新学年伊始，小学新生的家长们都在办理着各种孩子们升入小学的“配套设施”，学生羊城通卡就是其中一样必须装备。近日，有家长反映羊城通在海珠区的客服中心悄然关门，不少前去办理业务的街坊纷纷“摸门钉”。
9月6日，客村地铁站里的羊城通海珠服务中心已经关闭多日，不少不知情的街坊前来办理业务吃“闭门羹”。
昨日（6日）上午，记者来到地铁8号线客村站，在站内走了一圈都没找到羊城通服务中心，向车站一名工作人员询问，工作人员指着北面站厅一间已经关门的商铺说那个就是，但是已经关闭，要办业务要去其他区的客服中心。
记者来到这个商铺前看到，原有的招牌已经拆掉，卷闸紧闭，前面还放着两道地铁站的分隔铁栏。门口竖着一个告示牌书有“因内部装修需要，本客服中心将于2017年8月31日起暂停营业，具体恢复时间将提前于我司官网进行公告，敬请留意。”等内容，落款日期为8月25日。现场不少街坊均来到才发现这个服务中心已经关闭，无奈下只好离开。
李小姐是一名小一新生的家长，她说在8月下旬，儿子所在学校的老师已经通知全班的家长上网申办学生羊城通并打印申请表待开学交回学校盖章再到客服中心办理学生卡。9月5日学校就将申请表发回家长，今日特意请假2小时来给儿子办理，结果却吃闭门羹。
刘先生表示，他9月3日才在官网为小孩申办羊城通，在选择办理中心的时候，海珠区这个服务中心是可以被正常选择的，打印表格学校盖章后前来办理，却发现8月25日已经通知此中心将会关闭，羊城通微信公众号也没有发布海珠客服中心关闭的消息，对羊城通公司这样的安排感到十分失望。刘先生还打开手机的家长微信群展示给记者，确实群里的家长都不知道海珠服务中心已经关闭，还准备前来办理。
记者登录羊城通官网，首页满屏显示出一则羊城通自身宣传广告，下方有四个选项，依次为“学生卡办理”“客户服务”“网上业务”“票卡查询”。记者点击进入学生卡办理，按提示完成注册，在录入个人资料后，在办理区域一栏下拉菜单选择“海珠”，一切都能正常选择，没有任何海珠服务中心已经关闭的提示。
记者根据家长反映的情况登陆羊城通官网，在首页最显眼的位置就看到学生卡办理的入口。
记者尝试办理学生卡，在选择办理点的一项，海珠办理点还可以正常选择。
随后记者退出回官网首页并下拉网页，才在下面发现一条关于客村服务中心关闭的通知，发布时间为8月29日，总共只有370个点击率。记者拨打羊城通公司客服热线，工号8802的客服代表回复记者，这个办理区域是按照申请人所在区域自动推荐的。至于海珠区服务中心已经关闭但是依然可以被选择前往办理一事，客服人员表示会向相关技术部门反馈，并表示歉意。在海珠服务中心关闭期间，海珠区的家长们要为孩子办理学生羊城通可以前往体育西路地铁站、公园前地铁站内的羊城通客服中心办理。
记者在羊城通网页新闻中心一栏看到一条8月29日发布的海珠服务中心关闭的通告。
信息时报 记者 萧嘉宁
编辑：Cateran
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