“看到14万元的煤气费我都吓坏了，估计我一辈子都用不了那么多。”住在广州市番禺区南村镇的唐先生报料，自己收到了一个短信，说自家的煤气费需要14万元，他随即致电客服……
据唐先生介绍，自己在昨日晚上收到了燃气公司的短信，短信中称，自己的上期读数为3094，本期读数31037，气量27943方，本期气费144505.84元。唐先生说，自己刚收到短信时还没仔细阅读，回到家仔细查看后才吓了一跳，“竟然煤气费要14万元，真是一辈子都用不了那么多煤气啊。”
唐先生说，自己平时家里人不多，即使是夏天，一个月的煤气费也只有几十元。对于这样惊人的数字，他说自己万万没想到，他随即第一时间通过客服了解情况。
记者从唐先生所在燃气公司的相关负责人了解到，燃气公司在8月底时更换了煤气表，对于一些信息要重新手工录入，可能是录入的人员漏点了小数点，将3103.7错写成31037，将让唐先生收到系统自动发来的短信。该负责人表示，即使收到短信，公司在收费前也会再一次核实，并不会收取唐先生的费用。
燃气公司的相关负责人随后回应，经核查，工作人员在9月10日分批录入燃气表读数时，将唐先生的燃气读数漏输了一个小数点（3103.7变为31037），但实际并未通过账号划扣。
按正确表数，唐先生上月实际收费应是33.5元。公司立刻更正数据，他将收到修正后的短信告知。负责人强调，关于燃气收费，会在客户收到短信交费通知后，在交费期间经过系统核对和账务处理2个环节，再通过约定划扣账户扣除。“即使客户没注意到这个短信，也不用担心会被多扣钱，我们会再进行核对”，港华燃气对出现此次失误深表歉意，对受影响的唐先生致歉。
文图：广州日报全媒体记者 林亦旻
编辑：广州日报全媒体
