国庆黄金周青岛“大虾”宰客事件刺痛了王丽的神经，38元一份变38元一只引发全国热议，但那盘虾价格就是1520元。而今年7月，当王丽踏上人生第一次赴港之旅时，她未曾想到，等待她的竟是一个30000港元天价药陷阱。
一千多公里外的河南省信阳市，王丽依旧在等待香港海关帮她讨回公道，而深圳的曹天天则选择赴港一“闹”，讨回14500港元中的10000港元。他们的维权困境是一群人的困境，在一个聚集了一百多号人的受害者QQ群里，他们不愿默默承受那屈辱的购物经历……
470元的凤尾草刷卡时变3万元
距离香港一千多公里外的河南省信阳市潢川县，王丽依然在等待着香港执法部门能帮她讨回公道。人生第一次赴港便遭遇了30000港元的天价药陷阱，让她至今懊悔不已。
今年7月25，王丽和老公及儿子走进了铜锣湾骆克道的一家药房，男店员随即“热情地”招呼了他们，称其老公黑眼圈明显，相信是经常喝酒晚睡，并热情地开出了药方：用凤尾草、三七花、三苓这三种药材调理肝脏。
婉拒后店员随即提出有优惠，凤尾草470港元，其他2种药材免费赠送。这时王丽想到了自己患有肝病的弟弟正好需要护肝，问了数遍价钱都得到470港元的答案后，店员随即把一把凤尾草磨成粉，王丽则拿出了银行卡。
她没有想到，自己会被刷掉3万港元。
王丽出示的单据。
王丽回忆，当时一开始先刷了一张信阳银行的卡，但说余额不足，随后又用了一张建行的信用卡，还是说余额不足。眼见2张卡都没刷成，店员才告诉她总价不是470港元，而是3760港元，她当即表示太贵，店员则以已经磨成粉等各种理由表示为难，最后打8折算3000块。
本着认栽的态度，王丽拿出了第3张银行卡。在签完名那一刻，她才惊觉自己竟被刷了30000港元，此时她从店员手里拿到了那张写着8两/80钱37600的收据，后来店员又在上边标注了“因客人带不够钱，所以原37600再打八折3万”。
回想起中招的经过，王丽懊恼不已。为什么自己一直没有注意刷卡机上的金额？为什么轻信了店员的话？为什么自己一直以为的诚信香港，会出现这样的骗术？尽管香港消委会和香港海关介入了事件，但王丽至今并没能获得退款，而据她表示，那笔钱原计划是给父母补缴养老保险之用。
最后王丽被刷走了30000万买人参刷卡时“两”变“钱” 680元变2万
当王丽仍在河南家中等待消息时，同样遭遇了天价药陷阱的曹天天（化名）从深圳前往香港，他选择在中秋假期赴港一“闹”，讨回了14500港元中的10000港元。
今年9月14日，曹天天来到了尖沙咀一间药房，店员热情地招呼了他。购买人参时，他数次询问是不是680港元一两，对方含糊其辞。1名店员在接过曹天天的信用卡后随即直接走VISA通道，免密刷了5万多港币，另一位店员迅速将人参切片磨粉。
这时曹天天才从店员口中知道680港元是1钱的价格，当即拒绝签单。争执之后，店员称各退一步，取消原先的单，又重新刷了21760港元，他再次拒绝签字。又是一番吵闹，最后为了能够脱身，曹天天只好同意购买部分，刷卡14500港元。
“很老套的一个骗局。”曹天天颇为无奈，原本只是买点人参给爸妈补身体，之前也看过单价19800港元天价黑鬼油的报道，所以买的时候反复确认，“没想到还是被套了。”
在向香港消委会和香港海关投诉都得不到满意的结果后，曹天天再也坐不住了，趁着中秋假期，他连同另一个天价药的受害者赴港讨钱。店家一开始提出2种方案：要么一分钱不退，你去找律师上法院解决；要么你买到一模一样的人参还回来，全额退款。
曹天天一定要讨个公道，拿出香港消委会和香港海关的投诉回执，记不得再吵了多久，店家终于做出退步，愿意退款10000港元。“先把10000要回来，剩下的事情再慢慢跟你磨。”曹天天说。百人QQ群痛诉香港被宰经历
事件发生后，王丽加入了一个香港购物被骗维权群，群里135个成员都有和她类似受骗经历，希望联合起来一起维权。
建群者网友陈小姐2013年底在港购买花胶时遭遇“斤变两”的陷阱，涉及款项15530港元。幸运的是，她向香港消委会的投诉显现了效果，收到了退款。事后为了让类似受害者有个交流的地方，她建立了QQ群，不少人的群名片都改成遇骗药房的名称。
