来源：央视新闻客户端
近日，有网民发布微博称，回家忘带钥匙，报警求助消防员开门却遭拒绝，怒骂其“拿纳税人的钱，不帮纳税人的忙”。
9月20日上午，应急管理部消防局官方微博@中国消防转发该博文并表示：消防承担重大灾害事故和以抢救人员生命为主的应急救援工作。非紧急情况下建议找开锁公司。
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网友发文怒斥“消防员拒绝出警” 围观网民力挺消防员
19日，有网民在微博上发文怒问“消防员怎么可以拒绝市民提出开门的要求？”
该网民声称有市民将钥匙落在家里报警，想寻求消防力量爬窗从阳台进入帮忙开门时，竟然遭到了回绝，并被要求联系撬锁公司自行处理。
消防接线员的回应令他感到非常愤怒，更是连写五句问句质问消防“拿着纳税人的钱，却不为纳税人做事，说好的为人民服务呢？”
与发布微博的这位网友的义愤填膺不同的是，围观的网友全都一脸懵：“这位兄台，请问你对消防员这三个字是不是有什么误解？没带钥匙不找开锁公司却找消防，这是什么操作？”
成为“千夫所指”，这位网民觉得委屈，几乎回复了每一个吐槽自己的网友：你们都是站着说话不腰疼，等到哪天你们也遇上这种“叫天天不应叫地地不灵”的事，就不会说得那么轻巧了。
@中国消防“教科书式”回应获好评
比起这位网友的态度，@中国消防的回应尽显风范。
先是精简凝练地介绍了消防官兵的主要职责所在，再补充解释如果有钥匙落在家里，并且家中有儿童老人被困或其他紧急危险情况时，消防力量才会出警救助。
这一番有理有据却又不失力量的“教科书式”回应获得了网友们的一致好评。
看到有网友提出对待此类事件可以采取不理睬的处理方式，@中国消防则回复：官方积极回应是希望能够获得大家的理解与支持，避免产生不必要的误解与矛盾。
忘带钥匙向消防员报警求助是否属于浪费公共资源？
虽说大部分人都知道没带钥匙找开锁公司，但每年仍有许多向消防员报警求助的案例发生。
消防部门从最初的灭火抢险到后来增加了民事救助服务，当然有好的一面。可如果演变成市民们事无巨细全都要报警求助消防力量，这不光是浪费人力物力，还可能为抢险救灾埋下重大隐患。 因此消防部门为了保证对紧急情况处理留存战斗能力，在具体接警时会斟酌考量。
消防员们被誉为“逆行的英雄”，当所有人从火场向外逃出时，只有他们拼了命不断地向火场里冲，只为多救几条生命。他们的主要任务就是防火灭火、抢险救灾，而不是整天忙碌于解决市民们完全可以自行解决的小事情，我们应该对此表示理解与支持。
△火遍全网的照片:“90后消防员的背”
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