隆回县村级便民代办服务中心实现全覆盖
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原标题:隆回县村级便民代办服务中心实现全覆盖
红网隆回站11月11日讯(通讯员 阳小龙 颜镇魁 胡敏)11月10日,隆回县西洋江镇28个村级活动中心统一挂起了便民服务牌。截至11日,隆回26个乡镇967个行政村和23个社区、居委会,都建立了村级便民代办服务中心,从而实现了全县村级便民代办服务的全履盖。
为深化政务公开,加强政务服务,全面提高行政村、社区和居委会的便民服务能力与水平,解决群众办事难的问题,2013年隆回县在桃洪镇15个社区成功进行了选点试验示范。为进一步在全县范围内推广建立村级便民代办服务中心,形成一套服务便捷、管理规范、廉洁高效的基层政务服务体系,实现基层站所与村民的“零距离”沟通,让村民“足不出村”就可享受一站式便利服务,今年,隆回县政府出台了专门文件,制定了管理规定与办事指南,明确了目标任务、建设标准、服务内容、服务程序和保障措施,对相关人员进行了专门的业务培训指导,并建立了村级便民代办服务投诉机制。
同时,隆回依托行政村、社区和居委会的现有活动场所,充分利用活动场所内已有的座机电话与电脑桌椅等办公设施,添置了代办业务知识手册、办件登记台账,建立了值班制度。为强化优质服务,保证不耽误办事群众的时间和办事效率,隆回要求各乡镇根据当地实际情况,每村设2-4名代办员,每个便民服务站科学安排办公时间,并实行干部坐班制。