本报讯（记者 支羽）近日，市民小符在淘宝上购买了一件商品，因对商品的质量不满意，想要申请退款，然而淘宝卖家却坚决不同意。无奈下，小符只好申请淘宝介入，让小符没想到的是，自称淘宝客服的竟是骗子。因轻信对方，小符被骗走了3899元。
前段时间，小符在淘宝上某网店里购买了一条裤子，但是裤子寄到小符手中后，他对裤子的质量不是很满意，随即向该网店申请退货退款。但该网店以特价商品不予退换为由，拒绝了小符的申请，这让他非常气愤。随后，小符向淘宝申请介入。不久，他就接到了一个陌生手机号码打来的电话，自称是淘宝客服，来协助小符解决问题。
对方介绍，小符不仅可以申请退货款，还可以要求赔付违约金。对方要去了小符的银行卡号码，并称随后会有专门的客服来协助他退违约金。大约20分钟后，小符再次接到电话，对方自称是来协助他退违约金的客服。很快，在对方的“指引”之下，小符将手机上收到的验证码告诉了对方。在他以为会得到违约金时，收到的却是银行的转账通知，称其银行卡有一笔3899元的支出，他这才发现被骗了，随即报警。
