对景区降级摘牌 要大胆经常的用
华商报
原标题:对景区降级摘牌 要大胆经常的用
8月3日,国家旅游局召开新闻发布会,通报近期对部分5A级景区复核情况,决定撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区2家5A级景区,严重警告安徽省安庆市天柱山风景区、福建省南平市武夷山景区、福建省永定-南靖土楼旅游区3家5A级景区。(8月4日中新网)
上述景区降级摘牌并非首次,去年由于存在价格欺诈等问题,山海关景区5A级资质被取消;丽江古城、西溪湿地、明十三陵景区等6家5A级景区被严重警告,全国通报并限期整改。
而今年长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区这2家5A级景区被降级,是因为景区存在安全隐患严重、环境卫生差、景区旅游服务功能严重退化、旅游秩序混乱等问题。这些都说明这些景区已不符合5A级资质条件并存在严重服务质量问题,降级是应该的。
过去很长一段时间,对5A级景区最严厉的处罚是严重警告。从而有的景区不把处罚放在眼里,这是很不正常的。对景区降级摘牌是有规定依据的。国家旅游局2005年8月公布的《旅游景区质量等级评定管理办法》规定,各旅游景区质量等级评定机构应至少每三年进行一次全面复核;复核不达标的,根据具体情况作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理。2011年,国家旅游局再度下发文件,要求每年对10%以上的景区进行复核。但是多年来,这样的降级摘牌是很少的。这次降级摘牌只不过是把以前出台的制度执行到位。
虽然,我国大部分景区服务质量是可以的,但过去多年来,却没有一个5A级景区被取消资格,这是很不正常的。况且近些年来,投诉反映旅游景区任意提高票价、欺诈游客、服务质量不高等问题也时有发生。现在把一些服务质量不好的景区降级摘牌,可以说是顺应了民意。
降级摘牌不是临时性动作,而是经常性措施。2015年有关部门对一个景区进行降级摘牌处理,2016年对2个景区进行降级摘牌处理,可以看出,这样的措施用得越来越常态,处罚力度也变得越来越大。
其实,对景区降级摘牌就要常态化。任何景区在保持5A级资质上都不是“铁帽子王”,只要不符合要求的,都要被降级。只有这样,各个景区才会增加自我提升力。但是现在对景区的管理还是宽松得多,一方面虽然有了降级摘牌,但降级摘牌的少,升级的多,造成5A级景区越来越多。另外一方面,虽然游客投诉在不断增多,单2015年上半年,全国各级旅游质监执法机构受理旅游投诉9198件,但相对于这么多投诉来说,景区被降级摘牌的还是不多。
随着生活水平的提高,越来越多的人会选择旅游,而且人们对旅游服务的水平要求越来越高。那么就要对景区实行严格管理,降级摘牌不但要成为一个常态,还要大胆经常的用。该降级的要降级,该摘牌的要摘牌,如此才会让一些景区对游客的意见有所感觉,才会重视景区的建设和服务。