乔警官带着听诊器进社区上班，他以前是军医，老人们很受用

 “小乔啊，今天你过节啊！”19号是“中国医师节”，仪征市胥浦家园社区几位居民，脸上带着“意味深长”的微笑，祝一位穿着警服的民警节日快乐。这是怎么回事？原来，这位民警叫乔栋，是一名“带着听诊器上班”的社区民警。曾当了近10年部队军医的他，转业后把部队作风带到地方，用自己的专业技能服务居民，解决社区“疑难杂症”。通讯员 仪公宣 扬子晚报网/扬眼记者 陈咏

乔栋完全融入了社区居民中。

乔栋给老人量血压。公宣 摄

一台听诊器“听”出社区居民信任

“警察带着听诊器来给我检查身体，我还是头一次遇见呢！”说这话的，是仪征胥浦家园社区的王大妈，她告诉记者自己和社区民警乔栋第一次见面时的情形。大妈清楚记得，当时乔栋穿着警服，却挂着个听诊器，还挎着个小药箱。

“当时我都有些懵了，警察怎么还管这个呢？”王大妈笑着说，没想到这个看起来“怪怪”的警察还挺专业，量完血压后，听说王大妈经常头晕胸闷，竟然还撸子袖子，帮王大妈按起了摩。短短十几分钟，王大妈就觉得通体舒畅。

 “乔警官又会测血压，又会按摩，一点不比医生差！”回家后，王大妈就将这件事告诉了老邻居。渐渐地，老人们越聚越多，乔栋一边给大伙测血压、拉家常，一边让协警在一边登记信息。这样的场面，已成为胥浦家园社区一道特殊的“风景”。

一个社区民警，为何会带着听诊器上班呢？记者了解到。2012年，乔栋从部队军医岗位上转业，成为一名社区民警。他负责的胥浦家园社区，是仪征有名的“拆迁安置万人小区”，人员复杂，老龄化严重。如何能更快地获得居民信任，开展各项工作呢？反复思考后，乔栋决定，用听诊器“听”出社区居民信任。

原来，老人们虽然进了城，但生活习惯却没有改变。喜欢在楼下坐坐，说说闲话。乔栋意识到，老人是社区工作的突破口。他想到自己的“医疗”专长，完全可以用自己在部队为地方老百姓看病的实践，为老人们服务。就这样，没过多久，他便带着自费购买的血压计、听诊器和便民小药箱出现在了老人面前。

事实证明，这样的“小心机”让老人们十分受用，在一次次的量血压、拉家常中，乔栋办成了一件件便民的大小事。5年来，他为老人提供服务八千余次，办理户口、居住证等九千多件，采集居民信息一万多条。

巧用“心理学”处理复杂的邻里家庭纠纷

融入社区后，乔栋开始思索如何运用更多的医学技解决社区矛盾纠纷。他决定活用“心理学”，把准、突破当事人心理，调解小矛盾，化解大纠纷。 7年来，他处理的矛盾纠纷不胜枚举，其中最让人津津乐道的，是此前他利用心理学知识“四步走”，救助一名轻生女子的案例。

当时，社区一名女子因与公婆闹意见，要跳楼轻生。乔栋得知情况后，第一时间赶到事发现场。了解相关情况后，便对这名女子使用心理干预，开展危机公关。

他首先使用了“心理换位法”，表达自己认可她遭遇的不幸，使她的负面情绪得以宣泄。随着她的情绪趋于平稳，随即使用“心理比较法”，给她讲述小区内其他几户的故事，有意识地暗示他，相对于那些人群，她是幸福的。当女子的哭泣转为偶尔抽泣时，乔栋乘势使用“心理转移法”，明确告知她，之所以感觉痛苦，是因为她常常在想自己没有得到的东西，却没有去想她已经拥有的东西。最后在“心理警示法”的催化下，女子意识到她的行为会带来严重后果，最终彻底放弃了轻生的念头，为这场救助画上了完美的句号。

巧用“疾控学”断绝可防案件“传染源”

记者了解到，过去，胥浦家园社区盗窃、电信诈骗案件如同传染病一样频发。乔栋所学的专业是预防性医学，他以医生的直觉意识到，这类案件就和传染病一样，要控制可发性案件的高发，必须切短“传染源”。

为此，乔栋主动联系社区管委会，提出建立社区全覆盖监控网络，并在监控视频点位设置中出谋划策。在他的努力下，社区人数虽然在倍增，同期可防性案件发生率却下降了30%。

针对电信诈骗的传播，乔栋参与制作了“防范电信诈骗“宣传资料，并大力宣传，让群众熟知电信诈骗的几类手法。乔栋还将社区里的退休老党员、老干部、楼道清洁员及小区保安组织起来，成立了一支60人的义务巡防队，有效控制社区可防性案件的发生。

乔栋的工作热情，提升了他的工作成效，让他在为社区群众服务中感受着快乐，也让他成为最受小区居民欢迎的人之一。有人问乔栋警察与医生的差别时，他说：“很多岗位都有共通之处，把医学技能融入警察工作，能够取得效果，这两种职业都带给我光荣和自豪。”