2017年3月5日，李克强总理在第十二届全国人民代表大会第五次会议政府工作报告中再次明确提出，进一步推进提速降费，年内全部取消手机国内长途和漫游费。提速降费工作实施两年来，中国电信陕西公司坚决贯彻落实国家相关部署，不断完善网络基础设施，持续提高网络质量，大幅降低用户上网资费。
深入践行
精准扶贫惠百姓
为积极响应国家提速降费号召，深入践行业务生态化，探索全流量计费新模式，安康分公司正在大规模开展家庭理财，全民大算账节省通信费用活动。通过比一比，算一算，家庭通信费用降一半等精准扶贫惠民政策，使陕南安康绝大多数家庭通信费用得到节省，成效显著，深受广大用户欢迎。
为了及时准确将家庭理财省钱计划以及物联网电子商务智慧家庭与农村精准扶贫政策有机结合，安康分公司总经理带队，冒雨深入各县农村家庭实地调研，广泛听取用户意见。经过多方调查了解发现：陕南安康大多数农村居民每月家庭通信总费用大约在200元左右，这对于贫困农村家庭来说是一笔不小的开支。
针对农村家庭通信费用过高，而且每月话费与流量不够用的现状，所到之处，大家都要走进农家大院，详细了解家庭成员每个人每月手机费用是多少？家庭宽带费用是多少？有线电视费用是多少？然后拿出算账单，通过比一比，算一算，最终都能将家庭通信费用降低一半。虽然家庭通信费用降低一半，但是所享受的话费与手机流量却增加了好几倍，百兆光纤宽带与4K超清电视都是免费使用，还免费赠送光猫与电视机顶盒，预存话费还赠送高级品牌全网通4G手机。每年为家庭节省大约1500元费用，而且话费与流量还比以前多出几倍，真有这种好事吗？
比如，安康电信的服务经理在石泉农家小院详细了解到这样一个家庭的通信费用情况：陈女士带着两岁的孩子，与她婆婆住在一起互相照顾，她老公常年在上海打工。通过现场了解并查看陈女士每月通信费用，发现她每月手机费用都超过100元，主要是与丈夫视频通话所导致的流量不够用。她婆婆每月通话费为40元左右，她老公在上海务工每月手机消费100多元，主要原因也是手机流量严重超用导致通信费用大幅增加。全家手机费用每月超过250元，由于通信费用负担过重，她家没有装电脑，看电视也是通过接收卫星信号解决的。
针对这个家庭通信费用过高的实际问题，服务经理给她家推荐了139元+1+1元的全业务家庭融合套餐。即：139+1+1=141元。每月141元包全家三个人全国话费900分钟（无长途，无漫游），包3GB手机上网流量，包100M光纤宽带，包一路高清电视。另外还赠送光猫与电视机顶盒，送17GB天翼视讯定向流量，套餐内3张卡各用满100MB，再加送4GB。如果预存话费还赠送高级品牌全网通4G手机，每月还返还35元翼支付红包，可用于用户缴费和理财，也就是说139元档全业务家庭融合套餐每月只需缴纳100元左右；这也是深入践行全流量计费新时代业务生态化的惠民举措。
通过比一比，算一算，服务经理给陈女士办理了中国电信139元+1+1元全业务融合套餐。预存话费送高级品牌全网通4G手机，实际上陈女士全家每月只需缴纳100元左右。全家三个人共用1800分钟全国话费，无漫游无长途全国接听免费；3000M手机上网流量，其中有1G国内流量她丈夫在上海用足够了。如果光纤入户把路由器装好，陈女士就可以通过路由器WIFi信号给她老公打微信视频电话了，这样就可以每年节省通信费用约两千元左右，而且还能免费使用100M光纤宽带与4K高清电视。通过服务经理给该用户精打细算，这么好的事情陈女士当然愉快地办理了中国电信全业务家庭融合套餐。
