央广网十堰11月8日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道，现如今，网上银行、手机银行越来越普及，所能提供的服务越来越多，从存取款、汇款到缴纳各种水电等费用，已然成为人们生活中不可或缺的一部分。网银、手机银行虽然便捷，但是如果是开通和使用并不是自愿的，这个“便捷”可能就要打上一个问号了。
近日，湖北十堰的于女士拨打央广新闻热线400-800-0088称，自己一直通过银行，用现金方式自行缴纳养老保险和医疗保险。但上月底，当于女士在人民路支行办理业务时，却被告知，拒收现金，只有开通网上银行和手机银行，才能交保险。
于女士：我去交医疗保险，去年他都是现金，今年不交现金，都是转账的方式，没有银行卡的话，需要自己先办张卡，然后再(网银)转账，否则他不收现金，要不然你交不成费用。
随后，记者致电建设银行湖北十堰市人民路支行，工作人员称，该行的确已停止办理现金方式缴纳社保业务，但目的则是为了方便客户。
建行工作人员：是的，此前现金缴纳出现了很多问题。现金交的单子用户没有，银行也没有记录，他们医保报不了，现在尽量都从账上走，现金交不成了。
你把银行卡、身份证、社保单子拿过来，可以我们这儿（办）。我们这里有网络什么的，这样的通道也快一些，方便一些。柜台上人多，排队的人也多，为了交社保浪费时间。
照着银行的意思，让客户办理网上银行和手机银行，一方面是为了便于记录资金的缴纳情况，另一方面也可以为用户办理业务时更加方便和快捷。银行初衷虽好，但在于女士看来，自己并不习惯使用网上银行和手机银行。即便办了，以后也得过来请银行工作人员帮忙操作，反倒添了不少麻烦。于女士认为，这就是一种变相的强制：
于女士：网上的这些东西我们不懂，不像年轻人，不精通的话，这有些麻烦。
那么，开通网上银行、手机银行，是不是办理社保业务的必要前置条件？或者说，建行方面对此有没有统一的要求呢？记者致电95533建行热线：
湖北95533热线工作人员：如果缴纳社保的话，和您开通网上银行没有直接关联。您可以选择开通，也可以选择不开通。
事实上，于女士的遭遇绝非个案。此前就有媒体以《有市民建行开卡“被网银”》、《怎能强迫客户办“网银”？》等为题做过报道。根据建设银行公布的数据，截至2014年5月底，建行个人网银客户数已超过1.6亿，交易额达16.5万亿元，日均交易量达1369万笔。电子银行的快速发展可以带给百姓更加便捷的服务，同时也可以节约银行的柜台资源，提高工作效率。但是，推广业务时，尊重客户的个体差异，给客户相应的自主选择权，是不是更好一些呢？
（原标题：建行湖北某支行交医保不收现金只认网银 称更便捷）
