小区属于集中供热，1日上午来了暖气，但从4日起就停暖了。物业说是管网破裂导致的，修管道的费用为800元/户。现在家里冷得很，老人穿着厚睡衣还要再裹件厚衣服。目前物业已经将水全部抽掉，可事情毫无进展。我们去年也交过240元的管道修理费，管道今年再次爆裂。想知道这次的800元具体是什么费，按什么标准收取的，应由谁负责修？
记者：小区所在热力站的相关负责人表示，该小区停暖的原因是内循环沟管网破裂跑水，目前管子已经彻底断裂。该管网修复的产权划分在所属单位和物业等相关部门，不属于热力公司。住户可与物业协商找维修工人进行维修，热力公司会配合。该负责人说，该小区属于老旧楼房，管网已经陈旧、老化，最好的办法是彻底更换管道，以防止年年发生爆裂事件。
老军营小区6号楼的贾女士：
我家小区属于集中供热，从15日起家里就停暖了。听热力站的工人说可能是由于4单元地下室管道跑水，已通知热力公司关闭阀门，但至今没人管也没有送气。
我们都六十多岁了，老了就特别怕冷。况且老头还患有脑出血，更是需要保暖，现在他在家戴着棉帽子，穿着军大衣，还要盖一层厚棉被。我想知道什么时候才能供暖，毕竟家里有病人，受不起冻。
记者：太原市热力公司的工作人员说，居民单元楼内的地下室跑水属于二次管网问题，二次管网属于物业公司的责任范围，并不由热力公司管辖。发生这种问题后，热力站就关闭了阀门，居民应该第一时间要求物业公司查找管道问题，并及时处理。
太原市339号热力站的负责人说，已于17日为居民打开阀门，目前供暖正常，如果暖气温度低，需要等一段时间，水流循环后，慢慢就会热起来。这次是小区的一位女士请工人修好了管道。
东岗路警鑫小区的刘先生：
我们小区属于集中供热，一直到11月10日都没有开始供暖，前段时间看到小区里的施工结束了，为什么不给我们送暖气？
记者：针对刘先生的疑问，记者向小区物业的工作人员了解情况。工作人员表示，小区暖气费没有收齐，导致供暖延后了。现在，多数人已经交了暖气费。
18日，记者再次联系到刘先生，刘先生高兴地说：“11日就来了暖气了，现在家里的温度还不错。”
敦化南路百圣苑小区的辛先生：
我们小区今年刚加入集中供热，家里一直就没有暖气，小区的施工都已经结束了，不知道是什么原因导致送不上暖气？
记者：就辛先生反映的情况，记者向太原市热力公司了解了情况。对方说是因为产权单位没有和热力公司签合同，影响了供暖。
18日，记者再次联系辛先生，辛先生说，15日小区就来暖气了，现在家里暖气挺不错。
杏花岭区柏杨树街蓝色金阁小区的李先生：
小区属于集中供热，可今年从供热开始至今，家里一直没有暖气，也没打压、注水。目前家里的温度和室外温度差不多，冷得没法住。为了两岁的孩子，我们已经搬出去租房子住了。我们缴纳了取暖费，什么时候才能有暖气？
记者：城北热力公司的工作人员说，该小区目前不具备供热条件，导致现在都无法供暖。由于小区申请建设热力站，提供修建地址较晚，导致工程开工晚。
目前，有些设备正在外调中，工作人员也在现场24小时不间断施工，争取早日为居民供暖。
柳南文瀛大厦金座贺女士：
我家属于集中供热，目前家里暖气有一半是冰凉的，什么时候能全送上啊？白天太阳晒着，估计有18℃，下午太阳晒不着了就开始冷了。我有高血压、心脑血管疾病，医生嘱咐保暖，我在家穿着棉袄、棉裤和棉袜子都冷得受不了。
记者：物业公司负责人说，目前请了工人正在积极协助热力公司维修。小区很多住户存在这种问题，有些住户家暖气一点儿都不热，这是由于热力公司修管道导致小区供暖管道被泥沙、纸片等污物堵塞，所以回水流得慢，热水从楼上流到楼下就变凉了。目前物业公司只能与热力公司一起，挨家挨户地疏通管道，有些用户家疏通后暖气就好了很多。但由于受到用户配合度的影响，并且只能一户一户地修理，进程较慢，至于什么时候可以完全通热还不确定。
杏花岭区柏杨树太钢35小区的冯先生：
我们小区是集中供热，到现在都没有送上暖气，前些天我了解到是因为改造加压站耽误送暖时间了，这几天我看到施工结束了，但家里依然是冰凉的。暖气费我们10月份就交了，现在还是送不上暖，天气越来越冷，我们还需要等多久？
记者：就冯先生反映的问题，记者向小区物业的工作人员了解了情况。对方表示，之前柏杨树村和自来水公司之间有些问题，导致没有及时注水，现在已经协商好了。
19日，小区物业先装个变压器确保电能正常运行后，再解决水的问题，大概四五天之内就能正常供暖了。
七府坟北辰双语学校的学生家长栗女士：
我了解到北辰双语学校是集中供热，因为加压站还没改造好，到现在还没暖气，工作人员也不确定什么时候能来。这一天天地变冷，孩子每天在学校冻得不行，连做笔记手都是僵的。
记者：就栗女士的担忧，记者咨询了城北热力站的工作人员。对方表示，因为加压站正在施工，所以还不能通暖气，“准确时间还不确定，但我们预计月底前能正常供暖。”问及为什么这么长时间施工还没结束，工作人员称，热力公司从今年4月就和产权单位（太钢技校）协商新建加压站事宜，等双方协商好可以施工时就已经是11月6、7号了，所以影响了正常供暖。
本报记者 宋俊峰 郝宏 实习生 米盈 潘晶
（原标题：为什么还送不上暖气？大家还在一直问）
