原标题：东莞电力局
为向东莞东城供电分局表示对项目通电的感激，东莞劲胜通信电子精密组件公司代表为该局送上了锦旗。李宗泽 摄 
12月17日，东莞凤岗供电分局工作人员深入振华新能源科技公司的车间进行用电安全检查，保障企业用电无忧。李宗泽 摄
优质电力服务，护航重大项目
东莞经济要持续发展，重大项目建设是关键一环，随着经济转型继续深入，坐拥优质重大项目的镇街年用电量增长惊人，例如凤岗、大朗、松山湖等镇。经济发展的背后少不了强有力的电力作为保障。截至目前，东莞供电局共受理市属重大项目184项，实现通电79项，有效支持东莞经济结构战略性调整。
文/图谢零 董一泽 林韵
积极做好重大项目建设供电服务
今年1至10月，东莞供电局完成供电量555.66亿千瓦时，同比增长0.44%。预计到今年年底，完成供电量661.38亿千瓦时，同比增长0.86%。
这个数据也见证了东莞经济的增长，数据显示，今年前三季度，东莞实现地区生产总值4563.79亿元，按可比价计算，同比增长7.9%，1至10月，东莞实现出口862.1亿美元，增长11%，增速在全国出口前五名城市中排第一位。这其中供电部门功不可没。尤其是，重大项目建设进展顺利，为东莞经济稳增长调结构提供了良好助力，东莞供电局近年积极做好重大项目建设供电服务。
据东莞供电局相关负责人介绍，针对重大项目建设，东莞供电局实行“一口对外”原则，由客户经理直接服务重大建设项目。今年以来，该局主动收集石龙铁路集装箱货运站、南城国际商务区、中国电子产业园等项目的潜在用电需求信息1993条（合共报装总容量422.01万千伏安），其中已掌握潜在用电需求信息的市属重大建设项目有191个（合共报装总容量为251.10万千伏安）。
此外，该局还协调解决了松山湖华为东莞数据中心、松山湖大学创新城等18个重大建设项目的用电问题，重大建设项目用电问题解决效率及质量明显提高。截至目前，该局共受理市属重大项目184项，实现通电79项，有力支撑了东莞经济结构的战略性调整。
个案：一封感谢信背后的优质服务故事
“今天，‘劲胜通信’如果没有东莞供电局的大力支持和专业扶助，劲胜移动终端金属加工智能制造工业4.0项目无法顺利开展，就没有‘劲胜通信’车间内一排排机器的轰鸣声，也就没有客户对劲胜公司的满意和认可。”10月21日，东莞劲胜通信电子精密组件有限公司向东莞供电局发来感谢信。
该项目是东莞市重大工程项目，位于东城区牛山外经工业园，总占地面积62303平方米，计划总投资额为2.441亿元。项目建成投产后，预计年营业收入7.2亿元。项目自2013年7月18日正式开工建设，定于在2015年春节前开工生产。然而，该项目的通电过程一波三折，幸运的是，在东城供电分局的努力下得以顺利落成。
原来在得知该项目要用电时，项目所在的牛山片区供电负荷已满，为满足企业用电需求，减轻远程供电为企业带来的负担，供电部门积极协调解决负荷优化配置，通过业扩配套工程实施，为东城劲胜在110千伏牛山变电站腾挪出2条专线出线柜间隔，保证项目有电可用。可是项目2014年年底申请通电时，申明一定要在春节前接上电，可是供电部门在接电时发现报装信息和实际情况不一样，4台高压电机没有装好，按规矩不能供电，最后是供电部门开通绿色通道，装一台，通一台，最后保证项目按时用上了电。为此，东城劲胜给供电部门发来了感谢信，对供电部门“优质服务为企解忧”的精神大加赞扬。
今年客户满意度再创新高
上述个案并非孤例，东莞供电服务颇为优质高效。“十二五”期间，东莞供电局推广“指尖上的供电服务”，开通多种电子服务平台，提供报装、缴费同城化服务，还建成了全省首个支付宝缴电费平台。全方位的服务工作获得了客户的高度认可，2015年该局第三方客户满意度已达88分，较2010年的74分提升14分，进入了国际先进水平区间。
值得关注的是，东莞供电局积极配合全市招商引资工作，坚持与市委、市政府目标同向，思路同心，措施同行，大力推进客户全方位服务体系建设，实施“客户经理＋服务调度＋客服工程师”的客户诉求处理机制，为市重大项目开辟绿色通道，及时满足用户需求。（专稿）
