近日，微博网友通过京东自营花近1900元买了一款GUCCI(古驰)男款太阳镜，收到却发现，“GUCCI”变成了“GUCC”。
Gucci古驰中国表示
并没有在京东或淘宝开设销售点
京东昨天却发声明称
供货来源无误
究竟怎么回事？
8月2日，昵称@看透Rxin（实名认证为榆林市食品药品监督管理局职员）的冯先生，通过微博举报说，他于7月31日从京东商城Gucci直营店花1859.67元购买了一款Gucci（古驰）男款太阳镜。
三天后收到货拆开一看，冯先生发现眼镜左腿Gucci的英文缩写只有四个字母（gucc）少个i。冯先生提供的照片显示，该眼镜外盒并未有异常，但眼镜框上的Gucci的英文缩确实少个i。
为此他发微博吐槽京东说：“我很郁闷，在京东直营还能买来假货，gucc 那个i呢？被你吃了啊。”
冯先生表示，他举报后不久，再打开这款眼镜在京东商城的页面，显示该商品已经下架。记者在京东商城通过多次检索，确实未找到这款眼镜的销售页面，而冯先生向记者提供的该款眼镜的销售页面截图显示：该商品已下柜，非常抱歉！
为此他联系了京东客服。为什么少了个i，京东客服没有解释，只是一再称“京东承诺所售商品为正品”。
冯先生与客服的对话截图（冯先生提供）
冯先生称，8月3日，京东派人把眼镜拿走，说要把物品退还到北京的总部，下周给他处理方案。
冯先生提供的京东服务单号显示，其申请时间为8月3日11:10：43秒，显示取件已完成。随后，冯先生又发了一条微博并@京东客服及多家媒体。
当天20:42分，微博认证@京东客服在冯先生的微博留言道：“您好，非常抱歉给您带来的不便，请您将您的相关订单以及联系方式私信到@京东客服，我方收到后为您核实处理。”
至于商品为何被下架，根据法制晚报的报道，京东客服人员曾告诉记者，“因为有消费者反映商品存在问题，京东方面在与厂商联系的同时，会将商品先做下架处理，等有了结果再说。”
冯先生表示，此前他与Gucci中国的总代理商联系过，对方明确表示从未授权京东销售这款眼镜，因此才怀疑京东售假。
根据法制晚报的报道，记者在联系了Gucci古驰中国后，其客服人员告诉记者，他们也不知京东的进货渠道来自哪里，目前，Gucci古驰中国并没有在京东或淘宝开设销售点，所以，无法甄别京东所售Gucci古驰产品的真伪。
同时，该工作人员还说，通过京东或非其授权指定的销售点购买的Gucci古驰产品，出现任何问题只能去找售货的销售商，Gucci古驰中国区无法提供售后服务。
昨天（8月7日）下午，京东集团利用旗下的微博账号@京东时尚 正式对此事作出回应。
在这份说明书中，京东表示已经将买家寄回的眼镜进行了检测，确认该商品系GUCCI所属开云集团旗下开云瑷维（上海）眼镜贸易有限公司通过其授权经销商青木数字技术有限公司为京东供货，来源无误。但是对于为何出现顾客所描述的问题，需要将该产品送往意大利以进一步确认具体原因。
京东方面表示，向该买家表示真诚的道歉，会为消费者进行全额退款退货处理。同时也会对目前库存的GUCCI商品进行严格的质量检查，确保不再出现类似问题。
在说明的末尾还附上了一张来自开云瑷维的声明，该声明的有效期为17年5月1日至17年9月30日。
广州参考·广州日报编辑 刘宇
综合自人民网、法制晚报、新浪微博等
