白天还穿着短袖，
后半夜就能把人冻醒……
是时候考虑这些事儿了——
过户、开通、报停……这些“暖”事都与您生活相关，一定要看！记者从市物价局获悉，今冬居民住宅基本热价为每平方米8.01元；计量热价为每千瓦时0.20元，计量热价比去年上调0.0015元，据了解，今年冬天济南的供热时间也由去年的130天调整为120天。
刚刚买了一套新房，用热手续咋过户啊？
热用户
热用户
我的用热卡丢了，听说可以免费补办，是真的吗？
俺有低保证，供暖费有优惠不？
热用户
萌小暖
来咯！来咯！
萌小暖来回答问题啦！
即将进入采暖季，大家对供暖信息、缴费方式的问题也多了起来，萌小暖总结归纳了一份【用热科普贴】送给大家，您一定要收藏好哦！
一、信息变更（免费）
1.更名
办理条件：
同一户口本或夫妻关系、父母子女关系的可以办理更名。
提供资料：
缴费信息卡（或能提供卡号信息）、户主身份证原件、户口本或结婚证原件。
单位用户：
须提供单位证明、营业执照、授权人委托书、代办人身份证等办理并留存联系方式。
2.过户
办理条件：
房屋出售后新房主可以办理用热过户业务。
提供资料：
缴费信息卡（或能提供卡号信息）、户主身份证原件、房产证（不动产权证）原件、原房主签订的供热合同（如无法提供以新签订的合同为准，原合同自动作废）。
注意事项：
购买二手房屋前，为避免日后产生纠纷，错过重要信息接收，影响正常用热，请及时查询或拨打客服热线67812319查询原用热采暖费缴纳及是否存在欠费情况，存在欠费的双方协商结清欠费后准予办理过户手续。
单位用户：
须提供单位证明、营业执照、授权人委托书、代办人身份证等办理并留存联系方式。
3.面积变更
办理条件：
对房屋面积有异议的可以办理面积变更。
提供资料：
缴费信息卡（或能提供卡号信息）、身份证原件、房产证（不动产权证）原件、原签订的供热合同（如无法提供以新签订的合同为准，原合同自动作废）。
单位用户：
须提供单位申请、房产证（不动产权证）或房屋测绘图、评估报告等面积资料。
4.低保特困
办理条件：
持当年有效的《城市居民最低生活保障证》或《济南市特困职工优待证》证件的可以享受价格优惠政策，按套内建筑面积19.5元/平方米缴纳。
提供资料：
缴费信息卡（或能提供卡号信息）、身份证原件、房产证（不动产权证）原件、户口本原件、低保证或特困证（原件）。
注意事项：
所持四类证件的姓名与地址必须一致，不一致的应出具街道办事处或派出所证明。低保、特困价格优惠仅适用当年采暖季一套住房的优惠，拥有第二套住房及以上的不享受。
单位用户：
除上述内容外还应提供加盖单位公章的单位申请、代办人身份证。
5.补卡
办理条件：
因用户丢失缴费信息卡的可以办理补卡业务（热电客服大厅办理）。
提供资料：
户主身份证或能详细说明用户的姓名、电话、地址、卡号等相关信息。
＊以上信息变更业务均可在以下服务网点办理
热电、济华 服务网点
热电南郊
客服大厅
市中区建设路86号
82867332
热电北郊
客服大厅
天桥区新黄路3166号
85871868
热电明湖
客服大厅
天桥区生产路2号
85867328
热电金鸡岭
客服大厅
市中区舜耕路70号
82765269
热电丁字山
客服大厅
槐荫区西十里河东街105号
87973126
热电开元
客服大厅
历下区燕翔路10-11号
82962112
济华英雄山
服务站
市中区英雄山路88号
88612319
济华经三路
服务站
槐荫区经三路292号
88612319
济华清河
服务站
天桥区天和园小区
88612319
济华段店
服务站
段店馨苑小区
88612319
济华南郊
服务站
二环南路5760号
88612319
小提示
“济南热电”微信服务号
也可为您提供全面的用热服务，
足不出户可随时查询相关信息或办理在线业务。
如您的联系方式已变更 ，一定要及时告知我们，以便您能第一时间收到热电发送的用热资讯，享受更多用热服务。
24小时客服热线67812319随时为您服务。
二、用热变更
根据《山东省供热条例》规定，用户要求暂停或者恢复供热的，不收取任何费用。
1.报停
申请报停条件：
供热设施具备分户关闭控制的单户。
申请报停时间：
当年采暖供热期开始三十日前向供热企业提出，办理暂停供热手续。
居民申请报停：
上年正常用热，当年如需报停可根据缴费卡号、用热地址采取以下几种方式预约办理：
（1）“济南热电”微信服务号—“在线报停”；
（2）济南热电官方网站（http://www.jnrdyxgs.com）在线客服；
（3）直接拨打24小时客服热线67812319；
（4）前往就近的热电6个客服大厅和济华5个服务站进行办理。
续报停：
上年报停用户至当年供热前（11月15日24时前）未成功全额缴费的视为继续报停。
注意事项：
为避免报停后管道漏水给您造成不必要的损失，请您不定期对室内用热设施进行检查。
