谁是“最美城管人”？你的一票很重要！

有一种工作，

与我们的生活息息相关，

我们每天都离不开他们！

每当台风来临的时候，

他们是抢险突击队员。

当你享受节假日的快乐的时候，

他们坚守在一线。

……

他们，就是城管。

宁波城管是一个大的民生的组合体，供排水、市政、园林、环卫、行政执法等都包括在内。有人说，城管人是一个很少有休息的行业，一点也不为过。

从今天开始，

本报和市城管局将联合开展

第三届“最美城管人”评选活动

我们邀请您从候选的30名城管人中，给您最想支持的10名投上一票！您的一票将成为“最美城管人”评选的重要参考！

投票时间

12月13日-12月23日

投票规则

每个ID每天可以投1次

每次可以投10票

投票方式

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（候选人排名不分先后）

他们诞生于2012年4月5日，他们是智慧城管采集人员。

五年来，他们风雨无阻，一年365天在街头巷尾巡查，他们用脚丈量城市，用心发现城市问题，用仁爱守护城市，主动巡查发现上报各类城市管理问题500多万件，用汗水和奉献让很多问题消于无形，为城市品质提升，为宁波的“名城名都”建设做出了贡献。他们当中的“老杨班”就是杰出的代表。

他叫杨松涛，家住鄞州区，是智慧城管考评员，虽然年近五旬，但是矫健浑厚，同事们都叫他老杨。 杨松涛和他们的班组成员贺小群、吴小留、谭必芝等基本是入职4年多的老职工。他们日常的任务就是乘坐采集车辆前往各县（市）园区进行信息采集督查，对各地的信息采集工作进行查漏补缺，最大限度主动发现上报市民身边的城市管理类问题。

老杨是是这个团队的老大哥。全市像他们一样的采集队员有近500人，他们用双脚丈量城市，用科技精细采集，用汗水见证了500多万件城市问题的发现处置。 2017年年初，在甬城春寒料峭里，老杨被查出肝癌晚期，一个敦厚实干的老大哥离开了我们。“我们怀着悲伤的心情送别了老大哥，并将老大哥的精神传承下来。

陈波在市政管理处已经15年。  有人说，他的工作史，就是宁波城市景观照明发展的一部“编年史”。从2002年参加工作至今，他从一个初出茅庐的小伙子，成长为宁波城市夜景照明的规划者和实践者。宁波的夜景也从寥寥“星火”，蓬勃发展呈现出“燎原之势”，最终博观而约取、厚积而薄发,在三江口迸发出最令人欢呼雀跃的一次蜕变。

在宁波景观照明的发展历程，他是规划者，共参与、主持我市200余个照明工程的设计工作及100多个照明方案的论证与对接工作；他是守护者，做好城市照明项目中所有产品的送样、抽检工作，每年组织开展户外照明光环境测试数百余次；他是“靓”灯人，牵头完成老外滩商区、药行街百丈路、三江六岸夜景美化工程等多个精品项目。15年来，他一直站在城市夜景发展的风口浪尖，一路追新求变；同时也扎根在城市夜景的发展背后，默默充当着一位“幕后英雄”。

对陈波来说，当人们走过三江六岸时，对着楼宇上的精彩动画发出一句由衷的赞扬，便是对他为了这项工程没日没夜奋战一线，即使生病也鲜少休息的最诚挚的回馈。而他，虽然隐没在光影之下，视线却一直跟着光影走，走在为梦想而拼搏的荆棘之路上，在城市照明的事业中上下求索，寻找属于自己的一片精彩！

戴叶2011年考入城管执法队伍，刚过而立之年的她已是一名有着6年工作经历的“资深”女城管了。上路巡逻的女城管并不少见、肩扛手挑清理市容的女城管也挺多的，可要是说在夜间空旷的工业区里、在隆隆作响的工程车引擎声中和泻了一地的建筑垃圾堆上查处偷倒行为，气定神闲地同当事人交涉并完成证据保存等程序的，不是哪个女城管都能hold得住。而戴叶凭借她的“小霸气”，多年来接手办理的案件达47件，其中涉及建筑垃圾乱倾倒违法行为的达26件。

