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“不知礼，无以立”
中国从古至今就是“礼仪之邦”
“鹏程四海，礼行天下”
开放的深圳正以积极的姿态迈向国际化
开放的深圳已成为世界观察当代中国的独特视角
与世界“对标”，就要用“世界语言”连接中外，沟通世界。近年来，深圳市人民政府外事办公室（以下简称“深圳市外办”）在探索，在引领，以推广国际礼仪“为媒”提升市民国际化素养，举办“深圳国际礼仪宣传月”屡掀国际礼仪的“深度学习”热潮；编著《鹏城国际礼仪小达人》丛书传播国际礼仪知识，为市民提供跨文化阅读体验。
如今，在各类国际交流与合作的场合里
“鹏城有礼”逐步成为
深圳城市文明形象的一个重要标签
深圳市外办推动市民国际礼仪普及教育常态化
着力提升市民文明素质和对外交往能力
提升市民国际交往能力，向世界展示礼仪之城形象
国际礼仪“深度学习”热
近年来，深圳国际知名度和影响力持续提升，国际交往日益频繁，对市民国际礼仪素质也提出了更高的要求。
作为国际化城市的市民，深圳人有很多涉外活动，涉及很多国际礼仪。2014年，市外办与《深圳晚报》合作开创性地推出一部“深圳国际礼仪长卷”，把一般市民因公、因私出国最普遍的场景搬上报纸，以连环插画的形式，图文并茂地进行现场教学，长卷一出街就受到热捧，为市民打造纸上生动的国际礼仪课，让国际礼仪得到广泛传播。
“从零到一”深圳原创跨文化读本
据了解，目前市面上有关礼仪的书籍主要涉及商务职场礼仪和幼儿行为规范，而针对青少年国际礼仪知识普及几乎是一片空白，深圳市外办通过编著《鹏城国际礼仪小达人》丛书打造国际礼仪双语读本，提升市民的国际化素养和城市国际范儿。
2016年1月23日，《鹏城国际礼仪小达人》青少年跨文化双语读本精彩首发。丛书集聚了众多深圳本土创作设计元素，同时更侧重于一种跨文化体验式阅读以及课内外互动式交流。内容注重与世界接轨，是“从零到一”“深圳原创”的青少年跨文化双语读本，成为深圳推进国际化城市建设过程中的品牌作品。
多元化推广“礼”入人心
国际礼仪双语读本、首届青少年国际礼仪大赛、国际礼仪之“文明观演”活动……多渠道多形式的宣传推广活动正是深圳市外办提升市民文明素养，提高对外交往能力的最佳诠释。
近年来，深圳市外办积极打造品牌宣讲活动，针对不同领域、不同受众设计活动载体，开展国际礼仪进学校、进社区、进家庭和进窗口服务行业等，面向全市推广国际礼仪知识。
有“礼”走遍天下，随着深圳国际化建设的推进，深圳市外办将不断探索创新，着力提升市民文明素质和对外交往能力，推动市民国际礼仪普及推广的常态化，让“鹏城有礼”成为深圳国际范的一个靓丽标签，助推国际化城市建设。
不少小朋友可能会有疑惑
为什么要学习并遵守国际礼仪呢？
如何举止才得体呢？
什么是文明和不文明的行为？
邻里相处如何更有礼？
赶紧跟礼仪博士小鹏学起来吧！
见面礼仪
开学见到很多新同学,他们很热情，我也很想跟他们打招呼，可是却很害羞，不敢看着他们的眼睛，说话声音也很小，这样新同学会不会不太喜欢我？
小鹏说礼：打招呼的时候要看着别人的眼睛，如果东张西望或者低着头是不礼貌的，可以尝试说一些有趣的介绍语。如果你不好意思盯着别人的眼睛，可以带着“他的眼睛是什么颜色的？”这种好奇心去试试看。小鹏有四个小妙招帮你克服羞怯：站起来，走到对方面前，微笑，看着对方的眼睛说话。
礼仪锦囊：在与不同国家的人交流的时候，我们要尊重每个国家的风俗习惯，入乡随俗。比较常见就是握手，比如中国，而日本是鞠躬，新西兰是碰鼻礼，泰国是双手合十于胸前，美国是脱帽轻吻手，法国是拥抱亲吻脸颊，阿拉伯联合酋长国则是左手贴在胸前、右手举在额前表示敬意。
2
谈话礼仪
老师组织了一次自由谈论交流小聚会，期间，一名同学抱怨说每天都要练琴，好累好烦。突然，有个男孩拿出了一条蛇吓唬别人，现场顿时响起尖叫声。
小鹏说礼：世界上有四种“谈话杀手”：第一，打断别人讲话的人；第二，机关枪似的说个没完的人；第三，在背后议论同学的缺点的人；第四，老是在抱怨的人。如何对付“谈话杀手”呢？我们可以委婉礼貌地回应对方：“对不起，我还没说完呢”“对不起，我需要休息一下”或者“对不起，我很喜欢你说的那位同学，他很好”。
