身物品毁损的，应该由承运人承担赔偿责任。旅客（可以）委托司法鉴定机构，对行李箱的正品和价值做出相关司法鉴定，随后根据司法鉴定，鉴定报告来与航空公司来进行赔偿。”
律师表示，旅客购买机票办理托运和航空公司之间构成服务合同关系或者运输合同关系。如果双方无法就赔偿问题达成共识，旅客可提起民事诉讼，由法院裁判。
编辑： 党雨凡（实习）
