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网购的是高冷玫瑰苗 却种出了廉价野蔷薇

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原标题:网购的是高冷玫瑰苗 却种出了廉价野蔷薇

网购的是高冷玫瑰苗却种出了廉价野蔷薇网购之后各种货不对板因为取证难,消费者维权很难大苗玫瑰成了野蔷薇网购大苗玫瑰的订单

今日关注·货不对板

文/图 羊城晚报记者 许琛 实习生 陈啸蔚

满心期待着精美图片上的商品快快来到自己眼前,可满心欢喜打开快递小哥送来的包裹,却发现货品与图片上的相差太远。网购商品货不对板,可以退货吗?这时候的商家却不那么好说话了。尽管多个网络购物平台根据有关投诉关闭一些违规店铺,但前赴后继卖假的店铺,让网上购物成了提心吊胆的赌博。

目前,网购异地维权难、取证难等问题一直困扰着广大消费者。羊城晚报记者从广东省消委会了解到,由于本地工商部门无法监管外地商家,维权难度不小。去年开始,广东省消委会开通了淘宝维权的绿色通道,网购上当可向广东消委会投诉,有望得到维权支持。

五年大苗玫瑰种出野蔷薇

广州市民朱先生近日在网上向江苏宿迁某花店购买了8款共24支玫瑰,按照商家的宣传,这些都是五年的大苗玫瑰。当朱先生收到花苗的时候就觉得花苗不对劲——花苗很小,只有2-3mm,没有一点泥,就像干树枝一样。而商家放出来的图苗枝非常粗壮,带有很多泥。等到花苗长出了叶子和开花后,他发现所谓的五年大玫瑰实际上是野蔷薇。这种野蔷薇花小而少,但抗病力强,主要是用于玫瑰嫁接的砧木,几乎没有种植价值。

面对货不对板的野蔷薇,朱先生想到了维权。一开始商家还有回复,当朱先生将图片凭证上传后,商家就再也没有消息了。因以前曾要求退款被拒绝,退款的窗口已关闭,无奈之下,他开始向电商平台投诉,并填写站内信投诉。

一天之后,商家在平台上反驳朱先生,认为朱先生现在手上的野蔷薇并非商家所卖。平台给出了仲裁结果:朱先生未能提供有效凭证,故无法支持商品不符的退款申请,建议自行与商家协商。

对于这样的维权结果,朱先生质疑:到底有效凭证是什么?假如这样的理由成立,网购消费者岂不是都不能证明假货是从商家处买来的,都会遭遇这样的维权难。难道订单号无法证明这单交易吗?“网购平台存在纵容假货泛滥,客服敷衍、不负责任等问题。”朱先生气愤地说。

网购植物买种子问题多多

网购商品货不对板,几乎从网购诞生之日起,就不曾杜绝。无独有偶的是,由于网购植物生长时间长,等到发现问题早已过了索赔期,朱先生的遭遇并非孤例。更多的奇葩遭遇发生在网购花草领域:“薰衣草种出小白菜”、“在宿迁卖家店里买了碗莲种子,结果没种出花,反倒收获了好几斤莲藕”、“种的明明是驱蚊草,长出来的却是三叶草!路边一大堆啊”……

玉婷在某个网上旗舰店买了两株蔷薇花苗,辛苦地养了两年后开花了,结果发现货不对板,根本不是蔷薇花。卖家利用时间差欺诈消费者,这种店看似类目品种繁多,图片诱人,但是其实店家的种子类别不多,这样买来几个月后种出来的东西和店铺里宣传的图片根本不一样,而这个时候已经好评过了,无法再做出有效评价或者申诉。玉婷表示很愤怒:自己辛辛苦苦浇水、施肥照顾了两年,开出来的却不是自己当初想要的样子。这样的假苗不仅浪费钱,同时也耗费了许多精力和时间。

一位马姓网友揭露有网店卖的植物货不对板:买的白玫瑰开出了粉花,买的蓝莓五年苗开出了野蔷薇。卖家售卖的往往是种子,植物生长期长,从种下到开花往往需要一定周期,不过三五十天根本不会发现问题,导致很多过了投诉期后无法投诉商家,更不能维护自己的权益,甚至被商家拉黑的情况。马姓网友感觉很无奈:自己在网上购物十年,也为买假货维过权,现在却连投诉这些骗子的机会都没有。

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