协和眼科中心血液透析科 远程会诊平台 体检中心（本版照片均由杨晨 赵晓东 摄）编者按
为打造首善之区，实现医疗惠民。近年来，历下区人民医院在历下区委、区政府的正确领导下，以科学发展观统领全局，自觉践行“群众路线教育实践活动”，充分发挥公立医院的公益性，围绕历下区“惠民医疗”的政策，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好“学习、质量、服务、人才、专科”建设，医院各项工作都有了长足的进步和发展，综合实力和惠民形象得到不断提升，努力打造出让百姓信得过的平民医院。
历下区人民医院牢固树立发展观念、服务观念、群众观念，把办好惠民利民实事作为检验群众路线活动成效的落脚点，进一步充实专业技术人才队伍，加大医疗质量管理力度，持续提升服务水平，主动适应市场和社会、群众的需求，创新服务模式，做强协和眼科中心、成立血液透析科、整装体检中心、搭建远程会诊平台……极大地提高了医院竞争力和影响力，让市民享受到实实在在的实惠，为市民提供品质优良的医疗护理服务和健康保障。
协和眼科中心
打造全省最好的眼科
2014年，历下区人民医院、内蒙古自治区人民医院等8家医院成为全国首批由国家卫计委批准的“糖尿病视网膜病变筛查防治中心”，负责免费开展糖网病筛查工作。在2013年11月，历下区人民医院、北京协和医院、北京同仁医院等5家医院被中国微循环学会眼微循环专业委员会授牌“全国糖尿病视网膜病变防治中心”，成为全国首批挂牌的试点单位，由北京协和医院对口带教指导，开展糖网筛查工作。曾先后3次在国家卫计委组织的眼科会议上进行“糖网筛查”工作经验交流，中央电视台连续3次对历下区人民医院“糖网筛查”工作进行了重点报道……这些也成为历下区人民医院协和眼科中心综合实力和影响力不断提升的一个个缩影。
“开展糖网筛查是一件惠民工程、民生工程，对消除可避免盲的防盲致盲有重要意义。”历下区人民医院院长王振东指出，糖网病的早期发现和治疗有着极其重大的意义。早期对糖尿病患者进行视网膜病变的筛查和监测，对糖尿病视网膜病变的患者进行干预治疗，能最大限度地降低糖网病导致的失明和视力损伤，争取保留患者视力。早期治疗可有效减少治疗费用，且效果远胜于晚期治疗。
据悉，协和眼科中心承接了历下区政府惠民的光明工程，对历下区低保或残疾患者或60岁以上的具有历下区户口的患者免费行白内障手术；免费开展糖尿病视网膜病变筛查项目。已免费做700余例白内障，惠民约700万元。免费行糖网筛查近万份，筛查出的患有糖尿病视网膜病变的患者免费行眼底荧光造影，免费行眼底激光治疗，惠民约600万元。接诊外地及外院转历下区人民医院请协和眼科专家行复杂眼底手术约100余例，为无助的患者带来希望和解除病痛。
在协和眼科中心记者看到，医护人员对待病人总是象对待朋友一样，实行全方位面对面的交流。在医疗或咨询过程中，医疗方案、费用等都与病人进行交流探讨，每一步都征求病人本人及家属的意见。尽可能满足病人需求，一进门就会有一位护士引导享受全程服务……优质的服务、专业的知识、过硬的技术自然能够赢得患者的认可。历下区人民医院协和眼科中心主任郭建莲介绍，协和眼科中心是原济南市卫生局批准成立的眼科专业治疗中心，专业体系健全，开设了青少年近视防治、斜弱视治疗、角膜塑形镜及RGP的验配、准分子激光治疗近视、医学验光配镜以及白内障、青光眼、眼底疾病、眼外伤、眼部美容等专业。协和眼科中心设备先进，拥有日本NIDEK最新一代准分子激光治疗仪、美国Orbscan角膜地形图、日本NIDEK超乳仪、眼底玻切机、ZEISS的YAG激光和海德堡眼底577激光、日本NIDEK非接触式眼压计及角膜测厚仪、日本TOPCON数字眼底荧光造影系统、德国ZEISS视野计、日本TOPCON手术显微镜、日本NIDEK综合验光仪及(片机等眼科专业高端医疗设备，为提高诊断准确率、保证治疗效果奠定了基础。