杨先生告诉记者，5号楼是御城小区最大的楼座，共有2个单元，每层4户，31层，共计240户居民。地下车库面积大，但是自交房之日起，地下车库就存在漏水问题，两年多持续未解决。今年6月汛期以来，车库直接变成“地下河”，1单元电梯多次被淹至停梯整修，不仅给业主们造成极大的生活不便，更是存在极大的安全隐患。业主们多次拨打12345政务热线等渠道反映，得到的回应仅仅是物业管家的电话回复，物业没有任何有效的作为。“御城小区收取的车位管理费为每月70元，执行的是这一类收费的最高上限，但服务却连下限都达不到。”杨先生说。
杨先生告诉记者，每次下过雨之后，车库内的积水就非常严重，业主们停车不但存在安全隐患，老人孩子蹚水回家也很容易滑倒。私家车长时间在这种环境下停放，很容易发生锈蚀，这些隐患都让业主们非常担忧。
29日下午，记者来到御城小区探访。发现5号楼车库内确实多处存在积水，探访过程中还能听到水滴的滴答声。在小区的电梯间里，物业公司张贴了一张“温馨提示”，表示要对车库问题进行整修，同时提醒业主小心地滑。“这问题已经存在两年多了，说这么多不如真正干点实事，彻底解决隐患。”业主张女士说。
在车库探访结束后，记者来到5号楼的外侧，发现有两名工人已经将贴近楼梯的地面掘看，泥土和破碎的保温层散乱堆在单元门门口。现场施工工人承认防水有问题，所以他们现在已经开始整修。
随后，记者采访了御城物业公司的相关负责人王先生。王先生表示漏水的原因专业性太强，他说不清楚，现施工单位已进场施工，近期因天气因素影响了施工进度。目前物业管家在业主群里不定时将现场施工情况反馈给5号楼全体业主，待天气好转后，物业会督促施工单位加快施工进度。
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