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37℃老板 || 点点出国:一个筛选出国中介的APP,凭什么列入山大MBA案例库?

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绝大多数国人出国是通过“出国客户——服务机构——出国成功”这个链条完成。


由于两国之间存在地域、时间、文化等差异,信息是不对称的,“服务机构”这个环节,就显得极为重要。


如果服务机构专业靠谱,客户一般不会遇到什么麻烦。但是,如果遇上无良机构,那么,客户就要倒霉了,并且难以维权。


客户选择出国服务机构时,就像在抓阄:运气好,就摊上一个专业靠谱的机构,运气差,只能自认倒霉。


正是基于这种行业乱象,2016年8月20日,“点点出国”上线了——为客户严格筛选专业靠谱的出国服务机构。


今天,“37℃老板”介绍的就是“点点出国”创始人周永辉。




1982年,周永辉出生在山东潍坊一个普通家庭,和许多孩子一样,对外面的世界充满好奇。到国外走一走,成了她从小就有的一个小愿望。


2004年,22岁的周永辉大学毕业,终于有机会去国外看一看。


她打算去英国留学,一切都计划好了。那段时间,每每想起即将到异国他乡走一遭,她就激动不已。


可惜的是,由于帮她办理手续的出国服务机构不专业,在一些细节方面处理欠妥,导致她一连三次签证被拒,不得不暂时放弃留学想法。


这次经历,让周永辉非常气愤。她懊恼地想:如果碰到的是一家专业机构,那该多好啊。


家人忙不迭地端茶倒水各种安慰,唯恐孩子对这事儿耿耿于怀。


不过,爱琢磨事的周永辉很快忘记烦恼,还在心里打起了小算盘:出国服务行业这么乱,将来如果有机会,一定做一家专业的出国服务机构!




很快,周永辉就调整工作方向,向一家英语培训机构投了简历,开始接触出国服务行业。


她学得很快,做事也麻利,连那些行业“老炮儿”,都对这位20出头的小姑娘赞不绝口。


2006年,山东一家初创的出国服务机构向周永辉抛出橄榄枝。在这里,她开始真正挑起大梁。


公司成立初期,没有员工,也没有培训材料,一切都要从零开始。周永辉白天招聘员工,晚上编写材料,一边做业务,一边带新人,恨不能有个分身术。


那几年,周永辉先后做过文案经理、客服经理、战略运营中心经理,跟同事一步一步开拓山东市场。


即使在怀孕期间,周永辉也一直坚持工作,直到产前一周才办理了产假手续。升级宝妈才3个月,她又回到工作岗位,继续冲锋陷阵,真是一个十足的拼命三娘。


6年的摸爬滚打,让周永辉对出国服务行业轻车熟路,可谓门清儿。


2010年底,她鼓足勇气,决定单飞,与合伙人共同创办了济南安信达出国咨询有限公司,提供加拿大、美国、澳大利亚、英国、新加坡等国的商业移民、留学申请、商务签证、海外投融资等出国服务。


想到自己当年出国签证被拒,吃了出国服务机构不靠谱的亏,周永辉下定决心:自己公司提供的各种服务必须专业靠谱,不能误人,更不能坑人。


作为公司总裁,她亲自去国外考察项目,一个国家一个国家跑,一个项目一个项目看,至今已经去过30多个国家,考察过近百个项目和海外院校。


公司发展很快,没几年,就在北京和青岛成立了出入境服务公司,在温哥华、米兰、香港等地成立了客户登陆服务中心。




传统出国服务行业做得好好的,事业一帆风顺,为什么要花重金转型开发“点点出国”平台?


周永辉讲了一个例子。


曾有一名高二学生想要出国留学,家长心气儿很高,觉得自己孩子一定要去最好的学校留学。


某出国服务机构便顺水推舟,不管合不合适,推荐了美国一家年学费达5万美金的全英文高中。


一开始,家长和孩子都很满意。


不料,到美国没多久,孩子就抑郁了。


原来,这名高二孩子英语非常差,别说听不懂课,就连基本生活也无法自理,在校园里成了一个失去尊严的“白痴”。


周永辉接手后,根据孩子实际情况,帮他重新规划学习计划,并为他更换了一家学校。


类似事情,还有不少。


每次遇到这种案例,她都忍不住叹气——十几年过去了,出国服务行业还是这么乱!


她想,就算自己公司做得再专业再靠谱,也不可能服务所有人,这个行业该怎么乱,还是怎么乱!她当年吃过的亏,还是会有无数人无法避免!


怎么办呢?


她琢磨,如果搭建一个平台,凭借自身专业性,为客户筛选出专业靠谱的出国服务机构,并通过平台保障客户利益,这岂不是美事一桩?


这就是她和合伙人开发“点点出国”的初心。



绝大多数国人出国是通过“出国客户——服务机构——出国成功”这个链条完成。


由于地域、时间、文化等差异,信息是不对称的,“服务机构”这个环节,就显得极为重要。


如果服务机构专业靠谱,客户一般不会遇到什么麻烦。但是,如果遇上无良机构,那么,客户就要倒霉了,并且难以维权。


客户选择出国服务机构时,就像在抓阄:运气好,就摊上一个专业靠谱的机构,运气差,只能自认倒霉。


正是基于这种行业乱象,2016年8月20日,“点点出国”上线了。

“点点出国”上线发布会。山东大学文学与新闻传播学院书记王德胜(左三),山东省企业家俱乐部秘书长王少兵(左二),斯洛伐克共和国驻华使馆经济参赞杜尚 马鲁夏克(左四),加拿大、美国、英国资深执牌移民律师Radu(左五),安信达国际咨询集团总裁周永辉(右二),深圳前海凯恩斯投资管理有限公司济南分公司副总经理王敏(左一),北京帕丁顿教育科技有限公司CEO黄富英(右一)等行业资深专家及业内人士共同出席参加了本次开幕式。



“点点出国”要做的,就是最大限度维护客户利益。


周永辉说,她要把“点点出国”做成客户的“小棉袄”——入驻平台的所有出国服务机构,都要经过严格的资料审核、顾问认证、社会名誉调查,保证平台上所有出国服务机构都专业靠谱。并且,平台规则十分严苛,实行平台担保、银行监管,严控服务流程,杜绝一切欺诈行为。


同时,“点点出国”还为客户严格筛选海外项目,提供全球精品项目产品,把那些野鸡大学和圈钱企业统统“扼杀于摇篮之中”,避免客户上当受骗。


短短一年多时间,“点点出国”就吸引了200多家优质机构入驻,服务了近千人次。



现在,“点点出国”正进行更新迭代,进行“智能化”升级——根据客户实际情况,智能推荐适合的出国服务机构以及精准的海外项目产品。


作为转型升级的成功代表,“点点出国”还被山东大学管理学院当作案例编入了山大MBA案例库。



随着平台发展不断壮大,客户遍布区域越来越广,周永辉和团队计划未来1-2年内,在国内主要城市成立超过30家线下服务站,为客户提供咨询、签约、交款、传递材料、辅导等各项服务。


目前,有投资人已主动与周永辉接洽,想要投资“点点出国”,希望周永辉把这个为客户负责的好平台,顺利推进下去。


现在,通过“37℃老板”平台,周永辉和团队想要寻找更多专业靠谱的出国服务机构作为合伙机构,一起整合更多资源,通过众筹,把“点点出国”做强做大。



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策划 / 荆鹏飞  文字 / 陆慧中  摄影 / 冯金龙


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