这是一个标题党
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加油站？有家站！加油赞！
中国传媒大学 阳迎归
香港中文大学 刘肖瑶
无论是热情饱满的“加油”，还是员工们切真感受到的“有家”，南京市湖西街加油站无疑都在企业转型发展中起了绝佳的示范作用。
“这花真好看，多少钱啊？”刘先生指着落地窗前一束漂亮的插花问道。
中国石化加油站卖起了插花，这可是件新鲜事。
南京市湖西街加油站一楼落地窗内，摆满了清新淡雅、错落有致的插花。坐在花束中安静插花的，是一位来自云南的白族女子。这块梦幻一般映着花色的玻璃窗，与加油站严肃、单调的风格却并没有格格不入，相反，它的存在，恰恰成为了这个加油站一道美丽、独特的风景线。
以“微”见大，新业态为油站增彩
若说加油站中的花店是汽油味儿中的一剂芬芳，那么旁边的的便利店与微商城无疑也是这个加油站各添滋味的元素。
江苏省南京市湖西街的中国石化加油站自2014年创立以来，逐步构建了以“微店”“微商城”为核心的非油新业态，致力于打造成为功能完备、服务精良、具有品牌价值的现代综合服务站。
二楼两百余平米的商城展区，映入眼中的是花花绿绿各不相同的商品。以“汽车生活馆”为主题的门店分为童趣、品茗、百货等七个区域，商品不算多，从玻璃柜里各式各样的玩具公仔，到陈列柜里实用简洁的水杯、电筒与包箱，件件精致而独特。
湖西街加油站在坚持发展传统业务的基础上，基于拥抱互联网、云计算、大数据、车联网技术，坚持创新思维，推进“加油站+”战略，大力发展新业务。通过商品创新、产品创新、营销创新、管理创新，大力推广微商城，扩大线上交易，加快从油品经销商向现代综合服务商转变。
正在挑选商品的顾客王先生表示，“这个微商城的商品种类多，有创意又实用，特别受我们有车一族的喜爱。”
微商城的楼下，是一间与华润苏果合作的便利店。“易捷”便利店现有2000多种商品，涵盖休闲食品、生活必需品、新鲜水果及饮品等。除了常规的饮料零食之外，还增加了热食、鲜食以及就餐休闲区。此外，店内也保留了中石化一直经营的粮、油、矿泉水、 汽车服务类等重点商品，供客户选购。
除了方便加油顾客和员工以外，易捷便利店还方便了很多附近居民。“一些小东西在这都能买到，再也不用跑大超市了。”一位路过购物的居民说。
冷冰冰的燃油，热腾腾的人心
便利店左边的楼梯进去，有一间十五平米的房间，门边墻上贴着“环保驿站” 图标的绿色LOGO。桌子、椅子、空调、微波炉、茶水、水池、药箱等设施一应俱全，俨然一个浓缩的小“家”。
加油站站长张林芳介绍，这个“环保驿站”是供环卫工人们“歇歇脚、暖暖身”的场所，内有可供休息的桌椅，用来热饭的微波炉，以及热水壶、纸杯……炎夏七月，身著厚重环保服的工人在马路上顶著灼日工作，汗流浹背之时，除了能到驿站喝口水，凉快凉快之外，还能在这里吃到热腾腾的盒饭和清凉解暑的绿豆汤。
环卫工人们累了、倦了，随时都可以来到环保驿站，喝杯凉水，吹吹空调。“城市美容师”有了自己的“家”，家带来的温馨不仅改善了环卫工人的工作条件，也让炎炎夏日少了倦意，多了动力。
中国石化江苏石油公司总经理许卫东表示，驿站就是加油站里的“家油站”，欢迎环卫工人来加油站歇歇脚。今后还将根据条件陆续推出，补充和完善环卫职工工间休息场所，履行中国石化的社会责任。
“在加油站，我有家的感觉”