在一次独立处理乱倾倒投诉中，当事司机见来了个女城管，便拒不提供证件还围着执法车连连挑衅，戴叶见状，不慌不忙地做好现场证据收集，一边正色严辞警告一边开具文书，并第一时间通报交警、派出所等联合查处单位。“手无缚鸡之力”的女城管爆发出的一股“小霸气”和专业上的娴熟操作令违法行为人当场“吃了瘪”。凭借这股子“气势”，小戴积极地投入到本职执法岗位中，搬灯箱、清占道、大夏天扑灭乱焚烧明火、挺着孕肚进厂房检查违建，她都没有迟疑地勇往直前。

高琳，1982年出生，2005年进入奉化区综合行政执法局，现任综合行政执法局行政审批科副科长。在城市管理道路上的12年历练，使学生气十足的她脱胎换骨成一名吃苦耐劳、无私奉献、勇于进取、敢于担当的岗位能手。她直面暴力抗法不退缩，为当地营造干净、整洁、有序的市容环境而努力；她精心策划，多次组织内容精彩的团委活动；她统筹协调，使行政审批项目公开透明，惠民、便民……

2013年1月，高琳通过中层竞聘，成为行政审批科负责人，并且带领科室人员连续四年获得奉化区行政服务先进窗口。 据统计，今年上半年，共受理事项1862件，办结1862件，办结率为100%。她积极开动脑筋，创新方式，除网上申请，窗口取件和窗口受理，快递送方式外，还创新推出精简资料、承诺办件，容缺受理、网上发证、上门服务、实时勘查，变承诺为即办、部门联办等方式，推进“最多跑一次”改革。

郭慈春，2004年起先后在市局直属大队从事公用事业专业执法、市局机关协助执法督导工作，因工作需要于2014年8月转任至国家高新区行政执法大队，在梅墟中队从事一线行政执法工作。

他，情系百姓，爱岗敬业，是平凡岗位上的不凡人。凭借市局宏观业务指导和公用事业专业执法的扎实基础，在很短的时间里较好地适应了基层一线的执法工作，并用自己的实际行动实践了严格规范公正文明执法的工作理念。主动认领管理难区，责任辖区内涉及4个社区，近10个村级经济体，各类在建工地超40个，涵盖行政中心、商业中心体、重要示范路段及住宅小区、拆迁地块等，执法管理工作存在很强的复杂性。他严格执行落实局“六进”工作制，用脚步丈量辖区角角落落，用心做好事关百姓的每一件事，被群众称为贴心人。

何杰，现任奉化区城市管理局排水管理服务处工程管理科科长。他坚持做实在人，办实在事，把自己的身心融入到排水设施建设事业当中，为排水事业的发展做出了积极贡献。

在“五水共治”工作中，勇挑重担，冲锋在前，积极争当“五水共治”排头兵。工程管理科负责各项工程建设的直接管理任务，他牢牢抓住工程项目建设“牛鼻子”，采取有力措施，重点围绕 “五水共治”中“治污水，排涝水”两大方面，从工程开工前的项目立项、可行性研究、规划意见等报批手续，到工程具体施工建设，他都进行严格把关落实，使得工作虽繁不乱，有序推进，确保成效。带领工程管理科先后完成了城区污水截流工程、西河路排水管网工程、中塔路（瀑布点）雨水引流工程等一系列民生工程。 

多年来，胡道勇坚持带着感情、带着问题努力奋斗着，他的奉献精神获得同事和上级部门的认可，各种荣誉、表彰也接踵而来。先后于2006年获得“浙江省城建城管行政执法工作积极分子”，2007年获得“宁波市城市管理行政执法标兵”，2008年获得“第五届宁波市建设系统劳动模范”“2007年度浙江省城建监察协会工作积极分子”。他在收获了众多荣誉后，并没有骄傲自满，反而以更大的热情投入到工作中，以一个劳模的示范性，在平凡的岗位上干出了不平凡的事。

在胡道勇的分队里，流传着这样一句话：“干活是累不死人的。”这也是他团队里真实的工作写照。2005年，胡道勇多年的肝病又复发了，转氨酶数值极高，病情十分危险，宁波中医院肝病科的专家医师多次催促他住院治疗，可胡道勇此刻的心思都在迎接全国文明城市检查上。在气温高达36摄氏度以上的日子里，胡道勇主动要求驾驶三轮摩托车到最乱的路段管理，整整一个星期，每天长达16小时的工作，使得胡道勇的双腿都被摩托车炙热的发动机箱烤出了血泡。

