亚心网讯（通讯员 贾洋洋）为切实贯彻落实“学讲话、转作风、促落实”活动要求，呼图壁县人力资源和社会保障局把信访受理作为重要工作，以“服务争第一，满意在基层，全力打造一流人社队伍”为目标，创新工作思路，开拓服务理念，认真履行职责。
一是确保信访分级负责制落实到位。着眼新形势下人社信访工作的新情况、新任务、新要求，建立健全信访工作制度，严格按照《信访条例》和我市信访工作相关规定，规范和落实信访受理、答复、复查、复核以及转办、交办、督办等一系列工作流程，杜绝因工作推诿扯皮、方法简单粗暴等导致重信重访、引发可能影响社会稳定的突发群体事件。切实落实信访分级负责制，确保涉及我局的信访工作处处有人管、处处有人办、事事有结果、件件有回音。
二是确保信访办理的程序规范。指定专人登记来信、来电、来访事项，一般信访件在５个工作日内解决，重大信访件在５个工作日内报送上级领导批阅，并根据领导批阅精神，送相关职能部门办理。对信访案件档案进行立卷、装订、保存。
三是确保人社涉稳工作底数清楚。不定期对业务工作中出现的突出问题加以排查，做到底数清，信心足。对涉及人社信访不稳定因素，展开排查，涉及人社局城乡统筹、经济发展、改善民生过程中出现的热点难点问题，及时发现问题，努力将矛盾化解在萌芽阶段，减少新矛盾的产生。
四是确保群众诉求“诉访分离”宣传引导到位。积极面向管理服务对象开展相关法律法规的宣传教育，重点在民生、就业、劳动执法、招考等涉及人民群众根本利益的问题上开展普法教育工作，宣传相关政策，对公众遇到的问题主动及时解答并帮助其解决，引导公众通过法律途径解决实际问题，切实做好行政执法与刑事司法的有效联动，分类推进，诉访分离，依法依规进行处置。