部分受害人的自述
“不要责怪自己，想办法解决。”当曹天天在群上讲述自己的经历时，群友这样鼓励他。大家不单交流各自的经历，也探讨处理的办法。幸运的人能够因此获得部分退款。
来自佛山的李小姐在旺角一家药房购买花旗参遭遇“斤变两”，投诉后近日接到了回复，店家提议退回1900港元，即有关总额9500港元的20%，而李小姐无须退回任何货品。当她把回复截图发上群里后，有群友告诉她“要求全部退，不能妥协”。难道要靠“闹”么
“很想尝试一下走法律途径。”尽管赴港讨回了10000港元，但曹天天并不想就此结束此事。“那些不良商家正是看中内地旅客走法律途径维权的困难，才动辄就说要么你去法院告。”
单价19800港元的天价黑鬼油事件经广泛报道，消费者获得了退款，店铺结业。但在受害人看来，很多时候因为个案金额不大、情节吸引读者的眼光不够等原因，他们的经历没法在媒体上呈现。
另一方面，香港消委会只是协调机构，并非执法部门，而香港海关作为执法部门，在各种询问事件详情后，还是得遵循法律程序去处理，受害人往往得不到自己想要的结果。
香港黑鬼油事件。
曹天天以自己为例说，自己也没有现场录音，没有现场监控的证据，也可以说那是价格纠纷。可是那么多人中了这样的骗局，如果执法部门解决不了，难道真要靠当事人去闹么？青岛天价虾宰客的事件中，当地相关职能部门广受批评，曹启兰想不通，为什么法治香港也会难以处理类似的事件呢？
“我不求要回剩下的钱，只求能告诉更多的人，别再去上当了。”深圳的丁先生告诉记者，2014年底在港购买花旗参遭遇“斤变两”，其后赴港退了一半货，讨回一半价款，他说那是“一次屈辱的购物经历”，留在手里的4两花旗参，当做警示品了。
到底该怎么办？
香港海关8月公布的数据显示，香港监管药房不良营商手法的条例实施2年以来，海关共调查1296宗个案，药店行业最多，但最终被检控的个案分别只有149宗。
找香港海关？
“请你先发详细说明和发票的邮件给我们“
昨日，大大君致电香港海关24小时投诉热线，海关工作人员称，如果涉及退款等适宜，建议先找香港消委会进行协调。当询问当消费纠纷发生的第一时间、是否可以致电海关并派工作人员赶到现场时，对方表示海关只能通过后续调查来跟进，第一时间只能找警察，但警察却并没有针对不良营商行为的执法权。
即便海关跟进，消费者也不一定能顺利拿到退款。海关工作人员表示，消费者必须先发送包含购买过程的详细说明、以及含有购物发票的邮件到海关，海关再反馈该个案是否可以处理。
告到法庭？
“如果你没记录交易过程，举证有困难”
如果案件顺利进入到法庭检控程序，则一定需要消费者本人到香港法庭当庭对涉事药房进行检控。而由于消费过程往往没有全程对话录音或者录像，最后法官会取信于消费者还是商家的说法，要看具体案例分析。
香港海关特别调查科监督许伟明也承认，因需记录整个交易过程，要向法庭举证检控此类案件确实有困难。
找香港消委会？
“我们只扮演调停者角色“
大大君再联络到香港消委会。对方表示，消委会在整个过程中也仅限扮演调停者的角色。即便发现商家有明显违反条例的行为，如果商家始终不合作，消委会也没有办法，只能建议投诉人寻求小额钱债仲裁处等其他途径去申索退款。
找香港小额钱债审裁处？
“你先交表格排期，要等两个月上庭”
大大君获悉，香港小额钱债审裁处可在消费者遇到不公平待遇时，透过该处追讨不超过等值港币5万元的申索，但内地消费者想要成功申索可谓困难重重。该处工作人员表示，消费者必须亲自到该处递交申索表格、等排期，一般需要等待60天左右才能上庭。
开庭时，一定要本人亲自出庭聆讯。也就是说，如果消费者发觉受骗是在离港之后，他需要至少返回香港两次才能完成小额钱债申索。这对于大部分内地省份的游客而言，成本相当高。
“外地人去趟香港不容易，我在深圳想过去就过去。”曹天天说，QQ群里不时有新的受害者加入，自己真想来走一次法律程序，看看结果到底如何。
文/大大君王睦广 晏婵婵
编辑/大大君李颖
（应受访者要求，文中部分人名为化名）