“今天要工作，我昨晚就来住了！”湖西街加油站领班长张新光笑着对记者说道。
36岁的老张，来到湖西街加油站只有短短九个月，但早已将这里当成了第二个家。
“我住在江北，家里还有两个孩子，大的那个马上上小学了。” 老张的妻子也暂时无业，两个幼子还未上学，这就意味着一个家生活的担子都背负在了他的肩上。然而，每天在加油站工作的他，看起来总是时刻乐融融的，一点儿也看不出压力与焦虑。
身为领班长，老张每天的工作就是勘察、监督与日常流程维护。三班两倒的工作制内，他时常需要晚上在这里上班到天亮。而这个时候，妻子打包的饭菜与加油站干净整洁的床铺，就成为了漫漫长夜里最温暖的慰藉。
老张提到，加油站员工们在加油站的用餐通常有三种选择：一，用厨房现有的米饭，和着微波炉加热的自带菜，就是一餐可口的热饭 。二，在厨房里自己简单烹饪。三，在便利店或附近餐厅买饭。而大多数员工都会选择自己从家里带，吃的时候来加油站的“快乐厨房”热一热。
除了厨房，二层的其他房间分别被分为两间二十平左右的宿舍、一间活动健身房和一间休息室，宿舍里整齐摆放的四张上下铺都铺上了统一的绿白格子床具，白色柚木的书桌上放着团队集体的合照，上面的每一个人都像一家人，其乐融融，笑眯了眼。
休息室供员工们午休、看书，暖黄色的灯光配上深红色窗帘，整个屋子显得朦胧而温馨。而活动室内的跑步机和瑜伽垫，则满足了员工们工作休息之余放松身心的需要。
除了构筑生活中的“家庭”以外，位于微商城同层的“零售管理学院”俨然为员工们提供了一个不断学习的场所。三百平方米的学院区分为教学区、非油品实操区、观摩区、研讨区、头脑风暴区、茶歇区、心灵驿站等，二十多套排列整齐的桌椅均配置了个人电脑，安置有序的布局在白色窗帘过滤后的阳光下显得格外整洁。为进一步提高员工业务能力，“学院区”自办立依赖，秉承着 “企业与员工共同发展”的理念，积极创新人才培养模式，将 “理论学习”与“实践操作”完美融合。
加油站的站长、“家油站”的家长
身材瘦小的张林芳梳着一头光洁的马尾，合身的深蓝色工作服被洗得略微发白，却干净整洁。她走起路来步伐轻快坚实，说话的语速略快，但宏亮的语调和清晰的思路总是给人一种干练活力的感觉。湖西街加油站的名片塑造，多半来源于她。
当记者问她在管理加油站上面有没有什么“秘籍”时，她笑着说道：“员工把加油站当家，这就是凝聚力的所在。”
张站长对自己的定位不仅是一位站长，更是一位“家长”。她坦言，为了让站内的每一个员工都能感受到家的温暖，自己当起了“老大姐”。
“（我希望员工）时时刻刻都能感受到家的温馨，感觉到很自信、很骄傲，会珍惜这个岗位，爱护这个家庭，我们就是一个大家庭，我就是一家的‘老大姐’。家庭和谐了，工作愉快了，这样大家干活就轻松了。”她说。
不难想象，这样的“老大姐”站长，毋庸置疑是这个大“加”庭成员们坚实的信赖与精神支柱。张林芳表示，该站将继续秉持“服务客户、服务员工”的理念，将加油站建设成为“员工之家、客户之家”。
无论是热情饱满的“加油”，还是员工们切真感受到的“有家”，湖西街加油站无疑都在企业转型发展中起了绝佳的示范作用。而它乃至整个加油站行业的未来，则有望在更宽阔的领域，延展更具创新力和生命力的平台，推动各行业的跨界联合作出积极探索，在新业务领域开展“多赢”合作，将“加油站”打造为多元一体的功能服务角色。
2017.7.21
