一条社情民意促数千用户缴费不再东奔西跑
——重庆市大足区政协一条社情民意促缴费方式转变数千用户受益
华龙网4月24日16时03分讯（通讯员 周勇 谭显全）“今天好，我在小区附近的邮局就把气费缴了，再也不像以前那样要到天然气公司的营业厅去缴费。”“听说这个缴费方式的转变，是区政协的一条社情民意促成的哦。”“真的呀？”
4月20日，是重庆市大足区天然气公司4月开始收费的第一天，几位大爷、大妈在大足城区东关邮局缴费窗口的激烈讨论，引起了笔者的好奇。
一条社情民意就让用户缴费不再东奔西跑？真有这么神奇？带着疑问，笔者进行了采访。
数千新用户缴费不方便 市民生怨
此事还得从一个月前说起。3月20日，是天然气公司规定3月份开始缴费的时间。年已八旬的周治国老大爷，吃了早饭一大早就来到东关邮局去缴纳3户人家3月份的气费，有2户像往常一样马上就缴费成功，另外一户输入天然气编号，还是像前几个月一样，显示没有姓名没有费用，他不放心，只好马上又赶车到位于大足城区西面的天然气公司营业厅，结果显示应该缴费42元。
“这种情况从去年12月份就开始，已经好几个月了，这个编号在所有的邮局代收点都显示没有姓名没费用，而到大足天然气公司营业厅又每次都该缴费，害得我只有从城区东面跑到西面去缴费，太麻烦了。”周大爷大倒苦水。类似情况，据邮局一位收费人员介绍，“不止周大爷一个，很多人都遇到这种情况，报上姓名和用气编号，就是在系统里面查询不到，但是他们到天然气公司的营业厅又显示有这个用户并该缴费，都是一些新用户，不知道是啥原因。”事也凑巧，当天大足区政协委员程中兰也在那里缴纳气费。得知这一情况后，程委员立即进行调研，得知大足随着城镇化步伐的加快，尤其是新城区的崛起，大批农民和外地客商纷纷到新城买房居住，天然气新用户急剧增加。除了部分年轻人绑定银行卡支付水电气费外，大多数家庭都是让家中的老人直接到邮局去用现金支付，这种用户有几千户。以致每月一到收费时间，天然气公司收费大厅的四五个收费窗口，常常排起四五根“长龙”，还延伸到大厅前面的人行道上。为此，程中兰在3月21日撰写并提交了一份社情民意，建议天然气公司查明原因，进行整改，以方便市民。
公司采纳民意及时整改 用户点赞
大足华源天然气公司得知情况后，高度重视，立即责成所属的龙岗管理站负责人与邮局进行联系。
经查明，天然气公司使用的是新收费系统，而邮局使用的是老系统，老系统有一个用户限制，即新用户在邮政用现金缴费必须要在天然气公司收费系统里面有6个月的缴费记录后，邮局系统才能办理现金收费。查明原因后，大足华源天然气公司立即与邮局就此进行了专门协商，决定对系统进行全面升级改造，取消新用户6个月的限制这一设置，实现天然气公司与邮局共用一个系统，方便新用户就近缴纳气费。经过近一个月的安装调试，新收费系统在本月20日终于正式投入使用。用户再也不用到天然气公司大厅去排队缴费了，大家对天然气公司及时整改竖起了大拇指。
