记者 邹宇 摄影 崔景印
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物管代收
小区制定包裹领取流程：快递公司登记包裹信息后摆放，然后通知业主，业主自行领取，签字。
送达货物的凭证为：快递员每次来送东西，都会在一个登记本上登记送达的货物信息。
有偿代收
在张女士小区对面的另一个小区采取的是：有偿代收。一般都是一件收取一元钱，由物管负责接收和照看包裹。
深受收包裹困扰的业主则表示，收钱负责，也可以考虑。
快递柜
很多物管也引入速递易快递柜，使用这个柜子需要打服务电话申请办卡，然后购买东西时需要注明，2天免费存放，超过后一天收一元钱。但缺点是包裹多了，柜子一样不够用。
昨天，住在渝北宝圣大道139号的张小姐（化名）说，接到快递电话说包裹到了，下班去物管领取，却发现，自己的三个包裹不见踪影。
不排除业主顺走包裹
张小姐是个网购达人，今年“双十一”她收获颇丰。前天上午，她接到快递的电话，说自己的三个包裹放在物管办公室。
当天，张小姐还特地提前半小时下班去领包裹。当她赶到物管处时，地板上堆满了包裹。
张小姐翻了几遍，都没看到自己的包裹，赶紧给快递员打电话，对方回答很直接：我把货物放在地上，还登记了。张小姐在登记处，也看到了三个包裹的登记信息，物管工作人员来找也没有找到。
昨日，记者在小区物管处看到，门口约20多平方米的空地，靠门的一侧，摆满了各种大小的包裹。
物管的一位工作人员也很无奈：物管一直不负责给业主领取包裹，自然也对这些包裹无法负责。出于善意，物管只是上班后会时不时帮忙看上几眼这些包裹。
物管工作人员分析，物管晚上只会关闭一楼的大门，而楼上的大门则没有关闭，晚上被盗的可能性大。来领包裹的业主议论说，以前也发生包裹丢失的事情，查证是被人顺走了。这次也不排除有些心眼不正的业主顺走了包裹。张女士表示，会和卖家还有快递公司协商解决。
包裹每天上百个快递柜也堆满了
物管工作人员告诉我们，以前，小区一天的包裹也就三四十个，这几天，都是一两百个，最多时，地板都堆满了。
“有时，他们督促快递员赶紧通知业主来领包裹，“不仅我们里面堆不了，就连外面的70个“速递易”快递柜也堆满了。
我们在附近的万科、汽博附近的一些住宅小区看到，物管都安装了类似的包裹收件装置。工作人员说，之前很多柜子都是闲置的，“双十一”后，几乎都塞满了，毕竟这个柜子是有限的，而且有些人很难及时来取货，很多货物里面存放不了，他们则只能看到柜子空了再来送货。
上班族收包裹是个头痛的事
快递柜、有偿代收，包裹“最后一公里”怎么走得更稳
昨日，在奥林匹克花园新亚洲，我们遇到专程回家领取包裹的李红女士。“我买了20件东西，幸好物管保安亭也可以代收。”不过她推算，她的包裹到达小区有4次，且都是上班时间，“今天专门请了假取包裹。”很多双职工，平时上班，而包裹送到时间又不能按照自己的需求安排，有的小区又不代收，所以包裹放在何处，这倒是个难题。我们了解到，很多小区都采用包裹登记制，为了对付顺走包裹的人，龙头寺一个小区的物管大厅就贴出“大厅有监控请自重”的纸条。
南岸区南湖路的溯源居小区在多年的代收包裹中，都是和快递员协商，每次交一个包裹就支付一定的费用，然后物管负责保存，物管也免费代收快递。还有的快递在小区超市门口设代收点，有偿收费，收了钱自然会小心保管。
放在物管处的包裹不见了 分情况索赔
放在物管处的包裹不见了，到底谁负责？有媒体曾报道，江苏苏州丰云律师事务所律师表示，快递单上写明了签收人，就该由签收人亲自签收包裹，如果快递员没征得同意，将包裹交由别人代收，因此导致的包裹丢失等问题，由快递公司负责;如果业主没有授权给物业，物业代为签收包裹，那就应该尽到保管义务;如果物业公司在业主同意的情况下代收包裹，如果包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。
建议物业代收快递，最好与业主有约在先，对委托代理事项及风险程度明确约定。
（原标题：放在物管处的3个包裹不见了）