安康分公司深入践行业务生态化，强力推进全民大算账，使家庭通信费用降一半的惠民政策，受到了广大用户的热烈欢迎。这不仅能够全面推进农村互联网+行动计划以及精准扶贫工程实施步伐，还能够加快普及科技含量更高的全网通4G手机，从而加速淘汰定制的锁卡手机。这种利国利民的惠民政策预计很快能够在全国范围内常态化开展下去。
六大新举措
持续推进提速降费
为了更好地推动经济转型升级,促进创业就业,2017年中国电信推出六大新举措,持续推进提速降费。
举措一:新增千亿投资,打造智能化高速网络。2017年计划总投资约1000亿元。一方面,持续加大光网投入,同时规模开展百城“千兆示范”活动。另一方面,持续加快移动宽带网络建设,打造全国连续覆盖的4G精品网,并建成覆盖全国的高清语音VoLTE网络和新一代物联网(NB-IoT)。
举措二:全面取消手机国内长途和漫游费。从2015年4G业务上市起,中国电信所有4G套餐均为长市漫一体化套餐,目前已有60%用户选择使用。今年10月1日起将全面实施取消手机国内长途和漫游费。
举措三:助力双创,大幅降低中小企业互联网专线接入资费。同时,将推出量身定制、价格更优惠的商务专线,提供安全专线(互联网专线+“云堤”)和国际精品专线等个性化优质服务,并在此基础上提供高品质的云计算、物联网、视频会议及各类行业信息化应用产品,在降费同时提升服务品质。
举措四:降低国际及中国港澳台长途通话资费。中国电信将于今年年内下调北美、欧洲、东南亚及“一带一路”沿线等方向的长话资费。
举措五:加快推广六模全网通手机,让用户得到更多实惠。2016年,工信部将六模全网通作为国家标准广泛推广,既降低了手机成本,又使用户在选择运营商时不再受手机制式的约束,全年中国电信的用户购买手机节省63亿元。2017年5月16日陕西电信与陕西联通将在西安举行“落实提速降费，推广六模全网通终端行动发布会”，着力为广大用户带来更好的消费体验和更多实惠。
举措六:践行信息惠农,进一步开展精准扶贫。积极响应国家号召,全面参与信息进村入户工程,在农业部指导下,加快线下益农服务社的建点和线上益农服务平台的推广,开展农民手机培训和农技推广服务工作,让农民不出村、不出户,即可享受便捷的信息服务;通过物联网等新技术应用助力产业扶贫。
“先装后付”
精进宽带服务
“用户至上、用心服务”是中国电信陕西公司始终坚持践行的服务理念。以此为基，围绕移动互联网时代的客户服务需求，不断加速服务转型升级，在去年“互联网+宽带安装服务”试点基础上，中国电信陕西公司今年全面推出“先装后付”服务。用户足不出户轻松办理宽带，享受先安装体验、满意再付款，尽享互联网快捷便利服务体验。
多渠道线上办理。用户可通过中国电信网上营业厅、“中国电信陕西网厅”微信公众号、“电信营业厅”欢go手机客户端、扫描专属二维码等线上渠道办理宽带新装业务，足不出户，尽享百兆光纤在线轻松预约。
快捷预约安装。客户的宽带安装需求被受理后，如资源满足，中国电信营维经理会在收到订单后的2小时内主动和客户联系预约上门服务时间。预约成功后客户将收到包含预约时间、营维经理联系方式的确认短信，中国电信营维经理将严格按照约定时间提供上门安装服务。
贴心安装体验。中国电信营维经理上门后在客户认可的情况下为客户安装、调测高速宽带，现场开通并指导客户进行体验，同时向客户推荐适合的套餐，客户可以根据自身需要选择适合的速率、价值的套餐，营维经理现场完成受理。
先满意后付款。宽带安装完成后，客户对履约上门时间满意、安装过程满意、网速测试结果满意，营维经理现场收款。
中国电信安康分公司落实家庭通信费用降一半
