新民晚报新民网记者 萧君玮
名片西起西藏中路，东至河南中路。这段1033米的步行街，是在全国乃至全世界都享有盛名的上海商业名片——南京路步行街。当夜幕降临申城，街道华灯初上，街上游人如织，摩肩接踵。南京路上的霓虹灯广告牌阵闪耀夺目，这步行街上最为经典的一面，是对上海“繁华”标签的最佳诠释。开街至今十八载，历久弥新花更香。
从新世界城对面的下沉式广场穿过人行步道，拾级而上来到南京路步行街的西入口。一块写着“南京路步行街”几个大字的大理石碑出现在眼前。一旁，妈妈拎着购物袋，孩子牵着气球坐在爸爸肩上……这一家三口其乐融融逛街购物的铜制雕像，伫立在步行街西入口处迎接八方来客，已被抚摸得泛出金黄色。
早在1994年，黄浦区就酝酿在南京东路首创上海第一条步行街的构想。1995年，上海新世界城在原有基础上扩张调整开业，这一复合了购物、娱乐、宾馆、餐饮、休闲的新型商场，在当时一下子打开了国人的眼界。
1999年，南京路步行街开街。跨越新千年时，这里已是人声鼎沸、积聚人气之地。黄浦区商务委员会相关负责人告诉记者，这条对标纽约时报广场、伦敦牛津街、巴黎香榭丽舍大道等全球顶级商业地标的商业街，一直勇立潮头，革新不断。
闻名遐迩的“中华商业第一街”——南京路步行街。杨建正 摄
面对上海其他地标商圈的“抢、逼、围”，老大哥南京路步行街也在求新求变。
这几天来到南京路步行街，市百一店和东方商厦（南东店）被幕布围住，内部正在大规模改造升级。另一侧，世茂广场也拉上大幕，装修内部以及外立面。虽然老店暂停营业让消费者们略显寂寞，但未来的看头，值得期待。
改造完成后，市百一店和东方商厦将成为“整体”，架设的跃层飞梯、连廊等不仅加强了两栋楼之间的连贯互通，也让商业氛围更为一体化。第一百货商业中心将打造成“全客群、全时段、全业态、全品类、全渠道”的一站式大型购物目的地。
而南京路步行街的另一头，沉寂十年的中央商场满血“复活”，华丽转身为购物、休闲、文化中心——“外滩·中央”。这里集商业、旅游、文化于一体，吸引了林肯爵士乐上海中心落户，听着爵士乐买买买，将另有一番风味。
电商兴起对实体商业确实产生了很大的压力，不过实体商业并非没有施展的空间。未来南京东路步行街的实体商业，会更注重用户体验、品牌首入度以及用规模取胜。所谓品牌首入度，正是在当前实体商圈同质化现象严重的情况下，让消费者买得到眼前一亮的，别处买不到的品牌。
夜幕下的南京路步行街流光溢彩、美不胜收。杨建正 摄
假如说南京路步行街的东头坐拥恒基名人购物中心、宏伊国际广场、悦荟广场、置地广场等年轻潮流商业。那它的西头则是上海经典的汇聚之地。
家在沈阳的万阿姨今年虚岁六十，来上海探亲。虽然现在网购方便，但要选择“上海特产”，她还是想来南京路上转一转。一圈下来，有吃有玩有买，提着大包小包，满载而归。对于万阿姨这样的50后、60后来说，记忆中的南京路代表了上海品质。买衣服就要去市百一店、时装商店，要回家了给亲戚带点有上海特色的伴手礼，就要去第一食品商店……市百一店、时装商店、第一食品商店、永安百货，当时被称为南京路上的四大公司。这些老店并未随风而逝。到明年，永安百货还将迎来开业100周年店庆。当漫步南京路步行街，笃悠悠的观光车伴随着铛铛声在人海中穿行，仿佛时间静止，岁月凝结。
临近中秋，第一食品商店最近正在热卖鲜肉月饼。这一江浙沪地区传统的苏式月饼，外皮酥松，咬上一口，肉汁四溢。为了吃上一口热的，门口的待购者排成了长龙。不远处的沈大成糕团店，也会按照时令节点推出上海特色糕团点心，门口同样一年四季排长队。如此种种并非昙花一现的“网红”现象，而是一种回头客们饱富情怀的认可。
除了“硬货”吸引人，服务软实力也是吸引客人的一大法宝。整条商业街上，涌现出不少劳模和服务明星：全国劳模邵开平的徒弟朱琳以“管家式参谋服务、朋友式亲近服务、贵宾式专享服务、交心式亲情服务”的“四式”服务赢得了“美丽形象设计师”美誉；第一食品商店的孔令敏想顾客所想，带领柜组成员研发并推出契合顾客需求的礼盒；三阳南货店的明星售货员陈力是腌腊技艺的传承者，切割火腿更是一手绝活……此外，优质商业服务的基因在南京路上传承：上海第一医药商店股份有限公司退休职工陶依嘉是全国劳模，在南京路上为市民定期免费提供医疗检查、咨询服务，一干就是几十年。其开创的“依嘉热线”在她退休后，也被保留传承，继续服务着顾客。
节日的“中华商业第一街”——南京路步行街人山人海。杨建正 摄
谈及步行街出台的前后，幕后的故事也不少。
十八年前，上海的商业引领全国。繁华的南京路虽然是标志性的商业集合，但上海各大商圈也在兴起。上世纪90年代初，政府部门就考虑将国外流行并成熟的“步行街”概念引入国内，将南京路再次升级，不落人后。
最早试验的路段，并非现在的西藏中路到河南中路一段，而是车流交通压力更小的河南中路往外滩一段。经过周末的错时试点，效果上佳。
南京路的规划既要重保护，又要谋发展。这其中要考虑建筑立面、颜色、风格乃至天际线保留等种种因素。虽然限制条件很多，但规划布局并没有被束住手脚。现在大家漫步的步行街，来自法国设计师手笔。一条用深红色花岗石铺成4.2米宽“金带”居中，水、电等隐蔽工程被藏在红砖之下。细节考虑周到，一路上连井盖都有设计，上海的一个个地标以浮雕形式跃然“盖”上，另成一景。
“金带”南侧是7米宽的观光车道，供电动观光车行驶。电车通行时，还模拟旧时的有轨电车，响起铃铛声。步行街区域无上下街沿之分，中段则是占地8800平方米的世纪广场。跨越千禧年之夜，世纪广场撞钟仪式，万人空巷。
夜幕下的南京路步行街。萧君玮 摄
除了南京路步行街主路的流光溢彩，尽显繁华。呈鱼骨状分散在步行街两侧的支马路一样拥有独到韵味。
在开发上，支马路的利用也一直没有停止。从一开始，支马路作为步行街功能上的延展，结合各自特色，被打造成了“老上海风情街”“美食街”“中华名品街”。在这些“毛细血管”上，当游人逛街逛累了，可以方便找到餐厅和咖啡馆，稍事休憩。贵州路、石潭弄等成熟开发的支马路，已成为游人歇脚的好选择。
最近，夹在原第一百货和东方商厦（南东店）间的六合路也在改造升级。之前这条支马路主要功能是通行和停放非机动车，现在配合支马路开发，这里将焕然一新，成为消费者休闲的新场所。
老树着花无丑枝。1033米的步行街，步步精彩。时尚潮流与经典情怀在此交融。如此迷人的南京路步行街，不爱它，很难。
交通：轨交2号线南京东路站
编辑：宋祖礼
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