胡道勇现为北仑区综合行政执法局新碶中队副队长，本着“风清气正乾坤朗，纪律严明民心顺”的执法理念，胡道勇扎根于城市管理一线15年，默默无闻、兢兢业业。

作为一名在基层中队执法的城管人，胡宁宁自进入城管队伍以来，自觉做到文明执法、为民执法、公正执法。工作中她不仅勤恳尽责、善于创新，还积极响应服务型政府建设的号召始终以服务民生为己任。2016年她着眼破解辖区自产水果滞销之“困”先后探索推出了“杨梅地图”、“桔子地图”等一系列民生地图，一举化解了果农产品销售难、市民水果采购难、旺季市容管理难三大矛盾，其创新做法相继被浙江日报、浙江卫视、人民日报等各大媒体转载报道，中央网信办将她创作的“桔子地图”评为2016网络公益年度创新，取得了可观的经济效益和社会效益。

干一行、爱一行，她不仅认真完成本职工作，还始终钟情于这份为民管城的职业。她不仅身体力行多次走访学校社区普法释法、宣传法治，还发挥自身绘画特长，创作了针对综合行政执法系统工作特点的《要嫁就嫁执法男》、《要娶就娶执法女》系列专题漫画。以轻松幽默的形式，向市民展示了执法青年的工作特点和精神面貌，为网民更深入地了解、理解城管真实工作打开了窗口。

对于大多数的宁波市民而言，他们可能津津乐道于“水定而波宁”的悠长历史渊源，却不知道宁波其实也是一个缺水型城市；他们必定常常看到“节约用水”的标识牌，却并不了解宁波已经实现了国家节水型城市“三连冠”；他们更不甚知晓的是节水管理作为我市公用行业管理服务的重要组成部分，也是城市管理工作的一块重要拼图。

他们只有7个人，却挑起了全市节约用水管理各项繁琐细致的事务工作：他们专注细节、深挖潜力，致力于节水型城市深化建设，在社区、广场、学校总有他们认真开展节水宣传的身影，我市已经拥有了162个省级节水型居民小区，65家省级节水型企业（单位），一连串闪亮数字的背后也凝结了他们不懈付出的心血与汗水。

而所有的一切都因为他们有一个响亮的名字：市公用事业监管中心节水管理科。

他，自参加工作以来，30多年一直战斗在城市管理第一线；他，不仅热爱工作，更重要的是他还有颗公益心。他，怀着这颗心在今年已经参加170余次党群同心圆活动，并在2002年4月起，坚持献血15年，截至目前，已捐献近90次，共计近70000毫升的血量，获得过全国无偿献血奉献奖金奖、全国无偿献血奉献奖铜奖、浙江省无偿献血奉献奖、浙江省之江杯奖、宁波市甬江杯奖、宁海县无偿献血先进个人等荣誉。他，就是爱岗敬业、热心公益的好城管，宁海县综合行政执法局机动中队副中队长金安明同志。

对于无偿献血这件事，他曾经说过这么一句：“只要身体允许，我会一直献血下去。”目前，金安明已经献血62600毫升。按照一个正常成人的血量是8000毫升来换算，金安明捐献了近8个成人的血量。

从最初的清扫工人，到汽车队队长，再到如今的业务科科长厉忠听始终怀着对环卫事业的执着与热爱，一干20多年；通过自学，他从初中文凭一直考上了大专，从一名机械专业的门外汉做到技师，他的一系列技改给原江东环卫部门节省开支二三十万元。他在这个平凡的岗位上发光发热，曾获得全国五一劳动奖章、省、市级优秀城市美容师、首席工人、最美交通人等荣誉称号。

在学习的路上，厉忠听不仅喜欢自己钻研，也愿意带着徒弟们一起学。每个月的10、20、30日汽车队“青工培训班”的日子，是汽车队组织单位职业技能培训课的时间，厉忠听将平时在车间观察到的修理问题一个个剖析，与大家一起讨论分析，共同进步。

2016年，厉忠听荣获全国五一劳动奖章，其事迹也在城管系统广泛宣传。而对于厉忠听来说，他将这份荣誉转化为责任，今后工作的新动力。厉忠听将自己的青春全部献给了环卫事业，“这是最好的，我热爱这一行，我愿意做这一行”。

