用爱塑造责任品牌 用诚打造诚信品牌 用智锻造技术品牌
成功的创业者，都是精神强大的人；最牛的创业者，往往都是信仰层面的人。江苏诚嘉工程监理咨询有限公司董事长陈厚基就是这样。见证中国监理制度的发展，陈厚基和他的公司，历经时光打磨，依旧激情似火，演绎着别样的创业情怀。
1998年春天，当退居二线的陈厚基带领20多名老科技工作者白手起家组建起当时南通县区中第一家监理公司的时候，可能想不出现在的模样：从初始在县内小打小敲，发展到现在项目遍布苏中、苏南、苏北；企业资质由一项丙级资质，发展到现在六项甲、乙级资质；综合实力在南通市监理单位中名列前5名。
十九年诚嘉成长不辍。诚嘉人用爱，塑造“责任品牌”；用诚，打造“诚信品牌”；用智，锻造“技术品牌”，书写了一个美丽的传奇。品牌之路，它承载了诚嘉人的共同记忆。近日，诚嘉掌门人陈厚基向笔者分享诚嘉人的品牌故事。
用爱，塑造诚嘉“责任品牌”
笔者：陈总您好，老骥伏枥，志在千里；烈士暮年，壮心不已。每次拜访您总有一股创业激情感染着我，叩问如何炼到这般境界的精气神？您平淡地说：“我不缺钱不为利，我七十又八也不为名。就是想做点事，为社会做点事。”寥寥数语，胜过千句豪言壮语，难得，真实，感动。您让我想到歌德所说“责任就是对自己要求去做的事情有一种爱”。
陈厚基：过奖了。1997年，《中华人民共和国建筑法》以法律制度的形式作出规定，“国家推行建筑工程监理制度”，建设工程监理在全国范围内进入全面推行阶段。当时，全国地级市尚未全部完成工程监理制度的落实，如东县在这方面是一片空白。已在土木工程行业36年的我退二线后，注册成立如东县第一家监理公司——如东诚信监理公司。这个公司的成立，改变了如东县过去工程建设方自筹、自建、自营、自检、自评的状态，开启了如东乃至南通建筑工程管理秩序规范化的先河。
事实上，早在1996年以前，我就意识到了工程监理制度推行的必然性，考取了国家注册工程监理师资格证书。退二线后，我始终不忘年轻时为祖国建设添砖加瓦的志愿，注册成立了监理公司，为如东监理行业走上正轨跨出第一步。这是如东监理行业的开端，最初源于我试图顺应大势所趋而做出的一个尝试，此后的十多年，我始终致力于实现监理行业的良性竞争和生态化发展。
笔者：责任对于我们每个人来说都是触手可及的，就在我们身边。不经意的抬头、眺望、微笑，也许它正向你招手，告诉你，请带着责任上路。
陈厚基：是的，每个人都因为责任，才有了信念。每个人的责任不尽相同，可以是关系到国家、社会或他人的。不让责任成为一种负担，而是当做一件快乐的事去做。带着责任上路，那么拥有责任感也就并不难。正是责任促使我做每一件事。
记得2016年经济下行，监理行业也遭遇下滑。虽然形势不容乐观，但我们没有裁减一个员工，严格按照公司年初既定的管理制度和承诺，兑现工资、奖金和其他福利，在大型国企等单位才能享受的过节费、汽油费等福利，在我们公司是常规的支出，员工说这是满满的暖意，大家把诚嘉公司当家看，出力献策就成了分内事儿。一个公司建一支队伍不易，稳定一支队伍更不易，公司老板、员工应该是休戚与共的命运共同体，作为一个企业家，要守信、有良心、敢担当。不能因企业经济效益下滑就肆意裁人，老板自顾发财，忽视员工利益。正是基于这样健康的用人理念，诚嘉公司稳稳地打造了一支德才兼备的员工队伍，为后天的辉煌发展打下坚实基础。目前，我们公司所有员工均缴纳五险，别的公司只有两险；我们公司一般员工的年平均工资6万元左右，在南通同行业名列前茅。公司从业人员已增加到100多人，给60多名中青年下岗职工、待业人员创造稳定的工作环境较好的待遇，也为22名老科技工作者提供二次创业的机会。
团拜会是诚嘉公司成立以来沟通感情的必需节目。每年公司团拜会邀请员工家属都参与，给每个家属发800元红包，并感谢他们对公司的支持。这一天用于发奖金、发红包和聚餐等费用就列支几十万元之巨。每年团拜会，把公司、员工、家属的融洽度推向高潮，效果非常好。