协和眼科中心技术力量雄厚，汇集了一批国内知名专家，是一支业务精湛、极负责任心和爱心，有高度社会责任感的技术团队。有擅长眼底病诊疗及糖尿病视网膜病变、老年黄斑变性和视网膜移植的董方田教授，有在国内率先开展脉络膜血管临床及研究工作的陈有信教授，有从事角膜病屈光性角膜手术的中国准分子激光手术第一人的李莹教授，有擅长青光眼及复杂白内障诊治的张顺华博士，有擅长眼底疾病及白内障诊治的郑霖博士等。提高了中心对疑难复杂眼病的诊治能力，为广大眼疾病患者提供了优质、放心的诊疗服务。开展白内障超声乳化术+人工晶体植入术、准分子激光近视眼外科治疗术、视网膜脱离复位术、复杂的玻璃体切割术、黄斑裂孔修补及黄斑前膜去除术、仿真活动性羟基磷灰石义眼座植入术、垂直肌斜视及“A”“V”型斜视矫正术、重睑、上睑下垂、去除眼袋等眼科擅长手术及验光配镜服务。
“李建平教授到历下医院坐诊了。”对于济南眼科界来说，这绝对是一个重磅的消息。
提及李建平，可能市民会感到有些陌生，可在无数眼疾患者和眼科专家的心中，他可不是一般的人物。他是世界眼外科学会成员、亚太地区白内障屈光医师协会会员、中华医学会山东省眼科学会白内障学组副组长、曾任山东省白内障康复办公室主任、济南市眼科学会白内障学组组长……1985年，他在国内率先开展白内障人工晶体植入技术，先后为白内障患者施行复明手术近十万例；在国内外学术期刊和会议发表学术论文67篇；完成首席科研课题5项；先后获省市级科技成果奖励7项；获国家专利6项。1996年赴新加坡国家眼科中心研修并先后赴德国、法国、澳大利亚、新加坡、瑞典等国家进行专业交流和考察。2002年至2006年，做为专家团队负责人和主讲教师承办了4届国家科技部国际培训项目“国际白内障手术培训班”任务，对来自埃及、印度、印度尼西亚、马来西亚、泰国、菲律宾、朝鲜、越南等国家的眼科医生进行了培训。2002年被世界白内障医生学会授予“亚洲太平洋地区白内障手术贡献奖”。2005年被美国南加州眼科中心聘为荣誉教授。
“李建平真到历下医院了？”10月28日上午11点，记者带着疑问，来到历下区人民医院协和眼科中心一探究竟。在协和眼科中心服务台，医务人员告诉记者，李建平从今年10月开始就在这里坐诊了，很多眼疾患者都慕名赶来找他治疗。在医务人员的指引下，敲开了李建平办公室的门。由于李建平事前对采访的事情并不知晓，只见他嘴里咬着半片面包片，一只手握着门把手，另一只手拿着一个文件。在记者说明来意之后，李建平一脸歉意地表示，“记者同志，实在不好意思，今天上午做了7台手术，插个空吃点东西，补充点能量。”看着记者一脸疑惑的表情，他主动解释到，今天上午做的都是白内障植入晶体手术。这类手术之前一上午只能做两例，但现在引入新的设备和技术，一个手术从患者躺在手术台上到手术结束只需要10分钟。别看手术时间短，术后效果却非常好，兼具安全、无痛、微创、恢复快、散光小等特点。
当问到为何如此多的患者慕名而来时，李建平强调，为患者服务要诚心诚意，每个患者都有自己的判断能力，只有实实在在、全心全意的服务，才能得到一致的认可。这或许也是他在眼科界德高望重的一个重要原因。当谈及为何在退休之后，面对多家医院的诚挚邀请，选择来到历下医院坐诊时，李建平给出了6个字的答案：“诚意、实力、梦想”。在李建平看来，何为诚意？早在几年前，历下区人民医院院长王振东以诚待人，在不同场合向他发出了诚挚的邀请，并且从未放弃去争取。何为实力？协和眼科中心硬件一流，技术力量雄厚，汇集了一批国内知名专家，是一支业务精湛、极负责任心和爱心，有高度社会责任感的技术团队，在全市乃至全省的影响力进一步扩大。何为梦想？李建平一直力求在全省白内障手术技术方面做的更好、更规范，协和眼科中心给了这样的一个坚强的平台，引入更多的国外管理和服务技术理念，把眼科做大做强做好，打造最强眼科。