工友和领导们对他的评价是：作为车队队长，他尽忠职守，作为一位环卫人，他全新全意、恪尽职守。

刘意恒是一个常年奔波在内河一线的“女汉子”，从08年大学毕业进入宁波市城区内河管理处以来，她就与河道结下了不解之缘，十年来，她一直凭着开朗的性格、不怕苦不怕累的精神和兢兢业业的工作态度，日复一日、年复一年地奔走在内河第一线，为内河事业的发展蓝图里添上自己青春的一笔。

特别是近几年来，”五水共治“与全省剿灭劣V水的冲锋号角也已全面吹响，为了推进内河健康发展，市内河处开展了大量科技治河课题，刘意恒自告奋勇参与了多项课题研究，每次接到课题项目，她都需要花很长时间做功课，在研究过程中不断学习思考，兢兢业业的展开课题研究工作。

每年的七八月，是整个夏天最炎热的时候，伴随着水质最易恶化的敏感期和台风的高发期，迎来了小刘最忙碌的工作周期，高频次的河道巡查、水质检测，高强度的防汛防台工作纷涌而来，使这个原本有点微胖的姑娘瘦一大圈、黑一大轮，但是她满不在乎的说：“投身治水一线，是我们所有普通内河人都会做的事情，我一点也不把自己当女孩子看。”

芦杰是海曙区城管局月湖中队队员，先后被评为宁波市城市管理工作协管先进个人、波市81890志愿之星；宁波市“城管义工之星”；2016年度“宁波好人”等。

打开芦杰的民情日记本，第一页上清晰记录了八个字----“文明管理，服务为本。”这是他从事城管工作以来对自己提出的要求，也是他多年来坚持不懈的实践。第二页上密密麻麻记录了各种电话号码，这些号码中的人，有些是社会组织负责人，更多的是他曾服务过的老年人朋友。说起这这么多老年人朋友，不得不提芦杰的另一个身份--义务理发师。

2009年8月，在一次走访中，芦杰得知他所包片区域内因为没有理发店，而导致一些老年人不得不走很远距离去理发后，他萌生了义务理发的想法。在进城管局之前，芦杰就已经掌握了理发这一技能，结合社区实际情况能够用这一技能服务群众，为包片区内的老人义务理发。芦杰的想法得到了中队领导和相关社区的大力支持，社区不仅提供场地而且还帮着宣传，从一开始的只有一个老人到现在的不计其数的老人，芦杰赢得的不仅仅是一次次竖起的大拇指，更加赢得了老人们的心！

每次理完发，他都会给被服务者一张自己的名片，并和他们说：“有事请找我城管小芦，有空请支持城市管理”。

潘涛，现任宁波工业供水有限公司经营管理部经理。2008年，宁波工业供水有限公司建成利用姚江原水制水的50万吨/日姚江水厂和70多公里供水管道，然而到了2012年，公司的经营情况一直不理想，潘涛看在眼里，急在心里。跑政府，跑企业，他不厌其烦地推荐质优价廉的工业水，通过不懈的努力，13年青峙化工区开了个好头，多家用户达成用水意向，这也使潘涛在工作上更加有了干劲，接下来的每一年，公司服务的企业越来越多，水量的增加不仅改变了公司的经营局面，同时也大大降低了大工业企业用水成本。

他的付出，为推进宁波市“分质供水、优水优用”城市供水理念的落实，为缓解宁波市的城市供水压力、提高整个城市供水效率、服务促进宁波市临港大工业的发展奉献着自己的力量。

自2011年加入城管队伍以来，邱志伟生动演绎了城管人的“拼命三郎”形象。他理顺城管执法边界与查处流程，创新案件审核监管机制，组建法制员队伍，破解取证难点率先办理“零口供”案件。到中队后，他以身作则，所带领的团队更创下了一年办案500余起的记录。他常说：生命若白驹过隙，尽心竭力才不负似水年华。所以他的每一天都是新的，每一天都是干劲十足的。

在担任浒山中队副中队长后，邱志伟更是在日常执法行动中敢为人先，作为表率。经常有人问：“志伟，你怎么每天都这么拼，不累呀”他露着两颗小虎牙憨憨地说：“说不累是假的，但要懂得自我调节呀。换个心态，换种思路，看到自己和城市管理法制工作一同成长也是开心的。”

