最近几天，网上一直流传一段小视频：长春澳海梦想城十几位业主到长春市中瑞热力“讨热”，却遭到供暖公司工作人员殴打。12月17日和18日，记者利用两天时间对整个事件进行了采访。同时，热企通过媒体公开道歉，并承担被打业主的相关费用。
记者通过网上的视频看到，一男子站在众人中间，并且情绪非常激动，与身旁女子发生了争吵。紧接着，旁边有人伸手阻拦，可是那名男子没有停止争吵，还用手指着身旁女子走到跟前。
此时，一名男子拿出手机拍摄，被旁边的两名男子发现，其中一人打掉手机，另一人挥手便打……
12月17日，记者联系到了被打男子毕先生。
毕先生介绍，他是澳海梦想城的业主，打他的两人是中瑞热力的工作人员。同时，毕先生表示，两名工作人员打人的过程持续了两三分钟，自己没有还手。
最终，在围观群众的劝阻下，供暖工作人员才停手。此后，有业主拨打了110报警电话。
经过医院诊断，毕先生头部外伤，软组织损伤。据介绍，从12月15日到12月18日下午，毕先生一直在住院治疗。
据介绍，毕先生家住奥海梦想城小区27栋。“去年小区供暖就不好，今年供暖开始后情况依旧没有好转！”毕先生说，他非顶层也不把山，可室内温度一直就不高。
12月17日，记者在澳海梦想城小区进行采访时，有业主表示，暖气不好，室温低。
此后，记者还走访了几户业主。通过室内温度计可以看到，有的温度十八九度，有的温度为二十一二度。同时，还从6栋23楼一居民家了解到，12月17日下午， 热企入户测温的小屋温度为19度，18日，记者再次沟通时，苏女士表示，小屋温度为17℃。对此，热企相关负责人表示，以前，确实有个别不达标的，原因是楼上楼下和左邻右舍有没供暖的。
对于业主被打的情况，记者还在长春中瑞热力调取了监控录像。
通过监控录像可以看到，打人事件发生在12月15日14时许。开始的时候，有多名业主来到了热企楼道内，紧接着，双方发生了争吵，再后来，热企工作人员就与业主动起手来，其中，一名戴眼镜的业主（毕先生）就被打了。
据介绍，早在12月13日，曾有70多位业主到热企讨说法，中瑞热力曾承诺：室内温度达到20℃以上。
12月17日上午，针对长春市中瑞热力工作人员打业主的问题，省住建厅供热处相关负责人、长春市公用局相关负责人、长春经开区住房保障和公用事业服务中心相关负责人等，同时来到了中瑞热力。
记者在采访中得知，针对中瑞热力的问题，已成立省市区三级的调查组。目前，其中的问题正在进一步调查中。
针对打人事件，记者从长春市公安局经开分局了解到，12月15日下午，当地派出所在接警后便立即着手调查，目前，经开分局相关负责正在指导调查。
12月17日，记者从长春市中瑞热力有限责任公司了解到，针对打人事件他们已做出了处理。
1.对与业主发生肢体冲突的公司副总贾某某主动离职，于2017年12月15日晚辞去长春市中瑞热力有限责任公司副总经理职务。
2.对与业主发生冲突的锅炉上煤临时工栗某某，于2017年12月15日晚公司对其提出解聘处理。
3.中瑞公司积极联系业主当事人，争取尽快以书面协议的方式和平的解决纠纷。
4.公司针对业主反映温度不太好的用户，派出专业技术人员去专门处理不热问题。
“自今冬供热以来，澳海梦想城小区有部分居民来我们中瑞公司找供暖不热问题。面对群众来访，我们公司高度重视，同时详细登记业主楼宇的具体信息，尽快派技术人员进户处理不热、排查原因。但是，本次群众来访造成业主与中瑞公司员工之间的冲突，公司对此深表歉意，同时将严肃处理与业主发生冲突的员工。”中瑞热力负责人表示，他们会承担被打业主毕先生的相关费用，同时，也会根据情况对毕先生进行补偿。
12月18日下午，记者再次与毕先生进行了沟通，当天中午，中瑞热力相关人员已到医院进行道歉，同时，表示会承担相应费用。
记者还了解到，毕先生已接受中瑞热力道歉，双方已达成合解。同时，毕先生还表示，目前，还是感觉头晕，医院还将对其进行一次检查。
东亚经贸新闻记者 周东魁 王振东 摄
