原标题：领客破传统零售业痛点 全渠道升级消费体验
“看卖家秀的图片，那真叫一个美啊!再看网友们上传的买家秀，无力吐槽到极点，完全提不起网购的勇气。”随着一年一度“双十一”剁手节的临近，部分网友表达了对网上购物的担心。
“这是消费者的痛点，如果网购平台上也有熟悉自己需求的导购帮忙推荐，产品质量又有名企做保证，消费者不会有什么疑虑了。”零售O2O电商平台Linke领客对此表示。
痛点往往蕴含商机。致力于传统零售业移 动互联网转型的Linke领客，针对消费者痛点，想了一个法儿——打通传统零售业企业微 信服务号和企业号，将产品、店员、门店、消费者交汇于一个平台。通过领客平台，传统零售门店也能“网上开店”，实体店导购变身“随身私人顾问”，可为消费 者提供24不打烊优质专属服务。
刚入职场的杨小姐是服装搭配新手，有一次深夜，杨小姐向导购咨询新买的衣服该怎么搭配。“本来只是随意问问，没想到立刻就收到了导购的专业搭配 建议”。杨小姐说，想购物的时候只要打开零售企业的官方微商城，就会有相熟悉的导购和她互动，导购熟悉自己的需求和喜好，通常所做的推荐自己也都比较满 意。
事实上，导购能够给客户推荐“心头好”全然在于导购对客户十分熟悉，这其中也离不开领客后台数据的“助攻”。领客平台会记录消费者的浏览痕迹和购买习惯，门店导购根据领客系统数据分析消费者的穿衣尺寸和购物偏好，从而给消费者做有效的优质推荐。
杨小姐以前网购的衣服，常遭自家老妈吐槽。而现在有了相熟的导购24小时贴身推荐，在家网购质量有保证，款式有看头的衣服，一出手一个准。“现在我妈都夸我审美水平提高不少”。
老妈的夸赞让杨小姐兴奋不已，而导购推送的活动和任务让杨小姐越玩越嗨，愈战愈勇。
“通过做任务，获得成长值，获得购物优惠，成长值越高、优惠力度越大。这就有种玩游戏升级打怪的感觉，爽到爆。”热衷于各种小游戏和小任务的杨小姐对这些线上活动爱得“不要不要的”。
事实上，通过领客平台，企业可在微商城开展抢红包、许愿送礼、满立减、组合优惠等线上活动，还能进行积分抵扣、让线下会员在线上享同等特权，配合节日、店庆、话题等内容策划，导购随时可将最新活动信息推荐给客户，借助线上互动让企业粉丝一直保持较高的活跃度。
Linke领客表示，这些线上活动可以迅速拉近门店导购和消费者的关系，不仅增强了消费者和零售企业的粘度，还能帮助零售企业引流。
“线上活动的结果以二维码礼券的形式发送给消费者，可用于线下门店消费，更增加了对线下门店的引流效果。”
玛克茜妮运营总监田伟非常看好领客平台，他认为“通过领客平台，传统零售业从以前被动‘等客来’变成了主动‘领客来’，店员积极性得到明显提 高，不断为客户提供更好的消费体验。而店员内在积极性一旦被调动，就能自觉为顾客提供更好的消费体验，帮助传统零售业留住客户。”
客户的消费体验对商家而言，就像是河道中的水，水可载舟亦可覆舟，为客户提供更好的消费体验，商家才能得到“五星好评”，好评越多商家才能更好发展。
玛克茜妮运营总监田伟也表示，公司未来将实现“线上交易线下体验”，通过线上线下的融合，为消费者呈现最大化的体验式服务，从而实现O2O交易 闭环。而领客将“产品、店员、门店、消费者交汇于一个平台，让店员‘动’了起来，通过为消费者提供最好的体验式服务，让消费者也‘活’了起来。”
据了解，领客平台已经汇集了周大福、歌力思、卡尔丹顿、博士眼镜等一批知名传统零售业品牌商家。从2015年7月初开放入驻到现在，领客平台入驻门店已超过一万家，店员用户超过十万人……