特别提醒：李建平自2014年10月开始在历下区人民医院坐诊。其中，周一、周三上午是眼科门诊坐诊，周二、周四主要负责手术。
血液透析科
构建肾友信赖的温馨家园
2014年3月底，在历下区委、区政府的大力支持下，历下区人民医院为满足透析患者医疗需求，成立血液透析科。该科规模大，开展项目齐全，设备一流、技术力量雄厚，从初始建设到病区划分、人员安排及医疗服务模式均采用了国内先进的理念和方法，为更多的肾病患者提供安全、舒适、优质的透析服务。
“建立与国际接轨的血液透析科，是我院惠民医疗的一个重要体现。对广大市民尤其是透析患者有重要意义，可以通过我们的努力，保证患者的透析质量，减少并发症，进而提升其生活品质，为透析患者的家庭减轻经济与心理负担；使其回归社会。”王振东表示，为了让更多市民享受到安全高效、质优价廉的透析服务，医院决定，继续深入贯彻落实“惠民医疗”政策，对历下区低保、低保边缘以及一、二级重度残疾透析患者，享受历下区大病救助政策；自负费用由医院垫付；对历下区公费医疗透析患者，享受历下区公费医疗政策；对其他医保等透析患者，每做3次血液透析优惠进行1次血液滤过；所有来院透析患者免收挂号费；血液透析均使用一次性耗材；对身体条件允许的患者，使用高通量透析耗材，不再另收费用。
“我们的服务理念是，医患之间是彼此生命中的一部分。”血液透析科主任梁树超表示，该科聘请国内肾脏疾病及血液透析治疗专家来院坐诊。医院派出8名医护人员，到国内知名透析中心进行了专业培训，取得了透析专业资格证书，为透析患者提供专业的医疗保障。在设备上，医院首批投入21台进口血液透析机，4台血液滤过机，引进变频直供水处理设备，满足广大透析患者的需要。在全省首家引进了德国费森尤斯BCM“人体成分分析仪”利用精密的设备，为每位透析患者“量身定制透析处方”。同时科室还配有心电监护仪、数字式心电图机、心脏除颤仪、贝朗容积输液泵、血糖仪等设备，更好地为患者服务。在透析品质上，对身体条件允许的患者使用一次性高通量透析器，并采用国内先进的高通量透析加在线血液透析滤过的模式，对病情需要的患者进行血液灌流治疗。从而提高患者的生存率，降低患者并发症的发生和住院率。在环境上，透析室安装了人性化的视听系统，使患者在优美的旋律和多彩的节目中愉快的完成透析治疗。在家属等候区，特意配备了饮水机、微波炉，并开通了免费无线网络、有线电视。另外血液透析科还设立了VIP病房，满足不同患者需求。在服务中，实行预约治疗，根据患者病情需求，非正常工作时间可以进行透析治疗。
此外，为了增强肾友们回归社会的自信心，血液透析科成立了肾友之家，每年组织一次联谊活动，使透析成为广大肾友的加油站、俱乐部及可信赖的温馨家园。
远程会诊
为患者架起生命桥梁
远程医学是医院的重要医疗服务项目，是医院综合实力的重要指标，也是解决“看病难、看病贵”的有力抓手。随着国家新医改的推进我国的远程医疗事业也迎来了新的发展机遇。历下区人民医院为满足广大人民群众就医需求，实现我市病人与北京专家之间“面对面”交流，减轻患者异地就医，四处奔波带来的不便和经济负担，确保患者都能得到及时治疗。特开展远程会诊平台，为患者架起生命桥梁。
