谎称床垫可治病售价万元骗老人
南方日报
原标题:谎称床垫可治病售价万元骗老人
南方日报讯(记者/朱伟良 通讯员/穗消宣)16日,广州市通报了近期多起老人消费投诉案例。在受理的消费投诉中,涉及保健品虚假宣传、误导消费者的投诉较为突出。消委会指出,目前保健品市场鱼龙混杂,某些经营者在利益驱动下,以组织免费体检、免费旅游等对老年人展开定向推销,引诱其购买价格高昂但实际效果不明的保健品。
投诉人曾先生反映,其母亲早前从某商家购买了一款标价1万多元的“多功能健康床垫”,没有消费凭证。商家口头宣称该床垫可治疗手脚疼痛、抽筋等问题,并可疏通血管。但曾先生的母亲购买后却发现该床垫并不具备商家宣传的功能,与商家协商退款却被拒绝。
广州市消委会人士分析,新修订的《广告法》第十七条规定:“除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”第二十八条第一款规定:“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。”第五十六条规定:“违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任……”因此,经营者宣传床垫具有治疗手脚疼痛、抽筋、疏通血管的功能,欺骗、误导消费者购买,是违反《广告法》的行为,构成虚假广告,应当依法对消费者承担退款、赔偿损失等民事责任。
然而,由于消费者曾先生的母亲在购买床垫时未索取消费凭证,并且商家只对床垫功能给予了口头承诺,如果经营者拒绝承认,消费者在维权时就有可能面临难以举证的困境。