在重阳节前夕，滴滴快的上线了“敬老专线”服务，在北京、上海、南京、济南和青岛5个城市先期试运行，老年人可通过专门的电话呼叫出租车，解决老人打车难问题。
老人福利：
打个电话，就能叫车
“敬老专线”叫车方法是，老人拨打滴滴4006165000敬老电话专线，确认需求后就会有滴滴工作人员为其叫车。滴滴出租车负责人介绍，“敬老专线”接下来会逐步在全国其他区域推出。
同时，滴滴出行还将上线“敬老专线”活动页面，乘客可以在“定制敬老专线服务”中，预先提交老人联系方式及其住址。这样在拨打“敬老专线”叫车后，老人不需要再跟滴滴客服人员说出家庭地址，后台就能自动获得对应的地址信息，通知司机后即可载着老人回家了。
记者体验：
晚高峰联系，七八分钟没叫到车
为了了解敬老专线的运行情况，记者决定亲自体验一下这项服务。昨天下午四点多，记者首先拨通了滴滴公司的“敬老专线”。在向接线员说明要去的地方以后，对方却告知，听声音记者不是老年人，所以不能提供叫车服务。“那么，你们怎么判断我是不是老人呢？”记者追问。“主要是根据声音吧，我们这项服务是为年龄偏大的人士提供服务，一般来说也要50岁以上才行。”她说。
随后，记者提出，能否帮身边的老人预订。接线员表示，如果老人就在身边，那么可以使用手机上的“滴滴出行”软件，来帮老人实现叫车功能。
第一次试验失败以后，记者又请来一位年长的同事帮记者再次拨打了电话。这一次，记者的叫车要求得到了通过。在讲述了目的地以后，接线人员表示将会进行转接，之后安排专人服务。在等待了大约两分钟以后，另一位工作人员接听了电话，她再次询问了记者的出发地和目的地，表示让记者稍等，正在帮忙叫车。到这里已经过去了大约五分钟时间。又过了大约2分钟，电话那头提示目前没有车辆能提供服务。
市民反映：
如能推广，将让很多老人受益
对于滴滴公司推出的这项便民服务，记者昨天在街头也进行了一个随机的访问。多数市民，尤其是年纪稍大的市民都表示没有听说过这项服务。不过，在接受访问的市民中，绝大多数的人都表示，如果这个服务能顺利推行，那么将极大方便老人出行。
“打车软件都是年轻人用的，我们年纪大的不会搞那些东西，现在打车确实是不方便，有时候看到有空车，上去一问都是被人在网上叫走了。”市民董女士说，如果有关公司能够推出专线，那必然能极大方便他们这些不能熟练运用打车软件的老年人。
滴滴反馈：
激励司机接单，会有加价补贴
滴滴出行相关负责人告诉记者，敬老专线一些流程的确在逐步完善，“为了支持专线的运行，我们在技术和补贴上采取了多种策略。”滴滴将向司机端优先播报“敬老专线”订单，并进行特别标注，同时如果出现订单无人应答的状况，系统将自动启动加价补贴机制，按照订单质量通过大数据分析确定补贴金额给出租车司机，以激励其接单，以实现快速接单和成交。
此外，滴滴会主动提醒司机做好老年人用户的接送服务。司机确认接单后，滴滴出租车客服人员会提醒司机主动联系老人，并沟通和协商接送的详细位置，确保快速到达，减少等待。记者 黄敏 杨静
