王芳想不通，自己从未向他人泄露过借记卡账号和密码，且卡也一直在自己身上，怎么会被他人在异地盗取呢？王芳决定通过诉讼来向银行讨说法。今年1月29日，她一纸诉状将银行告上法庭，索赔损失20075元及相应利息。
鼓楼区法院如期开庭审理此案。庭审中，银行表示，王芳的借记卡个人信息包括密码都是由其本人保管，个人信息保护责任完全在储户自身，银行通过王芳的账户历史明细发现，王芳在使用这张银行卡的过程中，留有大量网上支付记录，存在明显的泄露信息、密码的可能，所以，被盗取的责任归属须最终由公安机关的侦查结论确认。
银行还提出，王芳使用的借记卡系磁条卡，该卡型是经过行业主管部门审核允许使用的，故不能认定此类卡型存安全隐患、更不能据此认定被告银行存有过错。犯罪嫌疑人刷卡取款是在天津某银行的ATM机上操作，并不是他们银行的ATM机上，故刷卡系第三方进行的验证，验证失误的结果不应由他们银行来承担。
针对银行的理由，王芳提出质疑。她认为，首先她坚持称自己没有泄露借记卡的密码信息，其次她认为银行发行的借记卡不具有唯一可识别性，居然可以被他人复制成伪卡取款，不能保证储户资金安全，银行理应承担对她存款损失的赔偿责任。
（原标题：银行怪储户泄露卡信息）
