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本报讯（华商晨报主任记者 刘桐）今冬，沈阳供热10月20日至24日冷态试运行，25日至29日热态试运行。26日起“依次点炉、错峰开栓”。11月1日，沈阳市热源开栓率100%。近期看好通知家中留人查看漏点。 昨日，沈阳市政府新闻办举行发布会，市房产局副巡视员王晓东介绍今冬全市供热准备情况。今冬供热还将与抗霾攻坚相结合。从10月26日起，安排供热企业“依次点炉、错峰开栓”。遇有重污染天气，全部使用洁净煤。 ■“三修”准备 两处大型管网互联 储存20万吨洁净煤 今年供热“三修”方面，全市供热“三修”企业投资总计5.7亿元，同比增长6.7%，现已完成。200公里供热旧管网改造任务已超额完成。完成2处大型管网互联工程。 据介绍，将大型管网互联后，保证供热管线一旦出现问题，可以相互联系，这样不能发生管网二次冻害。 在储煤方面，今冬全市民用供热需煤炭约800万吨。目前全市综合储煤进场率55%，比去年同期提高1百分点。各供热单位购煤协议签订率100%，预计年底前能够全部储存到位。洁净煤储存20万吨，比去年增加5万吨。 ■问题整改 投诉多、设备故障率较高 7处问题区域全面整改 组织供热单位对上一采暖期投诉多、设备故障率较高的7处问题区域进行了全面整改，更换老旧破损管网、维修供热设施，共计699万平方米，涉及居民8.2万户，整改工作已全部完成。 同时，畅通供热诉求渠道，启动智能化诉求受理平台，惠天热电、天润热力和黎明房产公司等3家大型供热单位已上线运行。 ■应急保障 组建22支应急抢修队 备用6台移动锅炉 依托供热单位组建了22支供热应急抢修队伍；储备发电机、电焊机等主要应急设备221台，备用6台移动锅炉，总吨位22吨，可应急保障26万平方米。 各区政府储备应急煤炭5.4万吨，筹集应急资金4200万元。委托惠天公司储备应急煤炭15万吨。 同时，计划对低保户、低保边缘户补贴2700万元，困难企业职工补贴2500万元，确保困难群体温暖过冬。 ■供热时间 25日起暖气逐渐不冰手 11月1日热源开栓率100% 王晓东表示：今冬供热确保11月1日供热开栓率达到100%；确保供热室温达到18℃；确保供热设施维修及时率达到100%；确保不让一户困难群众冬天受冻；确保今年燃煤供暖小锅炉拆除任务全部完成；确保采暖用煤充足和燃煤锅炉达标排放。 11月1日，沈阳市热源开栓率100%，供热运行总体平稳，故障率低于往年；采暖期用户室温不低于18℃，不让一户困难群众冬天受冻；用户报修实现即报即修，故障维修处理及时率达到100%。 为此，沈阳市房产局已就供热冷、热态试运行做出了安排，10月20日至10月24日冷态试运行，10月25日至10月29日热态试运行。 今冬供热还将与抗霾攻坚相结合。按照沈阳市政府的统一部署，从10月26日起，安排供热企业“依次点炉、错峰开栓”；严格执行环保排放标准，确保除尘、脱硫设备设施运行。 ■监督管理 一般事故抢修期限6小时 较大事故为24小时 从现在开始直至整个采暖期，通过实施全员包保、调度约谈、“红黑榜”公告、测温退费、扣罚供热质量保障金等措施，惩戒违规企业。 对未按规定标准供热、间断供热、擅自停供、不及时维修等行为，严格依照有关规定进行查处，重点扣罚供热保障金。对于因故不能正常供热弃管的，将采取取消供热许可的惩处措施。即报即修，处理及时率达到100%，一般事故抢修期限6小时，较大事故为24小时，重大事故为72小时。 ■维权诉求 供热诉求热线 96123-4 电话24小时畅通 在供热期内，除不可抗力原因外，应当保证用热户的卧室、起居室（厅）温度不低于18摄氏度，其他部位应当符合设计规范标准要求。 要是家中室温不达标怎么维权才最快的解决？用户冬季遇到供热不达标的问题，维权投诉可分三步走： 首先，直接向辖区内的锅炉房或换热站投诉，这是最直接、最快捷的办法。对于不清楚自家供热企业或具体的锅炉房、换热站的情况，市民可以通过“热付通”APP查询联系方式。 其次，如果辖区内的锅炉房或换热站不能给您解决问题或一个满意的答复，您可以向锅炉房或换热站的上级机关投诉，由其指导和督促问题的解决。 经过上述过程后，用户的问题仍然没有解决或没有得到满意的答复，可向区供热管理办公室投诉。市、区供热管理机关将保证冬季供热质量，监督投诉问题的解决，及时回复用户。供热方面的诉求热线是市民服务热线96123-4，电话24小时畅通。 |