笔者：江苏诚嘉已是监理业大牌。大船之航，品牌为帆。品牌是声誉，是故事，更是责任。一个“硬”品牌背后，肯定有责任理念、责任实践的支撑。
陈厚基：从“品牌”到“责任品牌”是价值升华，社会责任理念成为品牌的内核，追求的是为利益相关方创造经济、社会和环境等综合价值。
我作为一个有专业背景的老科技工作者，在潜心打理监理公司的同时，始终不忘关心全县经济社会发展的大事，常常从百忙中抽出时间为重大建设项目建言献策。2002年1月，在洋北一期围垦合龙遇到困难的时刻，县政府邀请我到施工现场出谋划策。我二话没说，放下公司的工作来到围垦工地，接受合龙指挥这一艰巨任务。我一心扑在工程上，吃住在工地，经过45天的艰苦努力，大堤胜利合龙。2006年11月，我连续3天分别参加县化工园区围垦设计评审、洋口港经济开发区防洪水系规划论证和洋口港二、三期工业用地围垦规划设计评审。会前，我仔细研究设计文件，认真准备发言提纲和评审意见。为主持好第二天上午的评审会，我凌晨3点钟就起床，阅读设计文本，领导评价我“体现了一个老科技工作者的高度负责精神”。近几年，我应县政府和相关部门邀请，每年先后十多次参加县里的重大建设项目论证，不管是担任专家组组长，还是作为专家组成员，我都同样倾注心血，为项目建设认真提出科学的论证意见。
此外，我还主动做好大量镇、村、居民点、敬老院、文化中心的建设监理工作，积极推动新农村建设。我觉得这些都是我应该做、必须做的事情。
用诚，打造诚嘉“诚信品牌”
笔者：“诚即天道，天道酬诚”，诚信是个人和单位的第二个“身份证”，是日常行为必须遵循的道德范畴。公司取名“诚嘉”即为此意。有感于您和贵公司以真诚之心，行信义之事，业主在贵公司十五周年之际，送来象征诚信的铜鼎一尊，以示敬意。
陈厚基：诚嘉人良好的服务细节是一种对人性的关怀，体现了对客户的诚意和尊重，以心换心给客户留下深刻的印象和感动。
事实上，要亮出一块监理行业诚信品牌，没有一支本领过硬、作风过硬的队伍不行。我狠抓经营开拓，狠抓内部管理和队伍建设。一抓建章立制，规范运作。先后建立25种规章制度和岗位职责，特别是现场监理人员的11项制度，可操作性强，可考核性强，效果明显。二抓业务培训，提高素质。通过多种渠道，强化员工专业技术和业务知识培训，提高实际操作能力。三抓约法三章，严肃行风。从公司成立的第一天起，就明确规定“四不”行风纪律，即不准介绍施工队伍，不准推销建筑材料，不准在工地打牌，不准吃、拿、卡、要，并列人员考核内容。四抓“三制”落实，效果显著。从2000年起，公司提出并实行“用人聘任制，工作考核制，工资浮动制”的运行机制，特别在2003年改制以后，更加强力度，打破“铁饭碗”“大锅饭”，充分调动员工的积极性，公司管理井然有序。诚嘉人以诚取信，以信取胜，打造诚信品牌，得到主管部门和社会各界的首肯。几年来，公司和我个人多次得到省市表彰，建设单位和施工单位赠送公司的锦旗和牌匾已达100余面。
笔者：在南通监理行业您首先树起“诚信品牌”。监理是高智能服务，诚信是监理的行为准则之一，影响监理企业诚信服务的因素还有很多。
陈厚基：是的。工程监理最大的不同在于，它是真正的风险行业，是为生产质量、生命安全提供保护伞。就质量控制来讲，要控制好两个方面：一是施工的工艺质量，要按照规范来验收，不能有不公的地方，不合格就是不合格；二是建筑材料的质量，按照规范都要进行检测，水泥、黄沙，按批量到部门检测，施工工艺进场验收不合格，材料检测不合格，监理方一定要出通知书、写监理日记，形成书面材料。再说安全监督，这对建设、施工、监理三方都是生命线。举个例子，一般情况下，楼房建筑中支撑的模板超过8米就是高支模，需要邀请专家来论证，钢管的直径壁厚、间距等是否存在安全隐患，如果不论证出事故，监理就要负责任。风险是存在，但要想办法去规避风险，监理一定要认真严肃对待，针对安全问题务必出具书面材料，通过监理日记、发联系单、通知单及备忘录来保护自己。每一个监理人心中都应当有一杆秤，要秉持让建筑更安心的初心，为建筑方、施工方和业主服务。这是身为诚嘉监理人的使命担当。