史永明，人称“水厂工匠”的史永明。他，参加工作18年以来，放弃年休假超过120天。每周六晚上在厂值班，从没进行调休，整整多义务工作了10600多小时。

随着城市供水科学技术和新设备新工艺的应用,作为宁波市城市供水高技能创新工作室负责人，近年来史永明积极进行技术攻关，参与完成水厂各类技术改造160多项。其中滤池气动阀门气动电磁导阀和检测开关等经技术改造由原来进口实现国产替代化，为企业节省维修资金10余万元。2015年创新工作室的水厂第三回路技术改造项目，不仅提高了供电的安全可靠性，同时也实现了大矸水厂由北仑水厂供电，省去每月电费贴费1.89万，每年为企业节省22.68万元。

史永明还积极组织参加各类社会公益服务和城管义工活动，近几年，和柴楼村小学生结对，每年送助学金和学习用品；与北仑供水分公司一起开展党员节水宣传；积极参加义务献血累计献血1万多毫升，是北仑区献血先进个人。

孙立军现任海曙区绿化办副主任，是园林绿化高级工程师、浙江省和宁波市园林绿化专家组成员、国家级高级园艺技师、插花技师、绿化技师。中国首批高级插花讲师。同时还担任着浙江省风景园林协会插花艺术研究分会副秘书长、宁波市风景园林协会插花艺术分会副会长兼秘书长、海曙区“绿艺之家”志愿者公益团队负责人、“孙立军志愿服务工作室”负责人等多项职务。

从1985年进入城管（城建）系统工作至今，她将专业、职业、爱好融为一体，不断研究、丰富、拓展绿化事业的内涵与外延。无论是负责一线的绿化工程建设，还是全程参与全国级别的插花赛事组织；无论是多渠道立体式传播普及绿化的行业知识，还是带领公益团队无私奉献。她在岗位上尽情展现了自己过硬的专业能力、协调组织管理“多面手”，恪尽职守、无私忘我，不断的挖掘“美”、传达美，营造绿色、保护绿色，让我们的城市更加诗情画意绿意盎然，为甬城的名城名都建设添砖加瓦。

走在庄市最为繁忙的万科广场商区，人们往往可以看到一个厚实、稳重的背影。尽管年纪不大，但已然挑起重担，负担起维护这片繁茂街区市容环境的重任，成为中队的顶梁柱

2014年的夏天，屠世玮通过招考进入城管队伍，目前是庄市中队的一名执法队员。这一特殊工作，使得他的青春时光显得忙碌而厚重。从绕城高速到329国道，从中官路到北外环，从兆龙路到望海南路……他的身影遍布庄市的大街小巷、枢纽干线，他要和形形色色的管理对象打交道——商贩、车主、居民、店铺业主。为了做好这些工作，强烈的责任心使得加班逐渐成了他的习惯。

面对城市化进程出现的种种问题，屠世玮不停地探索着管理新方法。近期，他又研究出了“航拍器取证法”，通过无人机检查，补齐传统地面执法的短板。以往在查处小区顶楼违章建筑时，经常会遇到当事人不配合，给执法队员吃“闭门羹”，造成查处取证难、执法效率低。屠世玮便开始捣鼓，利用当下流行的无人机对小区顶楼的违章建筑进行航拍，不仅顺利取证，还破解了传统拍照取证产生的画面局限性问题。

王宏奇同志自2005年7月安全技术工程硕士毕业后一直在宁波市市政公用工程安全质量监督站从事市政公用工程和城市轨道交通工程安全质量监督管理工作，先后担任安全监督工程师、安全监督科副科长、安全监督科科长、工程管理科科长。长期坚守在城市建设的第一线，十二年如一日，守护生命，关爱作业人员健康，诚诚恳恳，兢兢业业，市区重大市政工程和轨道交通工程建设中都留下了他辛勤的汗水，留下了他成长的足迹，也见证了他从一名新人到站里工作骨干的历程。十多年来，他工作踏实，任劳任怨，勇于创新，乐于服务。他以自己的青春热血，谱写了一曲不平凡的奉献之歌。

