如果你的狗丢了，只要你在互助平台上“吼”一声，也许就是上千人为你找狗；如果你喜欢羽毛球，社区里的羽毛球社团就来找到你，还能为你提供羽毛球赛的奖励基金……
9月1日，在东原地产集团“友邻友趣”社区生活品牌发布会上，东原地产集团营销管理中心总经理陈文，首度对外公布东原多年在客户关系和物业服务上的研究成果——“友邻友趣”社区运营体系。它告别了传统的物业服务和思维，以“业主”为社区运营的核心，真正建立起社区邻里的相互信任、相互帮扶的理想社区生活。
“‘远亲不如近邻’，我们的社区运营体系，就是真正的回归到社区生活的本质。它是一套良性的生态系统，让业主真正喜欢生活在东原的社区里。”陈文说。
这套“友邻友趣”的社区生态系统，也是东原社区与其他社区最大的差异化所在。“友邻友趣”生态系统是如何形成的，又包含了哪些内容？
搭建业主的资源互助平台
重庆首个社区业主 “资源关系网”
作为本次发布会的“重磅”，东原地产“友邻友趣”体系下的“东原业主互助平台”成为业主和业内人士关注的焦点，也是本次发布会上的最大亮点。
“我们实地调查之后发现，每个业主对教育资源、社区装修、医疗资源等都是有需求的，希望开发企业能够为他们去解决这些资源，但开发商的资源也是有限的。但我们发现，其实每个业主背后，就是一个资源。他们可能在政府机构工作，或是医生、教师等，他们就是各行各业的集合。”陈文说，东原在重庆已经累计了近10万业主，他们本身就是一个巨大的资源库。我们建立这样一个互助平台，就像一个超大城市QQ群，让每个业都参与进来，打通了业主资源平台，让他们可以实现资源互换。
“事实上，这样的资源互助平台不是我们首发的，国内有很多类似的圈层平台，例如EMBA校友互助平台已经比较成熟，我们只是把这样的高端圈层模式搬到了社区里，提高了社区邻里关系。”陈文说。
基于互联网思维，东原还为业主开发“东驿站”APP，业主可以通过APP客户端轻松的实现日常的物业缴费、二维码进社区门禁、手机拍照报事，甚至还能在交房前查询到合同进度、工程进度、权证进度等。
东原地产集团客户关系与物业管理中心总经理唐莹接受访问时说，APP是基于互联网思维，利用互联网工具为传统的物业服务提供便利度，“互联网不是让人与人交往更陌生，反而变得更容易更频繁。”
从运动员和裁判员到赞助商
东原社区运营身份的逆转
“我在社区生活了一年多，但一个邻居也不认识。”肖女士今年26岁，2014年搬进了南坪一家新社区生活了一年多，连隔壁邻居也不认识。这样的状态，在重庆乃至中国很多的社区里普遍存在。
东原把真正的社区生活，交给业主。发布会上，陈文深度解析东原发布“友邻友趣”的核心理念——“邻Together”。他说，邻即邻居，是东原社区的主角和主体，Together即人与人的连接。东原希望打通业主之间的沟通平台，打造共享互助的邻里关系。让业主真正的能够喜欢居住在东原的社区里。
基于这样的大逻辑下，东原地产早在几年前就打通了地产与物业的互通，成立客户关系和物业管理一体化的“研发实验室”。而这个研发实验室在后期对于业主需求和数据的搜集，也为“友邻友趣”社区运营的生态系统，提供了大量的数据支持。
“社区是业主的，不是开发商的，也不是物业的。”陈文说，东原地产从过去社区生活的一个组织者、裁判员，变成一个赞助商，把社区还给业主。
鼓励社区成立业主兴趣社团
重金引入“大师进社区”市级文化项目
在“友邻有趣”的社区系统中，东原地产一个重要的理念，就是能够让业主玩在一起。
东原地产将在每个社区倡导招募“百大兴趣社团”，这些社区俱乐部是基于业主日常的业余生活爱好而来，由业主自发组织，自发形成、自发运营、业主担任团长，而东原则为俱乐部提供活动场地和资金支持等便利。
在发布会上，陈文还重磅公布东原地产与重庆演艺集团重金合作的“大师进社区”项目。从9月到12月，连续16个周末，16场高质量文化节目将在东原社区隆重上演。这些节目有的是曾代表我国去国外进行演出的，有的节目是40个区县签了150场的，都是走市场的剧目，通俗性强且各个年龄段均可接受的。
重庆演艺集团总裁朱凯表示，和东原的合作是真正意义上的跨界合作，地产与文化合作联动，“大师进社区”项目推出的是重庆市最好的节目，通过精选好的演出节目的精华片段，与观众迅速产生共鸣，进行艺术的推广。同时，通过口碑效应，收集反馈意见不断改进。激发人们真正艺术感知，引起艺术兴趣，提升市民文化素养，普及高雅文化。这也是社区娱乐休闲方式的进化，真正把文化艺术深入百姓生活，在重庆还尚属首例。
东原注重客户满意度
“业主愿意住在东原才是根本”
这样一个平台建立，也见诸于东原的社区理想——建立互信互助，丰富有趣的生活圈层。陈文说，东原地产希望社区变成一个理想的邻里关系，让业主喜欢居住东原的社区里。
如今国内一线开发商都在都在积极寻求社区运营的转型，甚至是通过寻找社区业主经济来作为新的利润增长点。
陈文对此有不同的看法，“东原地产‘友邻友趣’和其他不同之处在于，很多社区运营转型，都是基于盈利的考虑，是一种商业模式，为未来获得更好的商业机会嫁接资源。东原没有往这方面想，我们做社区兴趣社团、做业主互助平台，都是为了提高业主满意度。东原相信有了客户的满意，就会有东原长期的发展，这是东原认为作为开发企业能够持续走下去并获得市场认可的根本。”
东原是一家有理想、有情怀的企业，“友邻友趣”社区的核心点就是打造非常好的社区生态系统，把业主作为真正社区的主角，让社区活跃起来，这是一个基于业主社区生活的大资源平台，一个互信互助，丰富有趣的社区，最终形成一个理想的邻里关系。
东原地产举行“友邻友趣”社区生活品牌发布会，与重庆演艺集团达成战略合作
