羊城晚报讯？记者唐珩、通讯员粤消宣报道：国庆假期刚过，消费者群体却传来一片“吐槽”声。青岛发生的38元一只大虾的事件，引起不少消费者的共鸣。
旅游本是愉快的事情，但随着假期旅游的持续火爆，类似“青岛大虾”的侵害旅游者权益的事件频频发生，屡禁不止。广东省消委会在近期组织开展的“中秋”、“国庆”假期旅游消费暗访体察过程发现，旅游市场中消费陷阱、“黑店宰客”、虚假宣传、经营不诚信、服务不到位、住行环境差、管理不人性等情况相当普遍，甚至发生旅游航班被无故推迟一两天的现象，这不但使消费者的旅游体验大打折扣，也给旅游消费经济发展蒙上了阴影。
针对我国目前假期旅游需求旺盛，而旅游环境不完善、旅游服务水平偏低的现状，广东省消委会发出呼吁，提出5点建议：
1.各地政府特别是景区所在地政府要切实加强对旅游行业的重视，以科学规划、合理统筹及人性化的管理，营造良好的旅游消费环境。
2、执法部门要切实加强旅游市场监管，要以积极作为的态度，深入研判旅游市场存在的问题，特别要研究假期旅游消费纠纷多发问题的根源，针对性地加强日常监管，并进行定期的整顿治理，坚决打击并杜绝“青岛大虾”这类侵害消费者事件一再发生。
3.由各地政府牵头，构建旅游监管执法联合机制，建立黄金周旅游监管预警制度，通过相关部门统一行动、齐抓共管，加强对黄金周旅游市场的监管、规范和保障。建立假期旅游消费投诉快速处理机制和首接负责制，避免部门之间互相推诿，提高旅游消费纠纷处理效率。
4.建立旅游经营诚信公示制度，及时公示有不良记录或受处罚商家的信息，强化对不诚信经营行为惩诫力度，进一步保障消费者的知情权和选择权。
5.建立全国性旅游信息发布平台，实时监测反映旅游景区人流量、消费动态和接待能力，为消费者提供反映旅游体验和感受的载体，拓宽消费者掌握旅游信息渠道，提高旅游选择的针对性，避免因消费者过度集中带来的吃住行等问题。
此外，为维护旅游消费者合法权益，确保消费者有愉悦的假期旅游体验，广东省消费者委员会提醒消费者在旅游消费过程中注意以下问题：
1.尽量选择正规经营场所消费，以免去到黑店被宰。
2.全面了解旅游消费信息。特别是价格信息，往往公示的价格与实际价格有出入，消费者一定要核实清楚再消费。
3.餐饮消费容易隐藏陷阱，不良商家往往将产品价格重要信息以隐蔽方式标注，消费者要特别留心价格标注的单位后是否有小字体说明，提防商家以优惠价格为诱饵，设下的价格陷阱。
4.切莫贪小便宜。旅游旺季，成本增加、供需关系的改变，都会令价格上涨，若价格低于市场价或者平日价格就更要小心有猫腻。
5.保存好发票和收据。消费者要保留好消费凭证，发生消费纠纷可向消费地消委会或工商、旅游等部门投诉举报，若因消费纠纷受到商家胁迫，要及时报警以保障人生安全。
另，10月1日至7日国庆黄金周期间，广东省消委会共接到消费投诉88件，主要涉及百货、服务类，其中旅游投诉两件，主要反映旅游购物点的假货问题；咨询电话44个，主要反映网购货不对板，咨询台风天气酒店能否退订等问题。投诉咨询情况基本与去年国庆持平。编辑：竹叶清