单位用户申请报停：
单位用户须提交加盖公章的书面申请（无单位统一管理的由代理人办理，并提供各委托人的委托书），附房产证或测绘图、每户报停明细等。
2.开通
居民散户申请开通用热：
办理条件：
上年报停用户至当年供热前只须结清往年费用并全额缴纳当季采暖费即为要求开通用热。
注意事项：
服务人员首先与用户电话联系，双方确定开通时间且用户须家中留人，现场开通暖气阀门时请用户务必观察暖气设施有无漏水现象，发生特殊情况由服务人员及时处理。
单位用户申请开通用热：
单位用户在缴纳采暖费的同时，须提供开通具体用热地址及明细，由服务人员联系后入户开阀。
3.先报停后开通
办理条件：
用户供热前期已办理预约报停，如须恢复用热，用户可拨打客服热线67812319或至热电各服务网点申请恢复用热，用户全额缴费后即为恢复用热开通。
注意事项：
采暖季中途开通用热的，均按照整个采暖季缴纳全额采暖费。
三、采暖缴费标准
1.面积收费标准
收费标准：
居民住宅按套内建筑面积26.7元/平方米缴纳，非居民住宅（公建用户）按建筑面积39.8元/平方米缴纳。
注意事项：
缴费截止日期为2017年11月15日，逾期将按日加收3‰的滞纳金。
2.计量收费标准
热计量（两部制）收费标准
用热费用＝基本热费（占供热费的30%）+计量热费（占供热费的70%）
基本热费＝基本热价（元/平方米）×计费面积（平方米）
计量热费＝计量热价（元/千瓦时）×用热量（千瓦时）
用热性质
面积类型
基本热价
计量热价
居民住宅
套内建筑面积
8.01元/㎡
0.20元/千瓦时
非住宅
建筑面积
11.94元/㎡
0.30元/千瓦时
收费依据：济发改物价【2017】463号文件
按照市发改委下发的《关于城市集中供热计量热价有关问题的通知》
今冬用热计价可通过公式测算。供热计量用户要在11月15日前，按规定标准计算全额热费一次性缴纳。
注意事项：
如果用户不具备分户用热计量条件，或因热计量装置损坏以及质量等原因造成计量数据失真等“无计量”的情况，根据规定按供热面积收费。而在供热计量整体改造完成前，对居民用户按照用热量收费额超过按供热面积收费额的，其超过部分的收费上限不得超过10%。
四、居民供热计价面积
执行依据：济价格字【2012】111号文件
1．居民供热以套内建筑面积为计价面积
阳台计价面积：
封闭式阳台安装供热设施的按全部面积计算计价面积；封闭式阳台未安装供热设施的按50%计算计价面积；未封闭的阳台不计入计价面积。
阁楼、假层计价面积：
阁楼、假层安装供热设施的按全部面积计算计价面积，未安装供热设施的不计入计价面积。
2．楼层超高计价面积
层高>3米：
层高超过3米(不含)为超高楼层，其计价面积按套内建筑面积乘以层高系数(实际层高除以3米)计算。
计算公式：
计价面积=套内建筑面积×(实际层高÷3米)
五、缴费方式
济南热力集团热用户一年一度的交费已经正式开始，记者从市物价局获悉，今冬居民住宅基本热价为每平方米8.01元；计量热价为每千瓦时0.20元，计量热价比去年上调0.0015元，据了解，今年冬天济南的供热时间也由去年的130天调整为120天。非居民用热基本热价为每平方米11.94元；计量热价为每千瓦时0.30元。供热计量用户应在11月15日前，按规定标准计算全额热费一次性缴纳。
一个好消息是，
微信支付宝扫码也可以支付采暖费啦！
济南热力集团热用户一年一度的交费已经正式开始，在开始交费之前，广大热用户肯定会有很多疑问，热费如何交纳啊？发票如何开具啊？有没有方便的网上交费渠道啊？如不用热如何办理啊？别慌，记者为您一一解答。
首先大家最关心的肯定是如何交纳热费。大家可以有多种方式可供选择，客服营业厅、共享营业厅、银行网点、网上银行、手机银行、微信、支付宝、热力集团官网、流动服务车等。
1、客服营业厅交费：除之前已有的营业厅网点，今年热力集团新增了济钢客户服务营业厅，为周边用户提供更加便捷的业务办理服务。营业厅网点明细如下：
2、共享营业厅：用户除在热力集团公司原有的客服营业厅办理供热交费、报停等相关业务外，还可以在水汽热共享营业厅办理供热相关业务。共享客户服务营业厅，突破了原有网点的功能单一、网点覆盖面少、创建成本高等问题和弊端，弥补公共产品供应与社会需求间存在的裂缝，从而实现了让政府满意、百姓方便、企业获益等多方共赢的可持续发展格局，也从根本上为热力经营管理改革注入一剂良方，创新服务举措，提升热力企业形象，为社会和企业创造更多、更大的价值。
3、银行网点：济南市邮政局、兴业银行（持兴业银行储蓄卡）、中国银行、浦发银行、齐鲁银行、中信银行、工商银行、建设银行、光大银行、邮政储蓄银行各网点均可办理。
4、网上银行、手机银行：持招商银行、兴业银行、中国银行、浦发银行、齐鲁银行、中信银行、建设银行、工商银行、光大银行、邮政储蓄银行卡的客户均可办理。
