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本报讯（华商晨报记者 汤洋）业主张强（化名）家中被盗，因小区摄像头损坏未及时维修，小区物业未能提供当日关键位置的监控录像。 于是，张强将小区物业起诉到法院，要求赔偿被盗损失及安装电子监控设备的费用。 近日，法院发布案件判决结果，因案件尚未侦破，损失无法确定，张强的诉讼请求被驳回，但因物业公司管理有缺失，被判承担诉讼费用。 家中被盗物业无法提供监控 业主起诉物业索赔 2014年10月，沈阳男子张强购买沈阳市于洪区西江街某小区一套住房，并与小区物业公司签订了前期物业服务协议，约定由物业公司对张强的住宅小区提供物业管理服务并明确了双方的权利义务。2015年和2016年，张强均向小区物业交纳物业管理费，没有欠费及缓交物业管理费。2016年2月22日19时至20时，张强住宅遭到入室盗窃。张强及时与物业公司联系，并于当日21时30分到派出所报案，但该案尚未侦破。 之后，张强将小区物业起诉到法院，认为小区物业应协助警方做好本物业管理区域的安全防范工作。失窃发生后，因小区内的摄像头损坏并且未能及时维修，小区物业未能提供当日关键位置的监控录像，对其家中被盗产生的经济损失存在过错，要求小区物业赔偿因住宅被盗遭受的经济损失88000元；并对其安装电子摄像设备的费用5000元全额补偿。 物业称监控属园区规划 与物业服务无关 法院开庭审理此案时，小区物业表示，本案涉及刑事犯罪，具体赔偿数额及原因应当等刑事案件告破后进行归责。园区有无监控录像为园区具体规划范围，与他们服务无关。 小区物业称，他们已按照物业服务合同进行服务，对于服务是否有瑕疵，需要张强举证或案件侦破后进行判断与归责。 业主诉讼请求被驳回 物业被判承担诉讼费 今年4月，法院一审驳回了张强的诉讼请求。宣判后，张强不服，提出上诉。 二审法院审理此案认为，张强与小区物业签订的物业服务协议合法有效，小区物业应依据协议，承担公共秩序维护管理职责。业主室内财物的保管责任不在于物业公司，物业公司应当保障园区内公共安全的稳定，并在业主的财产权益遭受侵害时提供必要协助，但并不能据此直接要求物业公司完全承担本应由权利实际侵害人承担的责任。 盗窃案件属刑事案件范畴，应在案件侦破后，可根据案件的实际情况认定责任承担及损失赔偿。目前张强家中被盗一案尚未侦破，其具体的财产损失无法实际确认，如果仅依张强自述的财产损失，认定小区物业承担损害赔偿责任，事实及法律依据不够充分。 小区物业虽然不是实际侵害人，但其未能提供案发当日相应位置的监控录像，属于管理缺失，在张强按时交纳物业费的情况下，小区物业不能免除全部责任。所以酌定诉讼费用应由小区物业承担。 近日，法院发布案件二审结果，驳回张强上诉，维持原判，即驳回张强的诉讼请求，诉讼费用由小区物业承担。 ■案例 家中失窃物业未安监控 法院判物业担责三成 2011年6月28日，河南省巩义市居民李先生返家发现家门被撬，现金、首饰等被盗，损失4500余元。2010年8月，李先生与小区物业签有物业管理服务协议书，其中标明物业为李先生提供物业服务，并确保小区24小时处于受控状态。因小区物业未安监控设备，案件一直未破，双方遂对簿公堂。 巩义市法院审理后认为，物业公司未尽到充分安全注意义务，对业主损失有一定过错，判决物业公司对业主损失承担30%的责任，赔偿业主1370余元。 家中财物被盗 业主告物业索赔败诉 2012年1月1日，天津市一小区业主委员会与物业签订物业服务合同。2013年3月2日，业主刘某发现家中被盗，向物业反映并报警，报案时称被盗现金1万元，金镶玉吊坠等价值约9000元。 法院审理后认为，刘某依约按时交纳物业管理服务费，物业在小区安排了人员24小时值班。依据双方签订的合同，物业公司承担公共秩序维护管理职责，包括公共秩序维护等义务，但合同并未明确约定业主家庭财产属于物业保管服务范围，刘某也未提供证据证明物业未履行合同约定及对家中财物被盗存在过错，同时案件尚未侦破，失窃财物也无法准确确定。刘某要求物业赔偿损失，缺乏事实和法律依据，法院不予支持。据《兰州晨报》 ■释疑 业主家中被盗，物业该不该担责？ 律师朱振仪表示：根据《物业管理条例》第三十六条规定，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。所以，物业服务企业有无责任，要看业主家中的被盗和物业服务企业有无关系，或者说是否因为物业服务企业的失职导致被盗。 判断的主要依据就是双方在合同中约定的服务内容以及物业服务企业是否完全履行了合同中的约定。如果物业服务企业没有完全履行约定的服务内容，而且没有履行的部分是导致业主家中被盗的原因之一，那么物业服务企业就应当依法承担相应的赔偿责任。 也就是说，财物被盗物业该不该负责，应当看其在履行物业服务合同过程中是否存在过失，若物业公司未严格履行服务合同，或是在履行合同过程中有过失，则物业公司应承担相应的责任。比如说保安人员配置、警卫布岗不到位，值班巡逻安保离岗；防盗系统、监控系统不能正常有效工作；路灯、围墙、防盗门没有得到及时修缮；业主发现案情求救，物业不作为；监控录像上有盗贼出现，而当值保安却疏忽没发现，或者发现盗窃行为却没有及时报案、制止等等。 据《兰州晨报》 |
家中遭窃监控“失灵”物业被诉