他运用系统安全管理方法对项目进行监管，提升安全监督管理成效。独立主持监督管理的项目达600多个，工程造价超过400亿。系统掌握通道施工等重大危险源动态安全管理方法，有效预防了群死群伤事故的发生。

王侃，自2008年参加工作一直在环卫处，和“垃圾”打了整整9年的交道。没有豪言壮语、没有惊天动地的事迹，但脚踏实地在一个平凡的岗位上无私无畏地奉献，实践自己人生价值的普通工作者。

2015年10月，随着宁波市生活垃圾分类管理中心的成立，王侃又调任工程管理科科长，主要负责垃圾分类相关的工程建设和招投标工作。世行项目实施至今，王侃和同事们累计完成各项招标工作50多项；值得一提的是，世界银行首个国内PPP厨余垃圾处理项目落户我市，在无模板可循的巨大困难面前，王侃不畏艰苦、勤奋钻研、攻坚克难，在9个月内就完成咨询公司招标、财政承受能力论证、物有所值评价、实施方案论证审批和社会资本招标工作，为市城管局乃至全市、全省和国家的PPP项目实际操作提供了案例支持。

“脚踏垃圾，心怀天下”这是王侃一直谨记于心、贯彻于行的一句话。王侃对待工作始终充满激情，不断追求工作上的精益求精。他用执着的工作精神和严苛的工作态度践行着“敬业、实干、进取”的行业价值，在环卫这份事业上贡献着自己的力量。

宁波城管供排水集团自来水公司300多名管道抢修工中,鄞州供水分公司管网管理科科长王淼海就是其中的优秀成员。

在夏季供水高峰期，管道漏水抢修一个接一个，经常就来不及脱掉雨靴，衣裤经常是湿的。为了确保城乡供水能平稳渡夏，从年初起，王淼海科长便带领着科内的同事们一道，进行前期调研、实地查勘、实施安装、推进推广分区计量，科学地划分区块，并对管网的运行情况进行实时监控。针对管网老旧漏水严重区域，加快步伐推进对老旧管道的改造,加强巡检听漏和抢修新工艺应用。今年以来,区域漏水量明显减少，为高温下城市供水生命线的安全运行打下了坚实的基础。

持续的高温天气，自来水随着供水管网流向千家万户时，容易因为水管热胀和压力变化而爆裂，这是对管道抢修人员的“烤”验。据统计, 今年以来仅鄞州供水分公司就完成主干管抢修任务300余起。

王晓东现任江北区市政绿化养护中心主任。从2005年工作至今，他孜孜不倦、坚韧不拔，成为市政绿化养护的“多面手”，被誉为服务群众的“孺子牛”。

在工作中，他总是身先士卒，总是出现在市政绿化养护的第一现场，江北大河改造中庄桥圃地树木移植的现场有他的身影，慈湖中学古银杏树的救治有他照看陪护，老外滩的升级改造在他眼中孕育，北岸琴森水街治理他一路相伴，砖桥巷立体绿化升级他出谋划策，湖西路大中修进度他随时跟进。

今年，为深入贯彻全省剿灭劣ⅴ类水工作会议精神，打好“五水共治”攻坚战，他任劳任怨、披星戴月的穿梭在城市的大街小巷，每一只窨井、每一条河道、每一片排水管网都镌刻着他为这座城市默默奉献青春与汗水的身影，每一次风雨无阻、每一个夜以继日都是他在编织水清岸绿梦想的动人写照。

在做好本职工作的同时，他甘为服务群众的“孺子牛”，带领中心青年服务团队（市政抢修维修班、bo绿服务队）利用业余时间开展下水道疏通、窨井盖修复、社区树木修剪、养花常识授课等志愿服务，受到市民的一致赞誉。在他的积极努力下，市政绿化养护中心的志愿服务已遍及辖区的大街小巷，每家每户。

在平凡的岗位上，王晓东同志始终以饱满的热情和认真负责的态度，默默无闻、任劳任怨地工作着，是平凡的市政绿化养护战线上的一名标兵，也是一位风雨无阻的城管人。

沃绿波是高新区行政服务中心城管局窗口的一名普通工作人员，8年扎根一线，坚持“微笑服务、亲情服务、真诚服务、优质服务、全程服务、高效服务、创新服务、规范服务”，以严谨的工作作风、娴熟的业务技能、高效的办事质量、五星的服务标准，赢得了企业和前来办事人员的一致好评。

