原标题：下水道溢水路面结冰数字城管紧急督办解民忧
本报12月24日热线消息（见习记者 贾蔚然 实习生 张梦莹 通讯员 张启亮）不到一年，下水道堵了3次，污水外溢，到了冬天，路面上的污水都结了冰……这让迎泽区双塔二马路附近的居民很是发愁。不知道该找谁维修，又担心滑倒受伤。昨日，12319数字城管热线接到求助电话后，将其列为督办案件紧急处置，迅速解决了居民的难题。
据了解，双塔二马路上的下水道今年已是第3次堵塞了。迎泽区双塔一社区范主任介绍，3天前，这个下水道再次出现污水外溢的情况，过了一晚，路面积水便结冰了。路两侧分布着30多栋居民楼，还有几所学校，路面结冰给周边市民和学生的出行带来极大不便。走到这儿，人们不得不蹑手蹑脚，生怕不小心滑倒。范主任说，他们找不到这条下水道的产权单位，也不知道该找谁来修。无奈之下，居民拨打12319城管热线电话，希望可以帮助到他们。
数字城管中心的工作人员接到反映的当天下午，便列为督办案件紧急处置，派出数字城管督察员赶赴现场，约谈市政、铁路、迎泽区数字城管平台及驻地社区协调解决。为什么总是发生堵塞呢？原来此处下水道铺设于上世纪80年代，直径只有30厘米，当初作为铁路小区内的一条下水道，接纳22栋居民楼和几所学校单位排出的污水。后来增加了8栋新建居民楼，下水道一直运行正常。前年与东中环路打通，双塔二马路变成一条市区通行道路后，地势较高的上游地段，建了不少居民小区，接入下水道的用户增多，导致污水排量骤增，老旧管道口径细不堪重负，造成低洼路段窨井频繁污水外溢。
数字城管督察员连夜协调，社区组织环卫人员，当夜撒盐清除路面积冰，保障居民出行安全。工人紧急疏通下水道，消除污水外溢。今日，市政设施所又派高压清洗车，义务为下水道清障，确保排水畅通。
下水道堵塞的问题终于得到解决，附近居民说，这下不用担心滑倒了。