用智，锻造诚嘉“技术品牌”
笔者：您身为江苏省优秀老科技工作者、南通市老科技工作者标兵、如东县老科协建设分会理事长，水利专业出身，又横跨土木工程、土地复垦等专业，各专业知识融会贯通，可谓“通才”型监理权威。作为一位专家，在实际经营中，你怎样坚持当代工匠精神，做到传承和创新？
陈厚基：我上世纪60年代水利工程专业毕业，后来的监理工作除了水利工程还横跨房屋建筑、市政工程等5个行当，很多都不是我的专业，现在建筑行业的施工工艺、建筑材料、安全模式都不断在变化，这就要求监理行业从业人员不断更新知识结构，这也势必会给监理工作设置多道难题。实际上，监理行业的从业人员不仅仅要具备建筑方面的专业知识，还必须对经济、法律、管理等知识非常熟悉，才能成为一个合格的监理工程师。我日常要管理监理公司，不可能所有的专业都去学，我的任务就是组织员工，根据自己的专业特点去做好服务工作，通过招才引智，把外面最新的专业知识和行业信息普及到员工队伍中去，同时也让他们走出去接受培训。发挥人力资源管理的作用，在公司形成良好的学习氛围。
在这种氛围浸润下，员工快速成长，技术素养大面积提升。目前诚嘉公司拥有专业技术人员142名，注册监理工程师有36人，其他技术专业注册人数有12人，在公司员工中拥有技术职称人数占比几乎达80%；拥有主项甲级资质和增项乙级资质，技术力量和资质水平远远领先同行。这种核心优势决定诚嘉公司在市场中的强大竞争力和生命力。
笔者：技术队伍建设为突破经营困境提供可能。
陈厚基：对。监理领域的专业人才发挥作用最大的不同在于，他通过使用自己的专业知识直接去产生价值，而不是把知识和智慧转化成产品后通过市场销售创造效益，他们提供的产品实际上是专业技术知识。如果存在中间体的话，就是工程资质，只有注册监理工程师的人数达到某种规模，才有资格晋升甲级、乙级等资质。而资质又是一个监理企业的生命，就是一张通行证、一张门票，没有资质进不了门。什么样的项目要甲级，什么样的项目要乙级，你没有这个资质，就被挡在门外，你没有资质就不能参与投标，人家就不好让你去做。所以，我们公司通过狠抓人才战略，形成人才优势，筑牢资质高地。
多年来，我们公司树立品牌理念，放大品牌效应，各方面取得可喜成绩。成立19年来，公司监理的项目先后有13个获“江苏省扬子杯优质工程奖”（其中，2015年2个),有53个项目获“市级优质工程奖”（其中，2014年、2015年6个）。公司先后被评为南通市综合考评“十佳企业”、江苏省先进监理企业、江苏省重质量守信誉标兵示范监理单位、如东高新区2014年度服务经济综合贡献先进单位。我先后被评为江苏省先进监理工作者、诚信江苏建设监理行业有突出业绩经理，在推进监理制20年总结表彰中获南通市监理发展特别贡献奖，2013年被如东县委县政府评为老干部创业之星。2003年起，公司连续5年经济收入增幅都在30%以上。2006年至2012年实现经济收入翻两番，从年收入500多万元到突破2000多万元，2013年至2016年保住翻两番，均突破2000万元以上。公司也成为如东服务业的纳税大户。
笔者：肩负信念与期望，你无畏险阻；承载坚定与使命，你刚毅执着；建“品牌诚嘉”，圆“百年诚嘉梦”，追求品牌的过程，亦是你找回真我的过程。
陈厚基：可以这么说吧。19年，诚嘉人始终相信，幸福的意义不在于得到，而在于分享，跳出同业竞争的狭隘格局，推动全行业良性发展，由此也收获了同业们温情的敬意。
东 石 筱 娟
