原标题：工匠精神 成就品质格力
工匠精神贵有追求卓越之心
百尺竿头须进步，十方世界是全身
“‘工匠精神’将引领中国制造浴火重生。”格力集团董事长董明珠在全国“两会”期间提到，现在是中国制造同心协力共同开拓的时候，奋斗才能赢得未来。经过近三十年的发展，格力在国内的市场份额占有率超过50%，家用空调产销量多年位居世界第一，多项国际专利引领行业前沿，让中国制造走向世界。格力的创新发展与壮大是否如董明珠女士所言，与“工匠精神”密不可分？记者就此问题对西北格力电器销售公司董事长陈夏东先生进行了专访。
格力的灵魂源于工匠精神 充盈在企业的每一个角落
华商报：今年3月李克强总理首次提出了“工匠精神”，在说到“提升消费品品质”时，强调要“培育精益求精的工匠精神”。格力作为中国制造的代表企业，如何理解工匠精神？
陈夏东：工匠精神在我看来是一种精益求精的态度！用我们董总的话说，就是用“挑刺”的精神把每一个细节做好！打造一个品质卓越的产品要有精益求精的工匠精神，要有精密制造的匠心钻研，还要有全方位以消费者满意为宗旨的服务精神。只有将每一个环节精雕细琢，严苛把控，才能最终为消费者呈现出完美极致的品质产品。
近期，珠海格力电器两器管路分厂弯焊班荣膺中华总工会颁发的“全国工人先锋号”荣誉称号。该班组在2015年通过全员集思广益，通过完成26台设备的布局优化，使生产效率提高显著，产品从订单到发货的过程由之前的36小时提高到8小时，产生综合效益1000万元。该项荣誉的获得完美诠释了格力始终坚守自主创新、勇于突破的工匠文化。
工匠精神落实到市场销售上，就是要服务好每一个用户。“用户的每一件小事，都是格力的大事”，这是格力一贯的理念。长期以来，西北格力人一直珍视格力用户的消费需求，从消费体验，设计安装，到专业售后，于细微处让消费者全程感知一流品牌的精细服务。
所以，对格力来说，工匠精神就是灵魂，体现在从生产到销售、售后的每一个细节！
格力的底气源自产品 每款优质产品都是工匠精神的体现
华商报：在大众眼中，格力这个品牌一直非常有底气，在国际舞台上，格力也一直被认为是中国制造业的代表，格力这种底气、自信源于何处？
陈夏东：格力的自信来源于我们对产品研发阶段的钻研创新，生产阶段的精耕细作，以及销售安装阶段的细致规范。我认为工匠精神的精髓不在说，而在于“做”！格力集团董事长董明珠女士在“两会”期间谈到“工匠精神将引领中国制造浴火重生”，现在是中国制造同心协力共同开拓的时候，奋斗才能赢得未来。从“吃亏的工业精神”到“工匠精神”，格力把这种“较真”的态度用在了产品生产的全过程，在探索核心科技的征程上，格力不断颠覆行业技术新概念，使格力产品美誉全球，走进千家万户。
众所周知，格力电器四年三获国家科技奖，引挚行业不断攀登专业制冷技术领域新高峰。其中1赫兹低频控制技术，颠覆环保节能新概念，最大程度减少压缩机的开停，不仅降低空调的耗电量，更高效、更节能，而且能保持室温恒定，使舒适感达到最理想的状态。格力双级变频压缩机，挑战空调制冷、制热极限温度，实现-30℃至54℃强劲制冷热，让你无论在严寒还是酷暑，可以尽情享受犹如春天般的舒适温度。
通常在中国的制造业内，大多数人一谈到精密制造，就会自然联想到德系工艺，它好像成了德国工业的专有词，而中国制造却成了低质、低价的代名词。实际上就差了那么一点点，那就是极致追求的工匠精神！
市场需求和消费体验 是西北格力服务终端的源动力
华商报：格力始终将消费者体验和服务放在首要位置，以消费者满意作为服务的最高目标。近些年格力在西北市场打造时尚、高端的格力全品类体验馆，看得出在市场大环境并未向好的状况下，西北格力依然发力终端，是如何做到以“工匠精神”为标准服务广大消费者的呢？
陈夏东：对于西北格力来说，最大程度的满足消费者在购买和使用过程的体验和需求是我们最重要的工作。近些年来，西北格力渠道终端形象全面升级，打造格力全品类体验馆，让消费者全方位体验格力全系产品科技魅力的同时，尊享格力一站式专家级服务的购物体验。随着市场供需的变化，县乡市场家电需求逐步放量，从去年开始，我们将渠道升级战略下沉至三四级市场，精准投放渠道网点，终端形象升级再造，让农村消费者也能体验到格力品牌文化所带来的高品质生活。
无论格力进军哪个领域 工匠精神必将是其未来发展的精髓
华商报：“让世界爱上中国造”是格力倡导的让中国制造走向世界的宏伟愿景。众所周知，格力全系产品无论是格力空调、晶弘冰箱，还是大松生活电器，每个产品都力争精益求精。未来，格力在哪些方面还将突破创新以持续发展领先整个行业？
陈夏东：二十余年来，格力电器潜心制造，创新研发，多项革新技术引领行业前沿，比如晶弘冰箱“瞬冷冻”技术，格力自主研发的大松IH电饭煲等等，原创技术彰显国货魅力。前不久，格力大松IH智能电饭煲掀起了以“让国人爱上中国造”为主题的大松（TOSOT）IH煲零利润万人体验行动。发布会上，大松IH智能电饭煲和其他中外知名品牌的同类型电饭煲进行盲测，“中国造”电饭煲完胜国外电饭煲。正如董总所言，“提升中国造的水平是我一生的追求，为了让中国人不用到国外去买电饭煲，格力始终坚持核心科技和原创设计，用品质卓越的产品打动消费者，让国人爱上中国造，才能让世界爱上中国造。”
随着《中国制造2025》的提出和德国“工业4.0”的启示，工厂自动化、无人化生产已成为制造业发展的潮流趋势，格力电器作为全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，是中国空调行业中拥有专利技术最多的企业，也是唯一不受制于外国技术的企业。未来，无论格力涉足发展于哪一个领域，“较真”的工匠精神都会伴随其中，成为企业的灵魂！华商报记者 郑唯舒
