原标题：商场寄存能否更人性化一些
原标题：商场寄存能否更人性化一些
日前，外地来广州出差的朋友向记者“吐槽”，由于是从机场直接到客户公司，晚上再到酒店，但是在天河商圈的商场中找不到可以办理行李寄存的地方。不仅对于来广州出差的游客，对于本地人来说，商场与地铁站附近提供寄存服务也是需要的——至少不能提着大包小包逛街。
记者粗略调查了一下，广州能提供物品寄存的商场不到五成。业内人士表示，商场不能提供寄存，主要是从安全方面考虑。据了解，目前提供寄存服务的商场，寄存地点依然是在服务台，基本是免费，但生鲜和食品类，以及贵重商品不能寄存。
不过，有商场相关人士表示，未来将会提供更多的存储服务。
文/图广州日报 记者 陈白帆（署名除外）
本地仅部分商场 提供物品寄存
近日，记者在天河商圈的多家商场服务台咨询发现，寄存服务仅在部分商场提供。例如，太古汇商场，其会员服务中亦不包含行李或物品寄存，工作人员表示，主要是从安全角度考虑。同时，记者咨询永旺超市客服人员后，亦发现他们暂不提供物品寄存。
据了解，在正佳广场的极地海洋世界和演艺剧院等景点已有行李寄存服务。摩登百货有关负责人亦告诉记者，摩登百货各个门店都提供物品寄存，不过生鲜食品类不能寄存。广百百货的相关负责人表示各门店可以提供寄存服务，比如北京路总店的免费寄存服务就在一楼服务台。位于江燕路的万科里则表示，目前在客服台有提供简单的寄存服务，而且是免费的，寄存地点位于客服台。顾客如需寄存，在确认无重大贵重物品的情况下，可由客服开具凭证，暂存于客服台，不过，场内暂无设置收费式柜子，但不排除未来基于提供增值服务的基础上，增加此类设施。
记者在网上看到，出差或者过境商旅客是对寄存服务有较大需求的主力人群。有游客在网上咨询，自己早上高铁到广州，但机票是晚上的，打算在市区停留约10个小时，很想去体验下老广州风情和美食，但若是拖着大箱子逛街，相当头痛。
宠物寄存更少见
如今，不少市民都视宠物为家人，希望逛街或外出的时候带着一起出行，但是由于大部分商场暂不提供宠物寄存，让主人们较为苦恼。视狗狗为家人的叶女士，每次逛街都不得不让先生或者女儿带狗狗在外面等，自己去超市匆忙采购后赶紧出来。还有的狗妈则采取“悄悄进村”的策略，例如将狗狗放进宠物手提包中背进商场或者超市里。市民张女士告诉记者，他们家狗狗非常乖，只要主人在身边就不叫，所以她经常把狗狗装进宠物包里带去商场也没人发现。不过，这样逛街时间还是不能太长，怕狗狗要上厕所或者喝水，也只能速战速决。她也希望广州能有对宠物较为亲和的商场，能划分一块狗狗寄存处，让狗爸狗妈安心逛街。还有的家庭则选择先带狗狗去小区附近宠物店安排洗澡剪毛，然后放在店里，自己就和家人开车出去逛街吃饭，等回来时再接狗狗。
据了解，地王广场是可以带猫咪以及小型犬入内的商场，这是个相当有“亲和力”的措施，让商场成为市区“狗爸猫妈”的聚集地之一。同时，不少养宠物的档主，也会带自己的小狗上班，有相当不错的“吸客”效果。
新创意：老公也办“寄存”
除了行李寄存，宠物寄存外，记者了解到，近期有商场开设“老公寄存处”。日前，上海七宝万科广场开业时，最被当地媒体津津乐道的是“老公寄存室”（husband nursery）的正式开设。据悉，该“老公寄存室”是针对陪逛老公们而专门开设的功能性服务空间，这里除了提供舒适的休憩空间，还有报刊杂志、视频观赏等多项娱乐体验，不过，前提是要成为金卡会员。但是这个寄存室的开设，估计会在一定程度引起老婆大人的抗议，“带老公上街是让他们买单拿东西的，开设这样的一个空间，老公不肯跟着买买买怎么行！”
广州的万科里近期也开设了一个“老公寄存室”。和上海七宝广场的“老公寄存室”不同的是，前者的“老公寄存室”其实是万科教育业务自主创立及经营的梅沙社区营地C校区（Ta有社）。商场负责人表示，这个空间不只是一个单纯的休憩室，而是通过充满男性气息的课程设置，让老公们在老婆逛商场时，能专注地享受生活创作的体验，而有兴趣的小朋友也可以跟着爸爸一起做手工。目前开设了体验课程的有3D打印、机器人等。
实际上，当前广州商场开设的“儿童寄存处”也不多见，适合儿童活动的玩乐场所，基本都是有机构开办需要收费的。家有两娃的辣妈小芯表示，在目前没有见过免费的“儿童寄存处”。为了安心逛街，只好让老公或者老人家带小朋友去商场内要付费的儿童游乐园玩。如果是自己带娃去逛，就只好自己守着小朋友不敢走开。
据了解，其他城市曾经有商场开设过“儿童寄存处”，比如温州某商场的儿童寄存需按小时收费，只接受4岁以上儿童，儿童可以在这里玩拼图、积木等玩具，父母来接小朋友时需凭密码。
未来：商场自助寄存服务成趋势
现在能够寄存服务的商场大部分是免费，但很多只是在服务前台提供的服务，据悉，未来商场自助物品行李寄存服务将会推进。正佳广场相关负责人表示，根据初步计划，接下来将推进自助式寄存服务，预计每天第1小时免费，超过1小时拟按每小时1元收费，提高自动寄存设备使用率。与此同时，自动寄存行李箱会设有摄像头、二维码等功能，保证游客行李安全，便于游客使用手机快速开启与支付。
业内人士表示，例如中国香港地区，不少商场就提供行李寄存服务，大部分以收费上锁的储物箱类型为主，收费标准大概是小箱子大约5~6港元1小时，大箱子大约10~12港元1小时。一些大商场甚至基本每层都会有寄存点，方便顾客和游客。
记者从各大商场了解到，不提供物品寄存服务的主要还是从安全方面考虑，担心寄存的物品内有危险品，但是作为全国主要旅游城市之一，游客、顾客放置行李物品的需求，商场在做生意之余，也是需要考虑到的便民服务。有业内人士认为，商场出于安全或者赢利原因不专门辟出场地做行李寄存也能够理解。解决顾客和游客这方面需求，除了靠商场外，还需在公共场所，例如地铁换乘站，公交总站等提供自助寄存服务。实际上，在东京、大阪、甚至奈良这样的小城市，大部分地铁站内普遍有投币式行李寄存箱，有适合不同尺寸箱子的隔间。
在美国、欧洲各大城市的火车站、巴士站有自助式行李寄存柜也相当普遍。