礼仪小锦囊：如何学会倾听别人？谈话时眼睛看着讲话的人，听懂的部分可以用点头表示，听到精彩部分用语气词回应：“明白了”“很有趣啊”“真好啊”“哇”等。
3
家庭礼仪
爸爸出差了一个星期刚回来，一进到家门我就高兴地冲上去抱着爸爸，问他给我带什么礼物，没想到爸爸皱着眉头说忘记了。
小鹏说礼：我们是家人眼中的宠儿，就能为所欲为吗？对待家人也需要讲礼貌、懂礼仪。当父母下班回到家时，可以主动询问他们“今天过得怎么样？”如果父母远出回来，不要急着要礼物，要帮忙拿下他们手上的东西。
和家人相处发生争执时要冷静下来，平静地进行交流，不要一味地争执，要听对方说。告诉对方你有什么困扰，争取达成一致观点或方法。如有需要可请另一名家庭成员帮忙。
礼仪锦囊：幸福的家庭离不开四个基本要素：爱、关心、照顾和宽容，还有很重要的一项——尊重。要学会彼此交流，尊重对方的隐私，尊重对方的财物，适当保持独立空间，学会公平争论。
4
待客礼仪
周末聚会邀请同学到家里做客，妈妈让我要主动拿薯片和汽水招呼同学，可是没有人说要吃东西啊？
小鹏说礼：请朋友到家里做客时要准备吃的和喝的招待，带客人放好他们的物品，不要自顾自地玩而忽略了朋友感受，要把朋友介绍给自己的父母和其他家人。
礼仪锦囊：如果到朋友家做客，也要学会尊重别人的习惯，尊重别人的财物，不打开紧闭的房门，不翻看私人信件，迟到了要提前告诉邀请你的人。
5
邻里相处礼仪
回家路上碰见邻居，爸妈让我主动打招呼，可是我当时正在忙着玩游戏没顾上，会不会给人印象不好？
小鹏说礼：见面时要主动友好与邻居打招呼，遇到邻居需要帮忙时要主动提供帮助，做一个有礼貌的邻居。
礼仪锦囊：多为他人着想是公共场所礼仪之道的关键，与邻居友好相处，要注意降低音量，尤其是在清晨、晚上或者午休时间。要得到允许才能进入邻居家，还要管好家里的宠物等。
5
餐桌礼仪
今天我们在西餐厅为妈妈庆生，我边哼歌曲边敲击餐具为妈妈演奏“生日快乐歌”，爸爸却说要我保持安静，这让我有点失落。
小鹏说礼：大部分餐桌礼仪是全球通行的，但在不同类型的餐厅还是有所不同。如在高档西餐厅用餐时，要注意保持安静；在家里吃饭时，不要狼吞虎咽，可以帮忙做一些力所能及的事情，吃饭的时候也不要逗狗玩；在快餐店排队点餐时，选好一个队伍排队并在排队时想好点餐内容。
礼仪锦囊：
a
饭前要洗手，摘下帽子，整理好头发，坐姿端正，手肘不能放在餐桌上，等所有人入座并准备就绪后才开始用餐。
b
请闭着嘴巴细嚼慢咽，更不要边咀嚼边说话。
c
参与餐桌话题讨论，尽量不要就餐时打电话、发短信、听歌或看书。
d
如果你在就餐时需要离开餐桌，请说“请允许我离开一会”，用餐结束后要道谢，并礼貌地请求离开饭桌。
e
主动帮忙收拾餐桌，感谢宴请的人。
7
文化场所礼仪
和同学参加音乐会，听到精彩部分我忍不住双手举过头顶鼓掌欢呼，但周围的人都没有鼓掌，当时感到很尴尬。
小鹏说礼↓↓↓
礼仪锦囊：
关于签名：如果想让艺术家签名，最好买一张他/她的作品光碟，如果没有可以让艺术家在节目单上签名，随便拿一张纸求签名是不礼貌的。
关于入座：如果座位在中间该如何就坐？在美国人们经常面朝舞台走到座位。而在英国，人们通常面朝观众走到座位。
关于鼓掌↓↓↓
8
购物礼仪
周末和同学出去逛街人多嘈杂，我张大嗓门让服务员换衣服尺码，逛超市结账时排队的人很多，我想要不要插个队呢。
小鹏说礼：结伴逛街时要为他人让出一条通道，在试衣间耐心等待文明排队，与店员说话时注意礼貌用语，看过的商品放回原位。
礼仪锦囊↓↓↓
9
特殊场合礼仪
去参加好朋友生日会，送完礼物之后就拉着他讲话，可是他却很着急，因为他要和其他客人打招呼，就打断了和我的谈话，这让我感到很不高兴。
小鹏说礼↓↓↓
礼仪锦囊：
婚礼上：父母签名时安静地在一旁等待；按照安排好的位置就坐；从婚礼进行曲前奏响起直到结束安静地坐在位置上；台上有人发言时要专注地聆听；在婚礼仪式过程中不要讲话或是吃东西，也不要打电话、玩电子游戏或是看书。
领奖时↓↓↓
10
餐桌礼仪之特殊情景处理
“鹏程四海，礼行天下”
良好的礼仪能让自己和身边的人都觉得舒适、得体
当你成为国际礼仪小达人时
在任何时间地点都知道如何行为得体
也一定会受到大家的欢迎
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采写 | 深圳晚报记者 李瑶娜 廖舒妹
编辑｜苗叶