这八年来，她曾接待过无数因电话投诉未果前来窗口诉苦的群众，因在其他部门受气而来城管窗口解气的群众，因相互理解有误而来城管窗口破口大骂的群众等等，她都能以平稳的心态及用亲情服务的方式，慢慢缓和群众不安及烦躁的情绪，始终如一的保持微笑服务。八年里，她在行政服务中心窗口0投诉量，共受理审批事项4360件，接待相关咨询1820件，先后多次被行政服务中心评为季度“优质服务标兵”，区年度“优质服务标兵”等。

由于她的认真付出，使城管窗口的审批事项一直来办结率和群众满意率均为100%。

徐立胜是综合行政执法支队直属大队一中队副中队长。在城管系统的10余年里，他先后获得“市级青年志愿者”、“市优秀公务员”及宁波市城管系统“办案能手”等诸多荣誉。

工作之余，徐立胜还活跃于公益志愿者队伍中，酷暑下送清凉、结对困难户帮扶、清除社区“牛皮癣”等公益活动中都能看到他忙碌的身影，是一名拥有群众好口碑的“城管义工”。宁海毛屿村地理位置偏僻，以水产业养殖和农地耕种为生，当地的青壮年劳力大多外出打工，留守的基本都是一些妇女和老人。徐立胜2012年开始坚持与该村结对，逢空就前往该村与孤寡老人聊天谈心、经常送去生活用品和营养品。从天台嫁到毛屿的79岁老人沈阿婆每次见到他，就像见到亲人一般，她经常挂在嘴边的一句话是，“宁波的城里人真好，还惦记着我这个海边的老太婆，他们来看我我就像过年一样高兴”。

综合行政执法工作涉及面广，工作琐碎而繁杂。平日加班加点不在话下，遇到突发情况紧急备勤更是常有的事，但是徐立胜总是能出色地完成任务。他说，作为一名综合行政执法人员，又是一名督察人员，他要用行动树立综合行政执法人的形象，让每一个被执法对象心服口服，让温情在群众间传递接力，不断传播宁波城管人的正能量。

宣伯峰，2002年进入城管队伍，先后在专业中队、东胜中队工作，现任东胜中队副中队长。十五年基层中队的工作历练，他从一个“新人”变成一个“老人”，多次被评为“办案能手”，多年年度考核被列为“优秀”，在同事圈里，提到他，都会为他的实干作风树大拇指。

多年的城管工作，他巡过马路罚过款，拆过违章扣过摊，他敢作敢为的工作作风也赢得了同事们的好评。这就是宣伯峰，虽然平凡，但在繁杂、琐碎的事务中始终保持着对城管工作的执着和热情，他用自己的一举一动诠释着城管人的“真爱”。

他曾一身戎装，铸就如今作风硬朗的男儿气魄。2013年1月，他脱下军装，转业到宁波市城市排水有限公司泵站运营分公司工作，开始新的征程。他就是叶孝益，一名平凡而不普通的巡检人员。

寒来暑往，叶孝益无私奉献、默默耕耘。一到七八月高温天气，机房温度往往超过45度，机器发出的各种高分贝噪音，有时还需要穿着厚重的装备下井清淤，这时候叶孝益军人体格就发挥出强大的作用，一直战斗在泵站第一线。市排水公司管理的像人民路这样的泵站还有80多个，正是叶孝益所在巡检班的二十余人，他们每天穿梭在城市的大街小巷，行走在地下十多米的深井内，忍受着恶臭、噪声、高温，以确保污水、雨水的正常排放，让市民生活的安心、舒心、放心。

过去的5个年头，叶孝益接连抗击“菲特”“凤凰”“杜鹃”“莫兰蒂”等台风，台风期间来不及关心被洪水围困的家人，只能把孩子交由妹妹照顾，自己困了在车里打会盹，饿了随便扒几口凉饭，衣服湿了干，干了又湿，手脚因为长时间的污水浸泡而出现了肿胀、红点甚至溃烂……一身“橙衣”，让暴风雨变得温暖、有情。

“九姐妹”插花花艺组合

“九姐妹”插花花艺组合成立于2008年3月，由分散于园林局各个部门的一群爱好插花的女青年们组成，通过局党委的组织引导，通过一定的培训、学习，逐渐形成了一支有能力、有技术、有爱心、有特色的志愿服务队伍，形成了一道独特的风景线。

