自己要上班，不能陪父母去看病怎么办？
浙医二院和支付宝一起想了个解决办法——
老人就医子女可远程“陪护”
在手机上帮忙完成挂号和付费
□通讯员 鲁青 方序 本报记者 黄淼君
日门诊量最高峰达到1.4万人次的浙医二院要给所有来就诊的患者一个全新的就医体验：从挂号看病到付费离院，尽可能实现零等待。而且即使是白发苍苍的老人，只要子女会使用智能手机，也能通过手机遥控指导，让老人享受到这种便利的医疗服务。
“除了不断提高医疗技术，也要将患者的就医体验放在首位，所以我们联合支付宝等，给患者推出更多更便利的就医手段。”浙医二院院长王建安说。
老人就医子女可远程“陪护”
“80后”的人现在大多已处于“上有老下有小”的阶段了，这其中不少人还是独生子女。孩子生病的时候，可以交给老人帮忙，老人生病时，谁来帮他们呢？浙医二院考虑到这种情况，所以和支付宝合作推出了一个可以让老人也能享受的智慧医疗模式。
先来说说会使用智能手机的年轻人如何就医的流程吧：在手机上下载支付宝钱包后，添加“浙医二院”，即可享受到支付宝的便捷服务。
比如便利的挂号预约功能，明天的号子今天就能通过手机挂，挂号后，直接用支付宝付账，拿着手机到具体的门诊室，把手机掏出了，让护士扫一扫即可开始门诊。如果要做化验或者检查，也可以通过支付宝实时付账，并且打开手机的导航功能，即可在手机的指引下，赶到具体的检查室做检查，所有的报告单只要出报告了，也可以通过手机第一时间查看。医生诊断出来，配好药后，也可以通过支付宝实时支付，并在导航引导下到药房取药。
所有这些流程，年轻人手持智能手机就能完成，而且浙医二院已经实现了解放路院区门诊楼免费WIFI全覆盖，所以使用很方便。
如果是老年人，这些便利措施也能享受到，不过需要多一个由年轻人参与的步骤。老年人把就诊卡号和子女的手机绑定，从挂号到取药，每一步都会有短消息发送到手机上提醒，年轻人可以通过短消息，在支付宝上帮助老年人完成预约挂号、付费及报告查询等工作。不必自己赶到医院，通过手机就能陪伴父母在医院看病。
未来可通过手机安排看病时间
看一个病，起码一个上午的时间，这是大多数人的就医感受。不过，王建安院长表示，通过支付宝等智能手段的加入，可以有效缩短就医等待时间。
“我们未来的目标，就是能让患者科学支配自己的时间。”王院长说。
浙医二院的智慧医疗将把预约号的就诊时间、目前叫号的情况等需要等待排队的项目，全部通过后台计算出来，这样患者不必把时间花在医院里等待，可以合理安排自己的工作和休闲时间，在快轮到自己的时候，再赶到医院。
据了解，浙医二院两个院区共有350台自助终端，是国内自助终端最多的医院。每天有70%的病人（每天7000～9000人次）通过自助完成挂号，45%的病人（每天约5000人次）通过自助完成结算，挂号收费的平均等候时间从40分钟缩短到不足5分钟。支付宝试运行期间，每天有100多人通过支付宝挂号。
支付宝在2014年5月底正式推出“未来医院”计划，目前已经在全国主要城市实现覆盖，包括北京、上海、广州、杭州、武汉、沈阳、郑州、南昌、昆明、长沙、温州、嘉兴等城市，近40家医院已经上线，累计为超过30万患者提供服务。其中，首个加入支付宝“未来医院”计划的广州市妇女儿童医疗中心，每天通过支付宝钱包挂号就诊缴费的患者数量接近门诊总量的30%。从多家上线的医院实践看，在省却反复排队的耗时之后，患者平均就诊时间能缩短近一半。
不过，目前浙医二院的这项服务仅限于解放路院区，也还不适用于医保患者，对于自费病人则非常便利。
（原标题：老人就医子女可远程“陪护”在手机上帮忙完成挂号和付费）
