人类坐地行乞，机器人则扮演了施予者的角色。
在未来社会，人类的工作机会被不断进化的机器人剥夺，从而沦为了流落街头的弱者。
01
无所不能的机器
机器正在变得无所不能。计算机能够比人类更好地驾驶汽车，比法律专家更准确地预测法院的裁决，计算机更善于面部识别，计算机操控的机器人奔波于办公室和工厂，甚至完成外科手术更快捷、更可靠、更省钱。
2014年，皮尤研究中心的英特网项目挑选出1896名在科技方面有见地的专家进行调查，提出的问题是：到2025年，科技取代的工作会比创造出的多吗？一半专家的答案是“会”，一半是“不会”，这是个令人震惊的结果。因为，十年前只有10%的专家给出肯定答案“会”。
机器替代人的案例中，谷歌公司的自动驾驶汽车是一个最明显、最重要的例子。因为在美国男性中，司机是排行第一的职业。自动驾驶汽车不是补充某个人的工作，因为根本就没有人开车，谷歌还专门为盲人或其他残疾人设计生产了一种没有方向盘、刹车踏板或油门的汽车。换而言之，自动驾驶汽车并未使数量不断缩减的驾驶员更富有创造力，它直接替代了驾驶员。
吉高姆研究公司的首席研究员斯托·博伊德预言：“未来，没有工作的人口比例将越来越高，他们要么靠领救济生活，要么凭借大幅度降价的商品勉强维持生计。”
比尔·盖茨也察觉到了这个趋势，他说：“软件取代人，不论是替代驾驶员还是服务生，亦或是护士，这一切都正在发生。”2014年，他对华盛顿特区的一位观众这样说。“渐渐地，科技会减少对工作岗位的需求……从现在起，再过二十年，多个科技领域对劳动者的需求将大大减少。我想，人们对此毫无意识。”
02
未来，谁将流落街头？
最近，BBC深度调查了全球300多个职业，被机器人取代几率最高的职业分别是：
1.电话推销员（被替代概率：99.0%）
即使没有机器人的出现，这样一个单调、重复、恼人，又毫无效率可言的工种也是迟早要消亡的。
2.打字员（被替代概率：98.5%）
当下，凭借“打字”存活的唯一职业是速记员；可以想见，等到语音识别技术普及的那一天，速记员也没有存在的必要了。
3.会计（被替代概率：97.6%）
4.保险业务员（被替代概率：97.0%）
日本富国生命保险用IBM的人工智能平台 Watson Explorer 取代了原有的 34 名人类员工，以执行保险索赔类分析工作。这 34 名人类保险业务员就此成为了“机器人抢我的饭碗”大军的先驱。
5.银行职员（被替代概率：96.8%）
6.政府公务员（被替代概率：96.8%）
冗余且无能的行政人员一贯是民众的槽点。25%的受访者认为，相比人类，机器人有更好的从政能力；66% 的人认为，至 2037 年，就会出现机器人担任政府官员的现象。
7.接线员（被替代概率：96.5%）
随着人工智能的发展，人类接线员的绝大部分工作基本都可以被自动完成。
8.前台（被替代概率：95.6%）
机器人前台这两年已经多次登上头条，话题度最高的是由日本软银公司开发的 Pepper。日本以及欧美多国都已经有医院、银行、电器店购买了Pepper作为前台。
9.客服（被替代概率：91.0%）
Siri 诞生了这么多年，人工智能取代人工客服在技术上早已能够实现，剩下的就是普及的问题。近两年，这类人工智能客服平台也逐渐成为了互联网行业热门的创业项目。
10.人力资源专员（被替代概率：89.7%）
通过机器学习、自然语言处理、聊天机器人等人工智能技术，HR机器人能完成很多人力资源管理者所要求的基本技能。
03
技术为什么会贬值？
显然，我们面临一个紧迫的问题：谁会受到机器的伤害？谁不会受到伤害？
要寻找问题的答案，我们不妨往回看看。200多年来，科技一直在改变劳动的性质和特定技能的价值。到目前为止，故事中仅有三个大的转折点。
最初，工业革命的崛起使完全凭手艺制作产品的匠人贬值了。一名枪支制作匠得完成雕枪托、铸枪管、刻枪机、磨板机，以及组装部件等一系列任务，但是，枪炮制造厂的工人分工合作，每组只完成一项或者部分任务，并且还使用水力机械，生产出来的部件一模一样。这样一来，技术熟练的匠人倒霉了，没有多少技术的工人反而大受欢迎，他们很容易学会操作新机器，工人和机械二者互补。
20世纪初，第二个转折点降临。电的广泛应用使更加精密的工厂的出现成为可能，而精密的机械需要受过良好教育和熟练掌握技能的工人操作，公司的不断发展壮大，需要更多受教育程度较高的管理者。这时候，没有技术的工人们倒霉了，而受过教育的工人大受欢迎。