“九姐妹”插花花艺组合成立9年来，已经走进了许多单位、社区，为市民朋友们带去了精彩的花艺表演，更在2011年确立了“社区直通车”活动， 进行一月一社区（单位）交流志愿服务活动，同时将服务范围扩大到插花花艺表演、家庭养花知识咨询、园林绿化知识宣传等服务内容。近十年来，“九姐妹”已开展近百次活动。简明通俗的讲解，技艺熟练的的插花制作表演，让市民观众通过视听结合，对家庭插花的制作产生了浓厚的兴趣。

“九姐妹”插花花艺组合作为园林局一张特色服务名片，不断提升这一品牌作为自己进步的内在动力，把全部热情投入到传递插花艺术，传播园林知识上，以实际行动赢得市民群众的好评和赞扬。

2002年，宁波市城市管理行政执法局成立，张示力有幸成为第一批城管执法人。光阴似箭，他从一名对城市管理执法一知半解，充满奇思幻想的年轻人，成长为一位副中队长。这些年来，他获得了区局的办案能手、优秀共产党员、文明城市创建市级先进个人等荣誉称号；同时走上中队副职岗位后，同全体队员一道，齐心协力，获得了区城管系统法制竞赛第一名，创建了市级文明中队，及全区首个市级一星级中队等众多殊荣。

张示力说，城管执法内容，事无大小、轻重，包罗万象，面对白眼、刁难，风吹日晒，流汗、甚至流点血，那就是经历，就是磨砺；受到百姓的表扬、点赞，那会更加鼓舞自已。

赵建山，一位普通的环卫工作者，在进入环卫大家庭的十多年时间里，用辛勤的汗水书写平凡的人生。

和人们常见的穿着桔红色马甲、奋力清扫街道的环卫工人不同，赵建山的岗位在生化处理厂，环卫系统内一个从事粪便收集和处理的专门机构，工作环境恶劣可想而知。但赵建山已经习以为常。冬天顶着凛冽的寒风作业，手脚冻得麻木了，哈口气继续干；夏天，蚊蝇满天飞舞，恶臭刺鼻，顶着烈日一干就是好几个小时。新设备的机械化程度和技术含量比以前有了很大的提高，劳动强度降低了，工作环境也有了很大的改善，可一段时间运行下来，赵建山发现设备每天运转需要消耗大约50吨左右的自来水，一天就要花费250元，而这50吨经过粪便处理的污水排入城市污水管网，还要花近2000元的污水处理费。有没有一个更环保、更节省的方法呢？赵建山和同事们尝试着用循环水替代自来水进行粪便处理。经过大胆的技术革新和实验，如今，处理粪便所用的水由原来的自来水改成了通过污水处理后的循环水，此举既降低了成本，又减少了污水的排放量，仅此一项，每年就可节约资金近80万元。

赵建山还先后多次被评为浙江省 “优秀城市美容师”、宁波市“优秀城市美容师”余姚市、宁波市抗击“菲特”台风先进个人等荣誉。

用热血和汗水诠释城市管理的意义，用付出扛起肩上职责的担当。他就是镇海区综合行政执法局九龙湖执法中队的赵晓鸣。

2004年底，刚刚走出象牙塔的毛头小伙赵晓鸣便加入城管队伍，在招宝山中队练起了本领。大到示范路跨门整治、文明城市创建工作、各种保障任务的参与，小到日常的街面巡逻、违停锁车抄告、社区事务处理、摊贩纠违、跨门占道治理等等……这些零零总总的工作有如一块块“砥石”，反复磨砺着他，锻造了过硬的执法本领。

赵晓鸣还是一位无偿献血的志愿者，献血总量达到了3500毫升。从学生时代开始就经常捋袖捐血的他，已经把无偿献血当成了一种生活习惯，隔段时间就要去捐献。赵晓鸣认为：“想到自己的血液能拯救他人的生命，这会觉得献血是件很有意义的事情。不仅如此，赵晓鸣还申请成为了造血干细胞的捐献志愿者，如果有配型成功的患者需要，他也会义无反顾地捐献自己的造血干细胞。

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来源 甬城管家  | 实习编辑 罗秋玲