首批27个省(市、自治区)道路客运联网售票系统主体工程将在今年底完成建设，到2016年底前，全国道路客运联网售票系统整体投入运营。《通 知》还规定，加大政企合作力度，通过市场机制推进全国道路客运联网售票系统建设运营，并积极探索实现全部客票资源的实名联网售票。
目前，国内规模最大的公路客运网络销售平台畅途网已经实现了全国28个省市自治区、1000多家汽车站实名制联网售票，旅客可通过网站、手机APP、微 信和支付宝等方式购票。
该公司负责人告诉记者，经过近10年的基础建设，2013年9月，畅途网正式上线运营，现已成为许多旅客的网购汽车票的首选。为了鼓励旅客通过 网络购票，网站还推出了许多惠民活动。在旅客服务方面，400电话、网络客服、微 信客服人员24小时值班，第一时间为旅客提供购票、取票支持，帮助旅客解决诸如车辆停班通知，行李丢失、违规投诉等各类出行问题;在客运站服务方面，技术 维护中心24小时值班，确保客运站系统安全稳定运行。
谈到旅客普遍关心的退票问题，该负责人介绍说，以前由于行业的一些限制，在线退票服务没有向旅客放开，但是退票是整个交易中非常重要的环节，旅 客的需求很强烈，公司正在推动在线退票服务的开放，解决旅客购票的后顾之忧，目前北京、保定、淮安、昆明等城市在线退票服务已经上线了，并将逐步开放更多 的城市的在线退票业务。
据了解，畅途网采用实名制购票，旅客购票时需要登记身份证信息。该负责人介绍说，铁路、民航都已经实现了实名制购票，交通运输部也发文大力推进 公路客运实名制购票。大家都知道前不久发生在广东惠州的韩国EMRS患者事件，因为没有实名制登记信息，寻找同乘巴士的11名密切接触者困难重重。交通出 行涉及到各类安全问题，畅途网作为全国性的汽车票购票平台，必须以旅客为中心，保障旅客的出行安全和在线交易安全。
据悉，畅途网正在加快全国公路客运站接入平台实施进度，预计2016年底将覆盖全国二级以上客运站。
（原标题：汽车票2016年将全国联网 畅途网购票服务更周到）
