亚心网讯(通讯员 阿优西)“解决群众合理合法的利益诉求,是信访部门义不容辞的责任。”这是吉木萨尔县三台镇信访专干苏玉珍经常挂在嘴边的一句话,她现已人到中年,但却十分精干,工作勤勤恳恳、任劳任怨。
三台镇信访专干苏玉珍(左二)上门为群众解难题
苏玉珍、女、汉族、出生于1963年3月,现任吉木萨尔县三台镇信访办信访专干。从基层工作35年来,她始终牢记职责和使命,以饱满的工作热情、扎实的工作作风、真挚的为民情怀,协调处理了大量疑难复杂信访事项,为群众解决了一件又一件烦心事。她的同事们说:“她是一个兢兢业业,认认真真干实事的人,也是我们基层工作人员学习的榜样。”
1982年2月参加工作的苏玉珍,曾从事过教育、社区服务、劳动保障等工作,不管到那个岗位,她都就像一颗小小的螺丝钉,默默无闻地发光发热。现如今,因工作需要她一直担任着三台镇信访专干。
今年里,她用扎实的工作作风,积极协调,妥善解决各类矛盾,把问题解决在基层,化解在基层,在信访这一平凡的岗位上展示着“巾帼”的风采。
2016年的秋天,三台镇社区75岁的企业退休员工张大妈,因家庭生活困难,儿子又因患糖尿病,没钱为由将老人该缴纳的养老保险费一拖再拖,这位大妈更是焦急万分。
当时,苏玉珍看在眼里,记在心头,经详细询问大妈的情况后,她决定帮助大妈凑够养老保险费,最后她从自己的家里拿出5000元钱,为张大妈凑齐了9500元养老保险费,帮她办理了缴费手续。到年底张大妈领了退休金以后,感动得热泪盈眶,紧紧地拉着她的手,感动的话也说不出来,只一个劲的说“谢谢…谢谢…好闺女。”
苏玉珍说,信访干部就像一条纽带,一边是党和政府,一边是老百姓,但是你光有热情不行,还应该有本领,本领就得靠平时的积累。
多年来,这些只是苏玉珍日常工作中的一个缩影……35年的时间里,她累计接待来访群众1200余人次,办理群众来信186件,所有信访事项全都得到及时、妥善处理,没有出现办件延误或群众投诉,赢得了群众的信任和赞誉。
2010年以来,她连续4年被评为三台镇“优秀职工”称号;2011年荣获昌吉州总工会“三好职工”的光荣称号;2012年荣获昌吉州劳动保障“先进工作者”光荣称号;2016年被评为吉木萨尔县信访局“信访工作先进个人”荣誉等称号。
她说,荣获这么多荣誉,自己深感荣幸、深表感恩。这既是对我自己平时工作的肯定,更是对千千万万和自己一样的基层信访干部的肯定。在今后的工作中,自己会倍加努力,更加严格要求自己,一点一滴地做好信访工作,帮助更多的困难群众解决问题。
苏玉珍(图左一)利用集市日到集市现场进行《信访条例》宣传
在平时,苏玉珍会利用一切有利时机,到集市、活动现场进行《信访条例》宣传，使老百姓能够依法规范自己的行为,维护自身的合法权益,从信“访”到信“法”,从而维护社会稳定,促进经济发展,拉近与基层人民群众的距离。
在工作中,她每天坚持第一个到办公室,在工作中从不叫苦叫累,抓工作扎实,总有一种“较真”的劲头。
“工作这么多年,有辛劳也有收获,有艰难也有快乐,但每当我看到老百姓带着笑脸满意离开时,喜悦感和成就感就会油然而生。”苏玉珍坦言,在35年的信访工作中,她也受过委屈甚至是误解,但选择信访事业、奉献信访岗位,她始终无怨无悔。“这是我的初心,在这样一个平凡的岗位上同样可以书写出别样精彩。”
在别人眼里,她是一个工作狂,也是一个遇事先想公家,再想个人,先想别人再想自己的人。“八小时内多工作,八小时外多奉献”已成为她的自觉行动,在基层工作35年来,她爱岗敬业,无私奉献。一件件平凡的事迹感人至深。
三台镇党委书记佘晓军说道:“苏玉珍从教育工作开始到干基层信访工作整整35年,她肩负‘为党分忧、为民解难’的神圣职责,创造了不少平凡的业绩,体现了基层干部全心全意为人民服务的公仆情怀,体现了信访干部忠诚党的信访事业、执著艰苦创业的优良作风,体现了信访干部恪尽职守、攻坚克难的担当精神。苏玉珍的爱岗敬业、扎实工作作风和精神是我们每个基层党员干部值得学习的。”