“远程会诊为疑难患者、重症患者的诊治建立了便捷、高效的通道，解放军总医院是全国全军最优秀的医疗机构，拥有副高以上专家800多名，特色会诊科室43个，是我们远程医疗服务的强大后盾。今后，无论是门诊还是住院患者都可以享受解放军总医院专家们的远程会诊服务。”历下区人民医院医务科主任姜丽香说，传统诊断的“望、闻、问、切”，远程会诊同样能胜任。远程会诊能从身高、体重、体质方面决定用药剂量，了解更仔细的内容和项目，让患者判断自己的体质，更具有权威性和准确性。
同时，对特殊病情如糖尿病、尿毒症、以及各类农药中毒等疾病并发异味者患者通过信件、电话等工具完全可以表达清楚。在询问疾病发展过程、患者的主要症状及痛苦时，依靠会诊医生的提问和患者的回答得以实现，远程会诊中，专家会通过电话与患者及其家属进行详细问诊，进一步明确病情，从而达到了解病情、诊断病情效果。从某种程度上说，与患者亲临、医生当面提问没有差别。
开展远程会诊服务，能为患者提供及时、优质的诊断和治疗技术。同时也增加了病床使用率，减少转诊转院，提高医院经济效益。医务人员还可以定期参加解放军总医院的远程教育培训、远程学术交流、远程视频会议等方面的业务培训，低成本、高效提升医护人员技术水平和综合业务能力。
据姜丽香介绍，会诊平台拥有突发事件重大灾难紧急救治会诊、多参数心电检测会诊、医学影像会诊、远程教育培训以及学科帮扶建设等多种功能模块。针对患者就诊带来了巨大的便利，能在家门口享受到国内、国际顶级医院的优质服务，现场会诊，使家属对诊断结果和治疗意见更加放心，减轻因转诊转院带来的交通、住宿、饮食等多种经济困难。减少了因到大医院挂号难，挂专家号更难的烦恼。避免了不必要的转院，同时在会诊过程中，本院医生还可以直观、深入地学习到国家级专家一流的诊断和治疗经验。
体检中心
促进大众健康的使者
随着人们健康意识的不断提高和对健康体检需要的不断增长，近日，历下区人民医院体检中心重新规划装修了“体检中心”，使其提档升级，完善功能，在环境，布局，设施等方面有了较大的的提高，进一步满足了人们日益增长的保健需求。健康体检中心本着“以人为本、健康第一、优质服务”的宗旨，为广大的体检者提供高效、优质、便捷的健康体检流程，努力成为促进大众健康的使者。
“我们不是单纯的体检科室，而是进行健康管理的科室。”体检中心主任蔡彬介绍，体检中心设有候检大厅、抽血处、测血压处，胸透室以及餐厅，并配有内科、外科、妇科、耳鼻喉科、眼科及口腔科的专科体检室以及男、女超声检查室、心电图一应俱全。为了提高体检质量和水平，中心引进了用于健康体检的体检管理软件，在查体组织、项目设定、健康咨询指导、体检结果汇总及健康档案管理方面实现了程序化、标准化、网络化管理，并针对社会各界不同的人群提供普通健康查体，特需健康查体及医疗、保健咨询。
该院健康体检中心，为全区党政机关事业单位，以及市内部分国有，民营外资企业，在校学生、教师、从业人员、幼儿园教师等各类人员进行健康体检每年大约十万余人次。并根据不同人群的情况制定了各种体检套餐，包括个人体检套餐，团体体检套餐，女性专项套餐，婚前体检套餐等。配备有大型查体车，根据客户需求，可提供上门服务。
为提升体检的整体质量，不断强化服务意识，使体检流程更具人性化，要求部分工作人员每天提前半小时上班开始登记、采血等，避免了体检者空腹等候时间过长的问题，使他们感受到受尊重，对年老、体弱、行动不便的体检者，体检中心采取优先照顾及一对一的专人负责制、遇大型团队进行体检时，就设专人负责导检，让体检者感到医院的温暖及方便和有序的管理，在全程配有导诊护士进行导诊服务的基础上，今年加强了各科室人员的配备，聘请经验丰富的退休老专家志充实到体检队伍中，加深体检个人和单位对医院的了解和信任，以利于今后赢得更多的群众和单位来医院体检，达到双赢的效果，使得体检工作朝着健康的良性的方向发展。
（本报通讯员 庄辉 记者杨晨 见习记者 赵晓东）
（原标题：百姓信得过）