从1980年代起，第三个转折点出现了。信息科技已经发展到可以接管中等技术水平的工作——记账、结算、重复性的工厂工作。这几大类工作岗位的数量不断减少，从事这类工作的人数不断缩水，工资也停滞不前。
在劳动力市场的金字塔顶尖，IT还没有发达到能够替代职业经理人、律师、咨询顾问、金融专家等高技能人士的工作，完成问题解决、判断与协调等任务。事实上，科技以更低的成本，为这些人提供了更多的信息，因而提高了他们的工作绩效。在劳动力市场的底部，信息科技并没有威胁到低技能服务行业的人群，因为计算机最不擅长的就是需要体能灵敏度高的工作。计算机可以战胜象棋大师，但却捡不起来桌子上的铅笔，从事家庭护理、园艺师、厨师等职业的人大可安心。
经济发展过程中，各种技能不断地被贬值或增值，信息科技蚕食了中等技能水平的劳动者，而处在技能图谱两端的高技能和低技能水平的劳动者却是安然无恙，甚至兴旺发达。现在，我们迎来了第四个转折点。信息科技稳步发展，已经触及技能图谱的两端，威胁到那些自以为高枕无忧的人。
04
未在未来获得竞争优势的五种能力
过去200年里，经济发展所需要的，是劳动者从课堂中所学、与左脑功能相联系、技术性较强的技能。
而将来，这些不再是最有价值的技能，虽然它们将依然重要。技能正在商品化，因而不再构成竞争优势。
新的高价值技能将会来自人类的本质属性，这是人类独有的技能：感知他人的思想与情绪、团队合作、建立人际关系、共同解决问题、比逻辑表达更有效地表达自己。
1.同理心
同理心不仅是感受别人的痛苦，发现别人的快乐、愤怒、投入、困惑或者任何其他精神状态，也同样重要。同理心也不仅是指理解别人的精神状态，因为你还要关心他们，提供帮助。
随着机器迅速取代人完成那些机械的、没有社交成分的工作，我们最有价值的角色就越来越具有高度的社会性了。我们看到，人类从根本上讲是社会性的。我们进化成了一种离开社会关系就无法生存、获取幸福或生产的物种。同理心是导致这一切发生的首要因素，是所有重要关系的基础。
2.发挥团队智力
如前所述，人类不同于机器，不完全是理性的。就团队而言，个体是不可互换的组成部分，每个人的技能不同，团队效率依靠的是通过团队成员间的信任和相互帮助积累起来的社会性资本，这需要时间。已有研究发现带来的启示是，高效团队很罕见、很宝贵，难以简单或迅速复制，这样的团队一旦形成，就价值非凡。
3.善于人际交流
科技发展带来的后果，即改变劳动的同时也改变了人类，正在塑造一个新的世界，人类在这个世界中的作用不同于我们所熟悉的过去。用经济学术语来说，某些人类基本技能的供给在不断减少。例如，看见别人的脸就能立刻不假思索地判断出他的情绪的能力。同时，对这些技能的需求实际上在不断增加。
4.具备高价值创造力
无论技术如何进步，人工智能如何完善，对人类而言，创造力、思考能力和审美能力都是无法被模仿、被替代的最后堡垒。
创造与创新之所以是高价值的人类活动，是因为不论计算机变得多么强大，依然是由人类决定哪些问题需要解决，而且真实生活中的人会针对问题和目标到底是什么不断调整自己的想法。
5.感性表达能力
机器迅速取带那些机械的、没有社交成份的工作，左脑分析型技能的价值会越来越小，感性表达比逻辑更能打动人。
彼得·德鲁克于20世纪50年代创造了“知识型劳动者”这个术语，指的是那些在越来越依赖信息科技的经济中最有价值的劳动者。可以看出，这个术语不再适用，因为越来越多的人仍然靠知识工作，但知识不再是他们最大的价值源泉。关系型劳动者在逐步变成最有价值的人。
所谓关系型劳动者，就是那些能够建立人际关系、集思广益、与人合作并能起引领作用的人。未来，聪明的律师依然可以出类拨萃，但这不仅是因为他们聪明。关键在于他的社会交往能力：理解不理性的客户，与之建立情感纽带以说服他理性行动，提供客户所要求的由人做出的意识与情感判断。
书名：《不会被机器替代的人》
作者：(美)杰夫·科尔文
出版方：中信出版集团
出版时间：2017年10月
本书以丰富的案例，犀利的语言预测了一幅关于人类未来生活的蓝图，当机器足以聪明到取代人类，当人类的发展再也跟不上科技的步调，那这个世界将会怎样呢？
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