顾客至上 诚信为本
华商报
原标题:顾客至上 诚信为本
榆林市榆阳区61270018号投注站业主马荣经营投注站已有6年多。作为福彩大家庭中的一员,马荣认识到投注站是彩民与销售人员面对面交流的重要窗口,关系到福彩品牌形象,因此一直精心维护福彩信誉和声望。
首先,改善基础设施,提高竞争意识。在榆林福彩领导的关怀和管理人员的具体指导下,马荣把投注站打造成福彩示范店,又安装了空调、饮水机等服务设施,给彩民朋友们创造了一个优良的投注环境。
其次,延长经营时间。马荣坚持每天上午8点之前开门营业,晚上9点以后关机,从不延误。即便遇有停电、通讯中断等情况也照常开门,一方面给来投注站打票的彩民热情接待和耐心解释,一方面销售刮刮乐。
第三,顾客至上,诚信待人。去年有位彩民在店里打3倍3D中了3000元,可能买的票多,将彩票遗忘在桌子上,马荣打扫卫生时捡到了,第二天该彩民来到投注站说真倒霉昨天3D中了奖票却丢了,马荣笑着说你的票被我捡到了,随即把彩票和3000元奖金递到他手上,该彩民连连赞叹福彩人最讲诚信,硬要给500元感谢费,被马荣当场婉言谢绝。
顾客至上,诚信为本,马荣坚持对每一个彩民提供诚心、爱心、耐心的专属服务,使每位彩民都能感受到一种充满希望的快乐。马荣深知彩民是公益事业的主角,坚持以诚信经营为本,用一颗感恩的心服务彩民。