知道你着急换新卡，
但我们还是要提醒大家——
1 不排队情况下，换卡只需5分钟
2 先网上预约再前往专柜办理，更省时间
3 现在换卡也要月底才能联网，不必太急
记者 姜念月 摄影 李一鸣
重庆高速7月底将并入全国ETC联网系统。昨日起，重庆ETC通行卡的升级、更换工作启动。根据我市ETC办理网点相关工作人员估计，截至昨天下午5点左右，我市可统计的换卡人数已超过了7000人。而截至昨天中午2点，北环的ETC办理网点现场已经超过了300人拿号。那么，更换ETC通行卡需多少时间，如何错峰办理？记者也进行了现场打探。
上午10点拿号，下午2点办好
昨天下午2点左右，在北环天邻风景小区附近的ETC办理网点外，近50个专用停车位已经停满了等候办理ETC升级联网业务的汽车。
家住汽博的陈先生也选择在昨天前来升级ETC卡，却没想到从取号到办理完毕，足足花了4个小时。“我是上午10点钟来拿的号，当时就已经排到200多了，所以我没有在这里等，下午1点过才又回来，没等多久就办完手续了。”
陈先生告诉本报记者，除了等待时间较长以外，真正进入办卡流程后还是很快的。“从签订补充协议到拿到新的通渝卡，大概也就在10分钟以内。”
等1小时办完手续，却开错车了
就在北环红星美凯龙工作的蒋先生是中午才到达办理网点的，他拿到了最后一个排号。等待了大约1小时，终于轮到他去柜台办理，不到5分钟柜员就已经将他的信息核对完毕，并将通渝卡交在他手上。
该轮到更新车内的OBU信息了，但是当蒋先生开着一辆红色雪佛兰行驶到专门更新OBU信息的车道时，工作人员才发现这辆车和卡内录入的信息并不一致。
原来，蒋先生开来的车是他朋友的，并不是登记的那一辆，对此，蒋先生告诉本报记者：“我本来想反正都办了一张新卡了，升级我的升级他的都可以，哪知道OBU信息必须和本人一致，之前是我没搞懂。”
手续办完了，车却被挡住出不来
家住龙湖的秦小姐，碰上的是办理完手续，但车被挡住开不出来的情况。现场，一辆白色宝马车前方停着一辆红色迈锐宝，迈锐宝也没有在车窗出放任何联系号码。无奈之下，秦小姐只能求助网点工作人员，由工作人员抄下车牌号，拿着扩音器在大厅内寻找迈锐宝的车主。
“车主在排队，怕自己的位置被抢了，不愿意立刻出来挪车。”秦小姐只能又等了近20分钟，待那位车主也办理完柜台手续后，才一起把车子开到OBU信息更新车道。
带齐证件→等待叫号
→柜台办理→
更新OBU信息
正常情况下，
办理流程
只需要5分钟
那么，如果不排队换卡究竟要多少时间呢？本报记者体验后，也给大家整理了一份办理流程和注意事项。
确认证件齐全
确认自己携带了车辆的行驶证、交通信息卡，驾驶与其信息一致的车辆到网点。
拿号并填写补充协议
将车停好，进入办理大厅后在自助叫号机前拿号，然后找到补充协议的放置位置，并签字，这时就可以等待叫号了。
等待柜台办理
轮到自己的号码后，将补充协议、车辆的行驶证和交通信息卡一并交到柜台，由柜员现场对比核实车辆信息，过程在4分钟左右，如果通过，柜员会立刻激活一张新的通渝卡，整个过程不超过5分钟。
更新OBU信息
拿到通渝卡后，就可以将办理车辆驶入大厅门口的OBU信息更新车道，由工作人员对办理车上的OBU（ETC车载电子单元）进行信息更新，更新过程只需要五六秒时间。
有办理网点300多个号中午就被拿完
证件不全，外省车辆未解绑ETC等
突发情况导致浪费时间
截至昨天下午2点30分，记者所在的北环天邻风景ETC办理网点的301个等待号已经被彻底拿完，但仍然不断有车主前来。
对此，该网点现场相关工作人员告诉记者，昨天的等时多是花在排队上。“平时网点一天最多只会接待200个客户，现场柜上的办公人员七八个就能应付了。而今天仅柜上的工作人员就有16个，加上临时增加的服务人手，一共有36个人在岗。”
该工作人员表示，网点的每个软件技术人员昨天都随时站在柜员身后，一旦出现技术问题，就可以马上解决。为了能应对昨天来的换卡客户，网点临时决定所有工作人员从下午5点30分延迟到晚上8点下班。
对于等时长的问题，该工作人员解释，由于现场许多办理人员会出现证件不齐、外省车辆未解绑外省ETC卡等突发事件，而柜员又要逐一解释，所以浪费了不少时间。
ETC换卡怎么省时省力？教你三招
招数一
网上预约
每个点都有优先服务网上预约的专柜
办理ETC全国联网的通渝卡如何省时？对此，该网点工作人员表示，可选择网上预约。
“老用户免费换领通渝卡是可以网上预约的，而我们每个网点至少有一个柜是专门为网上预约客户服务的。”该工作人员说，驾驶员可以登录重庆高速公路公众出行服务网（www.gs12122.com）查询和选择办理网点，并根据提示自助预约办理时间。
据本报记者了解，原则上系统默认平均每个柜台有100个预约名额，如果超过了，系统就会提示要求更换预约网点，或者重新选择其他时段。
值得注意的是，为了节省时间，办理人员需携带办理车辆的行驶证、交通信息卡，驾驶所办理车辆前往预约的ETC服务网点。“即使是代朋友办理，也要将朋友的一证一卡，以及他本人的车辆开到办理网点。”
招数二
错峰择时
现在换卡，也要月底并网后才能使用
需要提醒的是，虽然昨天就开始办理国标ETC通行卡了，但是，并不能马上享受全国联网服务。据工作人员介绍，重庆高速7月底将并入全国ETC联网系统，而国标ETC通行卡也要等到联网后才能在外地高速使用。因此，用户可根据自己的出行安排，合理选择更换ETC通行卡的时间。“没必要赶时间扎堆办理。”
招数三
银行网点
94个银行网点可为本行签约用户办理
此外，目前全市共有119个ETC服务网点可提供办理业务服务，市民除可在25个高速公路自营网点办理业务外，也可前往94个银行网点，这些银行也可提供一站式业务办理，即用户可到签约服务的银行进行ETC通行卡的更换。需要注意的是，这些银行网点仅受理本行签约用户业务办理，具体各网点分布可上重庆高速公路公众出行服务网（www.gs12122.com）查询。
重庆时报记者还了解到，为方便市民办理，7月1日至8月31日期间，北环、二郎、万州天城收费站服务网点营业时间将延长至晚上8点。市民如需咨询，也可拨打（023）12122了解。
（原标题：ETC换卡首日 有人排队4小时才办好）
