乘“滴滴”遗失物品可通过快速通道找回
深圳商报
原标题:乘“滴滴”遗失物品可通过快速通道找回
【深圳商报讯】(记者 肖晗)滴滴出行昨日透露,即日起将上线“失物找回”快速通道,帮助乘客、司机在订单结束后快速联系,方便找回遗留在车上的物品。该快速通道已率先在滴滴快车、专车上开启。未来,滴滴将逐步把该快速通道推广至出租车等其他业务线。
滴滴透露,自滴滴成立以来,“帮助乘客找东西”就是滴滴客服的日常工作之一。据统计,10月共有43338件遗留在“滴滴”上的物品重新回到了主人的怀抱。这4万多件物品中,手机、电脑最多,有8200多件,占了19%;钥匙、公交卡也不少,占9%,钱包占据7%;3C数码类产品(耳机、充电线、相机)则占了5%。而这些物品中,有超过50%被主人“抛弃”后,30分钟内就踏上了回家的路。
为此,滴滴上线了“失物找回”快速通道,乘客在“客服中心”内点击“物品遗失”选项即可通过对应行程联系司机。同时,滴滴司机师傅们在车上捡到物品时也可使用该快速通道,联系对应行程乘客。值得一提的是,使用快速通道时,司乘双方仍将通过一个虚拟号码来联系,互相看不到彼此的真实手机号码,无需担心隐私问题。