如果你买饮料，打开瓶盖，看到“再来一瓶”，你一定会喜笑颜开。可当你拿着衣服去收银台结账，刷卡成功后，收银员拿着你的卡不放，给你来个“再刷一次”，你会作何感想？近日，市民梁先生就经历了这样蹊跷的事，并立刻联想到以往发生的银行卡盗刷复制案件，担心这是趁持卡人不备，盗刷窃取磁条信息。商家给出的解释则是，只是统计客户信息。
【市民反映】 莫名被刷两次卡 担心遭复制盗刷
前不久，市民梁先生在南京河西万达广场一家名叫GAP的店购买了一件衣服，结账时，他和往常一样，刷卡、签字，可就在他签完字抬头的瞬间，看到了令他顿生警惕的一幕。
“店员没有把卡还给我，而是在他们的电脑键盘上又刷了一次。”这让梁先生担心不已，“毕竟我自己就是从事银行业，知道很多银行卡被复制盗刷，就是趁持卡人刷卡消费的时候在别的机器上又刷一次，把银行卡的磁条复制下来，加上偷窥到持卡人输入的密码，就可以成功复制一张银行卡并盗刷。”
出于职业敏感，梁先生立刻质问店员，为什么要再刷一次他的信用卡，并且没有事先征得他本人的同意。对此，店员解释说，是店里为了记录客户信息，并没有别的用途，更不是复制卡之类的。
【记者暗访】 大多数客户没发现卡被多刷一次
记者随后来到梁先生所消费的店铺，选购了一件商品，到收银台结账。在记者正前方，有两位女顾客在等待结账。
一位女顾客顺利结账后离开，离记者最近的女顾客结账时，记者看到，当POS机刷卡结束后，收银员又拿卡在自己的键盘上迅速刷了一下。女顾客完全没有发现，拿着东西就离开了。而旁边一名收银员也在结账，顾客同样没有发现疑点便离开了。
当记者结账时，收银员先在POS机上正常刷卡，然而，POS机出单后，她并没有立刻将卡还给记者，而是卡拿在手上，只递过来刷卡单。如果你以为收银员是为了核对你的签名和卡背面签名是否是一个人的话，那你就错了。因为当记者在刷卡单上签字时留意到，就在这个当口，收银员迅速在键盘上又刷了一下信用卡，然后才还给记者，压根就没有核对签名，也就是说，卡攥在手里，只是为了“再刷一次”。
记者立刻询问为何在键盘上再次刷卡，该店员解释，一是为了出发票，二是为了记录客户的消费信息。当记者要求查看电脑上到底记录了什么消费信息时，该店员又表示：“我们是看不到的，是系统记录的，这个电脑里没有”。
【商家回应】 GAP中国：方便和银行对账以及退换货
作为一个美国的知名品牌，GAP又是如何回应的呢？记者联系上了GAP中国的新闻发言人郭女士。郭女士告诉晨报记者，目前并非仅在南京的河西万达店铺，全国的其他GAP店铺，GAP的系统基本都是这样的流程。“的确会在银行的POS机和自己的POS机上都刷一下，因为目前我们的系统和银行系统的信息并不共享”。郭女士说，银行的POS机就是为了付款，而消费者所说的键盘上面的刷卡条，只记录卡号的前六位和后四位，以及客户的购买内容，例如买了什么东西，单价多少，有没有额外的折扣，花了多少钱，都有详细的记录，也能出小票。“记录的目的，一个就是可以和银行对账；另一方面，客户退换货的时候，可以很快查询方便为客户办理”。
万达广场河西店的客服部王经理在接受晨报记者采访时表示，非常重视客户反馈的这个问题。“我们马上就和GAP进行了沟通，要求他们给我们回复”。王经理昨日收到了GAP的邮件，里面的内容和GAP回复晨报的内容基本一致。她同时告诉记者，GAP作为国外的企业，他们的流程的确更加繁琐一些，但也更方便退换货。GAP系统有这个交易记录，可以很方便地查找，比较容易认定帮助消费者进行退换货。
各方观点
银行人士：统计信息的解释说不通
“从来没有听说过统计客户消费信息需要再刷一次客户的信用卡。”梁先生十分气愤，因为自己就在银行从事相关工作，对信用卡方面十分熟悉，该商家的说法根本不具有说服力。“信用卡信息是很私密的东西，一旦泄露很可能造成损失，怎么能自己想统计客户的消费信息，就私自刷卡去获得呢？就算你真的只是用来统计信息，又怎么能保证这些信息不泄露出去，被不法分子利用呢？”
监管人士：市民须格外警惕二次刷卡
日前，中国银监会江苏监管局人士提醒，市民在刷卡购物时，一定要警惕商家二次刷卡，如果在刷了POS机之后，再刷商家的其他机器，消费者须格外警惕。银行卡只能作为正常消费使用，不以交易为目的的刷卡，消费者有权拒绝。
业内人士也表示，对于普通商家出现二度刷卡的现象，也有监管的盲区，像人行、银监会尚不能直接将普通商家纳入监管，即便出现违法违规行为，也不能对商家直接处罚。
律师观点：没经用户同意收集信息不妥
北京盈科（南京）律师事务所的吴宇律师告诉晨报记者，不论出于什么样的原因，在刷卡支付之外收集用户的信息，都应该获得用户本人的同意，并且这个步骤不应该成为交易的障碍。在这个事情中，显然商家并没有征得用户的同意，却成为了一个交易必须的步骤。记者 李幂 杨静 黄阳阳
特别提醒
保护好
“后三码”信息
很关键
专家提醒，在输入密码时，一定要养成遮挡的习惯，躲避不法分子的“鬼眼”。刷卡的时候千万要记住，自己是不是就在边上，是不是看着对方刷卡的。
同时，如果说交易密码是信用卡的“第一密码”，那么卡背面的后三码，就是信用卡的“第二密码”，同样要保护好。因为后三码可防止卡片被“克隆”，不法分子偷窥获取了信用卡账号信息并复制卡片，如果没有后三码信息，即使知道密码，取款或消费时也会被ATM或POS机拒绝。不少卡友支招用胶布将后三码盖住。
（原标题：市民刷卡消费被GAP“再刷一次” 商家称只为记录客户信息）
