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瘫痪少女误购演唱会票平台终全额退款

BigNews 04.10 08:05

16岁四肢瘫痪、认知障碍的少女欣欣,仅靠两根小拇指操作平板时误购2015元邓紫棋台北演唱会门票,其家庭为低保户,该笔支出相当于全家一月生活费,经济压力巨大。



平台以“售出不退”为由拒绝退款,要求家属提供法院出具的无民事行为能力证明,被舆论批评为机械执行“霸王条款”,忽视残障群体特殊困境与《民法典》关于限制民事行为能力人交易效力的规定。

经媒体介入引发广泛关注后,摩天轮平台全额退款并承诺协助圆梦;事件推动公众反思票务行业梯次退票机制缺失问题,呼吁为特殊群体设立人性化绿色通道。

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