谁动了中国制造的奶酪?中国手机遭遇非洲“李鬼”困局(组图)
国际在线
阿布贾华为手机经销商和她的摊位。华为公司在尼日利亚采取分销方式销售手机产品,并对国家代理和经销商进行培训和资质审核,为了防止仿冒,华为有专门巡视员抽查旗下销售商的行为。 摄影李晋
国际在线报道(记者 李晋):最近几年,来自中国的手机产品凭借着不断更新的技术水平和“性价比”的优势,逐步受到非洲消费者的欢迎,像华为、中兴这样的中国手机品牌越来越多地赢得了非洲手机市场的份额,但是与此同时,另外一股无形的黑暗力量却在不断蚕食和曲解着中国手机的正面形象,到底是谁动了中国制造的奶酪呢?当“李逵”遭遇“李鬼”,我们又该何去何从呢?
在尼日利亚首都阿布贾一处繁忙的电子市场里,华为、传音,中兴和联想等中国手机的宣传海报几乎占据了所有店铺门口的醒目位置……这里给你的感觉仿佛回到了国内的中关村,但是在这儿买手机却有一个特别奇怪的现象,随便走进任何一家手机店铺,如果你说想买“Chinese cell phone” 、也就是中国手机的话,你拿到的将很可能是一部完全没有贴牌的三无手机,或者是逼真度很高的仿冒品牌。在尼日利亚的大部分地区,“made in China”几乎已经成为约定俗成的、仿冒和劣质产品的代名词,“在这里如果你问‘中国手机’,指的是没有牌子的、或者仿冒品。功能和外观看起来差不多,但不是真品,我们管这样的手机叫‘China phone’。”
就像刚才这位尼日利亚手机商人多米尼克所说的,“China phone”、也就是“中国手机”已经变成了特殊含义的代名词,不能不说是一种黑色的讽刺,而事实上,目前在尼日利亚铺天盖地泛滥的盗版和仿冒手机几乎全部来自中国。这种特殊的“中国制造”虽然在外形和功能上以假乱真,但是因为质量低劣并且完全没有售后保证,往往使用寿命都不太长。但是为什么这些仿冒的所谓“中国手机”还能如此猖獗呢?阿布贾杨亚市场的手机店主伊玛努尔道出了其中的“天机”:“盗版手机流行主要原因是价格,比如一部三星手机正版价格卖到500美元,而几乎一模一样的盗版则只要50美元。对我来说卖假手机是我的营生,而顾客也有这个需要,这几年我一直跟一对叫Joy和Jack的中国夫妇交易,他们从中国给我发货,从没出过问题,整个过程尼日利亚政府也不会过问。”
其实,除了生产仿冒黑手机的“始作俑者”——来自中国的地下工厂,很多受到利益驱使的尼日利亚商人其实也并不只是“搬运工”,他们某种程度上对假冒商品的泛滥起到了推波助澜的作用。了解行业内情的当地消费者欧文说:“有些尼日利亚商人去中国进货的时候会专门选择购买低质量的产品,打个比方,中国能生产顶级的衬衫,但是有些尼日利亚商人去中国进货时会说,不不不,我只需要价格便宜的,你给我降低质量,反正无论如何我拿回非洲都卖得出去,而手机也是类似的情况。”
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尼日利亚阿布贾地区某中国手机品牌客服中心,据了解,很多购买了仿冒手机的消费者经常找到客服寻求维修,当然,质量低下、毫无售后保证的仿冒品一旦出现故障,经常要面临报废。 摄影李晋
可以说,远在中国国内的不法地下工厂、来自尼日利亚的中间商,和像伊玛这样的终端销售,形成了这条盗版和仿冒手机的黑色产业链。首当其冲受到冲击的是正在非洲大陆开拓市场的中国企业。在西非地区最为畅销的tecno品牌、中国传音公司尼日利亚地区负责人李超说:“我们做一款手机产品,要投入研发、设计、市场营销,有很多成本投入,但是黑作坊拿到我们手机一抄就可以,利润空间很大,质量却很差,但是因为有利益链条存在、尼日利亚消费者有需求、当地执法机关管控能力不强,就造成对这种情况没有多少有效的办法。”
当“李逵”遭遇“李鬼”,被仿冒的中国品牌显然是遭受了看得见的直接损失,然而更为严重的是,这给中国手机行业、甚至中国制造带来的无形的信任危机则更加深远。中兴通讯公司尼日利亚移动终端专家丁浩表示:“(假冒伪劣手机在非洲泛滥)是目前的真实状态,短期来看虽然能让更多的消费者能够使用上手机,给当地通讯运营商带来消费群体,但是对整个市场,对中国品牌尤其是手机品牌影响是巨大的,非常负面。”
从市场的角度,修补破损形象可能比树立一个品牌来得更加艰难,那么对中国手机行业来说,怎样才能获得消费者的真正信任呢?也许只有不断苦练内功,打造品牌,真正地赢得消费者,才是战胜“李鬼”的绝招,丁浩说:“没有买卖就没有杀戮,没有买卖也就没有了市场,我觉得中国这些国际知名企业,都应该站出来在非洲树立中国制造的形象。第一还是要产品品质过硬,也就是打铁身板硬。其次我觉得就是要让消费者享受到从购买到使用得到高品质的服务,形成好的口碑。另外,如果能成功引导消费者去购买正牌手机,我相信假冒伪劣会越来越少。”
可以说,当一个制造大国的工业品需要和仿冒、伪劣产品平分市场的时候,这样不得不说是一种莫大的讽刺,而这样的闹剧也总要有人来埋单,只希望在不远的将来,在这片非洲大陆,“Made in China”能够真正成为一种骄傲,而不再是一种黑色幽默。
挑选手机的顾客摄影 李晋
男子用智能手机拍摄会议现场。作为非洲第一大经济体,尼日利亚智能手机需求巨大,越来越多的消费者使用手机上网、拍照和社交。摄影李晋
尼日利亚杨亚市场手机销售摊位,几乎所有手机均为仿冒品。摄影李晋
手机店门口微笑的顾客,其实对尼日利亚消费者来说,仿冒伪劣手机虽然价格便宜,但是毫无保证,实际上他们是消费者,也是受害者。 摄影李晋
手机店主伊玛和他的商店。伊玛说,卖仿冒手机是他的“营生”,而这种手机在当地大有市场。 摄影 李晋